تحقیق حاضر با هدف شناسایی و تعیین ارتباط بین اعتماد و جذابیت بر تعهد مشتریان در بانکداری الکترونیک نگارش یافته است. به منظور دستیابی به هدف فوق از پنج فرضیه استفاده شده است. چهارچوب نظری تحقیق مبتنی بر پنج متغیر بوده است. روش تحقیق انتخاب شده از نوع پیمایشی و موردی بوده که در زمرة روش‏های توصیفی است. ابزار تحقیق پرسشنامة محقق ساخته بوده که آلفای کرونباخ کل آن برابر 90 درصد به دست آمده است. جامع...

چکیده با ورود فناوری‌های جدید اطلاعاتی و ارتباطی به حوزه تجارت، استانداردهای تجارت الکترونیکی به یک زبان مشترک تجاری در سطح بین المللی تبدیل شده است تا از طریق کاهش هزینه‌های مربوط به فرایندهای تجاری، افزایش سرعت مبادله اطلاعات تجاری به بنگاه‌ها کمک نمایند تا با افزایش رقابت پذیری خود در سطح ملی و بین‌المللی موانع رشد و حضور خود را در بازارهای جهانی هموارتر نمایند. اما در کشور ما اجرای استاند...

در این نوشتار متدولوژی تدوین مدل ارزیابی آمادگی الکترونیکی ایران ارائه می‌شود که در آن از روش عینی برای اندازه‌گیری میزان آمادگی الکترونیکی ایران استفاده شده است. به‌منظور انتخاب شاخص‌های مؤثر برآمادگی الکترونیکی، از دانش و تجربیات مدل‌های معتبر ارزیابی آمادگی الکترونیکی استفاده شده است. متدولوژی ارائه‌شده از یک فرایند چهارمرحله‌یی تبعیت می‌کند. برای تعدیل و اصلاح مدل در مراحل مختلف متدولوژی، ا...

امروزه بانکداری الکترونیکی نقش بسیار مهمی در صنعت بانکداری ایفا می­کند. چالشهای پیش روی صنعت بانکداری منجر شده که بانکها به استفاده از بانکداری الکترونیکی روی آورند و با ارائه خدمات و محصولات خود از طریق آن،  تلاش می­کنند نیازهای مشتریان خود را درک کرده و هر روز بهتر و بیشتر به کیفیت خدمات خود از طریق بانکداری الکترونیکی بیافزایند، این تحقیق سعی بر آن دارد تا با بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مش...

با افزایش استفاده از اینترنت، روش های سنتی سرویس دهی به مشتریان مبدل به روش هایی شده است که به نحوی از خدمات اینترنتی بهره می‏ گیرند. در بانک های امروزی، بایستی انواع زیادی از سرویس های جدید برای مشتریان در نظر گرفته شود. هدف نهایی در چنین سیستمی که بانکداری الکترونیکینیز نامیده می شود، این است که خدمات رسانی به کاربران به صورت سریع و کاملاً امن و با شفافیت بیشتر انجام شود. هدف از مطالعه حاضر بر...

شبکه ملی اطلاعات بعنوان زیرساخت ارتباطی فضای مجازی کشور، پروژه‌ای در دست اجرا است که در مقاطع مختلف مورد توجه رسانه‌ها ازجمله رسانه‌های خارجی قرار گرفته است. ازآنجایی‌که بازنمایی‌های رسانه‌ای در این خصوص می‌تواند در جهت‌گیری افکار عمومی نسبت به ماهیت شبکه ملی اطلاعات مؤثر واقع شود، در این پژوهش بازنمایی این طرح در برخی رسانه‌های برون‌مرزی (بی‌بی‌سی فارسی، دویچه‌وله فارسی، رادیو فردا، رادیو زمان...

رشد سریع اطلاعات الکترونیکی در عصر حاضر، زمینه ساز ایجاد انواع متعدد شبکه های کتابشناختی گردیده است. دستیابی به اطلاعات الکترونیکی مستلزم استفاده از روش موثر در نمایه سازی و تشخیص کلیدواژه های مهم بیانگر محتوای یک مدرک است. در همین راستا، (او.سی.ال.سی)1 که بزرگترین شبکه کتابشناختی جهان محسوب می شود به منظور فراهم آوردن تسهیلات لازم برای دستیابی سریع وموثر به اطلاعات، اقدام به ساخت سیستم نمایه س...

اعتماد یکی از مهم‎ترین مؤلفه‌ها برای گسترش و توسعۀ بانکداری الکترونیکی است. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد در بانکداری الکترونیکی در چارچوب ارائۀ یک مدل مفهومی است. با توجه به رشد روزافزون بانکداری الکترونیک در کشور، شناسایی عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد در این سیستم بانکی از اهمیت بالایی برخوردار است. جامعۀ آماری این پژوهش، شامل مشتریان شعب بانک ملی استان آذربایجان غرب...

در این پایان نامه با بررسی مدل های ارزیابی آمادگی الکترونیکی ملی و سازمانی و مقایسه آنها با یکدیگر، مدل هایی که جهت ارزیابی آمادگی الکترونیکی سازمان دولتی مناسب بودندانتخاب، وسپس با توجه به شرایط اجتماعی و فنی سازمان های دولتی ایران، مدل نهایی مناسب انتخاب گردید. در نهایت با استفاده از مدل انتخاب شده، آمادگی الکترونیکی شرکت ملی گاز ایران مورد ارزیابی قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از آن است که بیش...

یکی از دغدغه‌های سیاستگذاران شبکه ملی اطلاعات ارائه مطلوب و با کیفیت خدمات ارتباطی بر روی بستر شبکه ملی اطلاعات است و از مهمترین لازمه‌های ایجاد مطلوبیت، وجود شاخص‌هایی است که بر مبنای آن بتوان وضع موجود را ارزیابی و وضع مطلوب را متصور شد. در این پژوهش تلاش شده است تا در وهله اول شاخص‌هایی کلی برای ارائه خدمات ارتباطی استخراج شود که کلیه ملاک‌های بومی و ملی را نیز مدنظر داشته باشد و در وهله بعد...