سازمان‎های تولیدی معاصر با چالش‎هایی از دو سو مواجه هستند. از یک سو، فلسفه‎ها و تکنولوژی‎های تولیدی جدید برای منسوخ کردن فلسفه‎ها و تکنولوژی‎های تولیدی موجود ظاهر شده‎اند. از سوی دیگر، مشتریان امروز با تقاضای محصولات و خدمات جدید در یک دوره زمانی کوتاه مدت پیشاپیش جسور و مهاجم‎تر شده‎اند. از این رو، سازمان‎های تولیدی امروز به منظور تأمین چالش‎های هجوم آورده از هر دو سو نیاز دارند که بر حسب موقع...

در این تحقیق کارمندان واحد دفتر خدمات مشترکین فوق توزیع و مدیریت مصرف شرکت برق تهران با استفاده از متد ارزیابی عملکرد 360 درجه مورد ارزیابی قرار گرفته اند که در آن به ارزیابی عملکرد به عنوان پدیده گروهی نگریسته شده و در آن کارمندان از چهار جهت( مدیر مافوق ، همکار ، زیردست ، خودفرد ) سنجیده شده اند . شاخص های ارزیابی عملکرد از ادبیات موضوع استخراج شده و با توجه به ویژگی های سازمان و با نظرخبرگان...

در این پایان نامه، به دنبال ارایه مدل های تصمیم گیری چند معیاره تاپسیس، ویکور، پرومته و مجموع وزنی مبتنی بر مجموعه های فازی شهودی و مجموعه های فازی شهودی بازه ای-مقدار هستیم. مجموعه های فازی شهودی، تعمیمی از مجموعه های فازی معمولی است که دارای دو شاخصه ی درجه عضویت و درجه عدم عضویت و مجموعه های فازی شهودی بازه ای-مقدار با شاخصه های بازه عضویت و بازه عدم عضویت برای مدل کردن فضای عدم قطعیت درمسای...

چکیده ندارد.

کسب و کار های کوچک و متوسط نقش محوری درتوسعه اقتصادی کشور های سراسر جهان دارند. امروزه صنعت از سازمان های بزرگ که به صورت عمودی ادغام شده اند در حال فاصله گرفتن است و در عوض زنجیره های ارزش قابل انعطاف جایگزین آنها می شوند. برخلاف تصور پیشین که کسب و کار های کوچک و متوسط (smes) را جزئی جانبی در زنجیره ارزش محسوب می کردند، امروزه sme ها به عنوان جزء کلیدی زنجیره ارزش شناخته می شوند. کسب و کار ه...

هر سازمانی خواستار ارائه خدماتی است که رضایت مشتریان را فراهم سازد. این امر در سازمان امور مالیاتی کشور اهمیت دو چندان می یابد، چرا که رویکرد کنونی قانون بودجه سالانه کشور به سمت افزایش سهم درآمد های غیرنفتی، از جمله مالیات است. این در حالی است که مودیان مالیاتی که ذینفعان اصلی سازمان امور مالیاتی محسوب می شوند، در ازای منابع مالی که از دست می دهند، منافع مستقیمی دریافت نمی کنند. بنابراین شیوه ...

چکیده ندارد.

از آنجا که تکنیکهای madm مبتنی بر روش‏های نرمالیزه کردن هستند، بنابراین روش‏های نرمالیزاسیون برای اعداد فازی نیز بسط داده شده‏اند. اما بر روش‏های جاری نرمالیزه کردن اعداد فازی ایراداتی وارد است. مثلا در برخی روش‏های نرمالیزه کردن فازی، دامنه بدست آمده برای اعداد فازی نرمالیزه شده با استفاده از این روش‏ها، بزرگتر از دامنه قابل دسترسی می‏باشد. به عبارت دیگر دامنه بدست آمده برای اعداد فازی نرمالیز...

تصمیمگیری در مورد انتخاب برنامههای بهبود کیفیت یک مسئلهی حساس در شرکتهایی است که بهدنبال دستیابی به سودآوری و اثربخشی هستند. هدف از این مقاله استفاده از تکنیک مجموع وزنی سادهی فازیدر اولویتبندی سرمایهگذاریهای بهبود کیفیت در شرکتهای خدماتی است. به این منظور در ابتدا گزینههایسرمایهگذاری شناسایی و سپس اولویتهای برونزا با توجه به فضای رقابتی و اولویتهای درونزا با توجه به مدلشکاف پنجگانهی کیفیت خدما...