سرمایه‌ی فکری[1] را اغلب تحت عنوان دارایی‌های نامشهودی[2] توصیف می­کنند که می‌توان به عنوان منبعی برای مزیّت رقابتی پایدار[3] به کار گرفت. اجزای سرمایه‌ی فکری دارای اثرات متقابلی هستند که ایجاد ارزش[4] می‌کنند. تحقیقات پیشین همبستگی مثبت و معنی‌داری بین سرمایه‌ی فکری و عملکرد سازمانی[5] ارائه داده‌اند. هدف از این تحقیق تجربی، آزمون این یافته‌ها در ایران و بررسی سه مؤلفه‌ی سرمایه‌ی فکری یعنی...

محیط متغیر امروز، به سازمان¬ها اجازه نخواهد داد که در مقابل فشارهای ناشی از مهارت، تواناییها و فناوری¬های رقبا، به صورت سنتی و همیشگی اداره شوند. یکی از ویژگی¬های شرکتهای موفق امروز برخورداری از قدرت رقابت¬پذیری است. در عصر رقابتی امروز، شرکت ها باید سیاست های مسئولیت اجتماعی را دنبال کنند که به عنوان یک نگرش کلیدی در قضاوت درباره شهرت سازمان به کار می¬رود. بنابراین با توجه به مطالب مطرح شده و ...

چکیده ندارد.

شرکت¬های تولیدی به مقدار زیادی به تامین¬کنندگان خود برای تامین مواد اولیه، کالا و خدمات متکی هستندکه مدیریت آنها برای موفقیت شرکت¬ها حیاتی است. در این تحقیق ارتباطات خریدار– تامین¬کننده با نگرش سرمایه اجتماعی به عنوان یکی از عواملی که بر این ارتباطات تاثیرگذار است مورد بررسی قرار می¬گیرد تا مشخص ¬شود چگونه سرمایه اجتماعی باعث بهبود روابط خریدار- تامین¬کننده و افزایش عملکرد خریدار می¬شود. روش:...

دنیای امروز دنیای رقابت بنگاه های اقتصادی برای تسخیر بازارها و جلب مشتریان است و محور عمده این رقابت ها بر به کارگیری روش ها و راهبردهای جذب مشتریان جهت افزایش سهم بازار متمرکز شده است. هر سازمان، شرکت و یا موسسه ای به دنبال رسیدن به اهداف خاصی می باشد و بانک ها و موسسات انتفاعی نیز از این قاعده مستثنی نیستند وآن ها نیز در پی دستیابی به سودآوری برای تضمین ادامه حیات خود می باشند. یکی از روشهای ...

تحقیق حاضر باهدف ارائه مدل بانک سرمایه فکری در سازمان تامین اجتماعی انجام گرفت. روش تحقیق حاضر، از حیث هدف کاربردی و از منظر شیوه اجرا توصیفی ـ پیمایشی (بینابینی) است. جامعه آماری در این تحقیق، کلیه­ مدیران ارشد سازمان تامین اجتماعی کشور می باشند که تعداد آنها حدودا 500 نفر می باشد. حجم نمونه این تحقیق باتوجه به فرمول نمونه گیری کوکران 217 نفر برآورد گردید. ابزار اندازه­گیری، پرسشنامه محقق ساخت...

هدف تحقیق حاضر، بررسی روابط چندگانه میان فرایند مدیریت استراتژیک و فرایند تبدیل دانش با مولفه های سرمایه فکری از دیدگاه اعضای هیات علمی دانشگاه های دولتی اصفهان بوده است. سوال های پژوهش با توجه به سه مرحله فرایند مدیریت استراتژیک،(تدوین، اجرا و ارزیابی استراتژی) و چهار مرحله فرایند تبدیل دانش(اجتماعی سازی، برونی سازی، ترکیب و درونی سازی دانش) و سه مولفه سرمایه فکری(سرمایه انسانی، ساختاری و مشتر...

با توسعه صنعت بانکداری، بسیاری از بانک­های کشور به دنبال ارائه خدمات متمایز به مشتریان می­باشند تا سهم بازار خود را افزایش دهند. به عنوان نمونه استفاده از فناوری تلفن همراه، امکان ارائه خدمات بانکی را به طور 24 ساعته فراهم کرده و به عنوان یک مزیت رقابتی مطرح می­شود. علاوه بر این، به کارگیری مدیریت دانش مشتری با شناسایی نیازهای اساسی مشتری سبب ارتقاء و مدیریت هدفمند خدمات بانکی می­گردد. از طرف د...

طبق گزارش های مختلف، علی رغم سرمایه گذاری های زیادی که بر روی مدیریت ارتباط با مشتری صورت می گیرد، اجرای آن ریسک بسیار بالایی را به همراه دارد. یکی از دلایل شکست اجرای مدیریت ارتباط با مشتری، نداشتن ابزار و معیارهای مناسب برای سنجش و ارزیابی ارتباط با مشتریان است. برای ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری به ابزاری نیاز است که عوامل مشهود و نامشهود را بسنجد، رویکردی فرایندگرا و جامع داشته باشد و نواق...

تحقیق پیش روی به سنجش سرمایه فکری در پست بانک بر مبنای اندازه ی ادراکی"بهره وری کارکنان" پرداخته است. پس از انجام مطالعات کتابخانه ای، مدلی شش متغیره مشتمل بر سه متغییر مستقل سرمایه فکری ( سرمایه ساختاری، سرمایه مشتری، سرمایه انسانی ) و سه متغییر وابسته بهره وری کارکنان ( امکان، توانایی، تمایل ) مورد بررسی قرار گرفت. سپس سطح اهمیت این متغیرها از نظر خبرگان سنجیده شد و نهایتاً سه متغییر اشاره شده...