با توجه به فضای رقابت جهانی و تغییر و تحولاتی که با شتاب در جهان امروز رخ می دهد، سازمان ها برای حفظ مشتریان خود باید دست به اقداماتی بزنند که شرایط را برای اثر بخش تر نمودن عملکرد سازمان ها مهیا سازند. نگهداری و تقویت مشتری در راستای معیارهای انتخابی آنها نکته اصلی و مرکزی فعالیت های شرکت محسوب می گردد. جامعه آماری به صورت 10 نفر از مدیران عامل و تولید شرکت های نساجی در نظر گرفته شد و پس از ج...

در این مقاله، نتایج بررسی عوامل مؤثر در استفاده کارآمد از فناوری اطلاعات در شرکت های کوچک و متوسط ایران ـ در راستای بهبود مدیریت بازار از طریق کسب رضایت مشتری ـ با روش دلفی ارائه شده است. به این منظور نخست درباره فناوری اطلاعات توضیحی داده می شود و سپس با توضیح اهمیت شرکت های کوچک و متوسط در جهان و ایران، مسئله پژوهش تعریف خواهد شد. در ادامه، روش پژوهش (بویژه روش دلفی) تبیین و در پایان نیز یافت...

اصلاح و بهبود نظام اداری در کشورهای در حال توسعه که اغلب از یک بوروکراسی تقلیدی و نامناسب برخوردارند، مساله ای حایز اهمیت است. این موضوع در کشور جمهوری اسلامی ایران که دولت خود، ماشین توسعه و نیروی محرکه آن است، اهمیتی افزونتر می یابد. اکنون با گذشت بیش از یک قرن از ورود اندیشه ها و ابزارهای مدرن در حوزه ی اداره امور عمومی به ایران و با وجود تلاش های بسیار و اجرای برنامه های متعدد در جهت اصلاح ...

سخن سردبیر Editorial مجله دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان دوره هفدهم، اسفند 1397، 1094-1093             آشنایی با روش دلفی Getting to Know the Delphi Method   محسن رضائیان[1]،[2]   M.Rezaeian   روش دلفی که اسم آن از معبد دلفی Oracle of Delphi از یونان باستان اقتباس شده است، برای اولین بار در دهه 1950 میلادی توسط Rand Corporation مطرح شد [1]. این روش زمانی به کار می‌رود که در خصوص یک...

متعاقب ادغام معاونت های بهداشتی و درمان و دارو در سطح وزارتخانه و ایجاد معاونت جدید سلامت، بحث ضرورت ادغام این معاونت ها در سطح دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران نیز مطرح شده بود. در این تحقیق نظرات و دیدگاه های صاحب نظران مختلف پیرامون جنبه های مختلف این امر بررسی و جمع بندی گردیده است. پژوهش از نوع دلفی بوده و در آن از دیدگاه های صاحب نظران، محققان، مدیران و کارشناسان داخل و خار...

در این پایان نامه،نتایج طراحی و تبیین مدل عوامل کلیدی موثر بر موفقیت و شکست مدیریت دانش ارائه می شوند.در این پژوهش ابتدا سیاهه ای از عوامل موثر بر مدیریت دانش از پژوهشهای پیشین استخراج شد.سپس این سیاهه با روش دلفی تکمیل و نهایی گردید و عوامل موثر بر موفقیت و شکست مدیریت دانش در شعبات بانک تجارت استان سمنان از نظر اعضای پانل دلفی تعیین شد.براساس یافته های این پژوهش، اعضای پانل دلفی در مجموع 20 ع...