چکیده در سال های اخیر ،رفتار شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای فرانقشی کارکنان، به دلیل اثرات قابل توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمان ها داشته اند بسیار موردتوجه قرارگرفته اند.سازمان های پویای امروز از کارکنان خود انتظار بروز رفتارهایی داوطلبانه دارند که به موجب آن،کارکنان عملکرد خود را افزایش دهند. یک سازمان مناسب برای این امر بیمارستان است به عنوان نمونه فعالیت پرستاران در بیمارستان با بیم...

مقدمه و هدف پژوهش: در این مقاله به نقش شهرداری در ارتقا اخلاق شهروندی پرداخته شده است. مهم ترین مسئله ای که مورد پیگیری قرار می گیرد این است که برنامه های شهرداری (آموزشی، خدماتی، تبلیغات و اطلاع رسانی و شیوه های مدیریتی) و اجرای آن در مناطق مختلف و سرای محلات تهران تا چه اندازه در ارتقای سطح اخلاق شهروندان تأثیرگذار است؟ و ابزارهای ارتقا اخلاق شهروندی از دیدگاه مردم چیست؟در راستای این اهداف و ...

رفتار شهروندی سازمانی، یکی از مفاهیم نسبتاً جدید رفتار سازمانی است که بر رفتارهای فرانقشی کارکنان در محیط کار دلالت دارد و به دلیل تأثیر زیادی که بر اثربخشی سازمان ها در سالیان اخیر داشته است مورد توجه ویژه ی محققین قرار گرفته است. از آنجا که سودمندترین و مناسب ترین استراتژی برای بانک ها مشتری مداری است، استفاده از تعاملات بین کارکنان خط مقدم سازمان ها با مشتریان یکی از موثرترین راه ها به منظور ...

هدف از اجرای این پژوهش، بررسی رابطه‌ رضایت از کیفیت خدمات و رفتار شهروندی سازمانی در دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد بود. روش پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی و ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه رضایت از کیفیت خدمات با استناد به مدل ECSI و پرسشنامه‌ رفتار شهروندی سازمانی پادساکف و همکاران (2000) بود که دارای روایی صوری و محتوایی بوده و ضریب پایایی آنها با آلفای کرونباخ 0/764 و 0/879 به دست ...

ارزش‌ها، یکی از لایه‌های فرهنگی تأثیرگذار بر رفتار افراد هستند و از آن‌جایی‌که عمدتاً آموخته می‌شوند و حالت پایدار و مطلق به خود می‌گیرند، ممکن است از مهم‌ترین تعیین‌کننده‌های انتخاب‌ها و تصمیم‌های خرید باشند.از سوی دیگر، رفتار شهروندی مشتری از جمله مفاهیم نسبتاً نوینی است که بسیار مطلوب سازمان‌ها بوده و بر رفتار دیگر گروه‌های مشتریان بسیار تأثیر‌گذار است. در پژوهش حاضر به بررسی رابطه میان سازگار...

هدف: هدف از مطالعه حاضر بررسی تاثیر رضایت از پیشگیری کیفری و غیرکیفری پلیس در ارتباط بین احترام به حقوق شهروندی با احساس امنیت اجتماعی شهروندان بود. روش‌شناسی: تحقیق حاضر از نظر هدف بنیادی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی ـ همبستگی است. ﺟﺎﻣﻌﻪی آﻣﺎری اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺷﺎﻣﻞ شهروندان منطقه 2 و 20 شهر تهران در سال 94-95 بود. از بین این افراد 384 نفر به صورت در دسترس انتخاب شدند. به منظور جمع آوری...

هدف از این پژوهش طراحی مدل پیش بینی رفتار شهروندی سازمانی اعضای هیأت علمی دانشگاه علامه طباطبایی بر مبنای تعهد سازمانی و رضایت شغلی بود. جامعه آماری کلیه اعضای هیأت علمی بودند که تعداد آنها به 420 نفر می رسید.200 نفر با روش نمونه گیری چند مرحله ای انتخاب شدند. داده های 175 نفر در تجزیه و تحلیل استفاده شد. سه پرسشنامه پودساکف و همکاران(1990)، تعهد سازمانی آلن و می یر(1991) و رضایت شغلی اسمیت، کن...

مقدمه و هدف پژوهش: در حال حاضر زندگی مدرن شهری با استفاده از به روز‌ترین فناوری‌ها توانسته جریان زندگی مردم را نسبت به گذشته تسهیل بخشد، اما مشکلاتی تازه به همراه داشته، که از جمله آن‌ها کاهش نشاط شهروندی است. تحقیق حاضر به منظور سنجش میزان نشاط شهروندی در اکولوژی فرهنگی شهرهمدان، مبتنی بر توسعه پایدار شهری انجام‌شده است. روش پژوهش: روش پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری شامل کل...

زمینه و هدف: از آنجا که رضایت کارکنان تاثیر بسزایی در تحقق اهداف سازمانی دارد و از طرفی عدالت سازمانی یکی از فاکتورهای موثر در رضایت کارکنان است، هدف از این مطالعه تعیین رابطه ی بین عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی تهران می باشد. روش بررسی: این تحقیق مقطعی و توصیفی بر روی 312 نفر از کارکنان بیمارستان های منتخب دانشگاه علوم پزشکی تهـران با استفـاده از نمـ...

چکیده: هدف این تحقیق تبیین رابطه هوش هیجانی و رضایت شغلی با رفتار شهروندی سازمانی در دبیران دبیرستانهای دخترانه شهرستان نی ریزمی باشد. روش پژوهش حاضر از نوع پژوهش های توصیفی و غیرازمایشی از نوع همبستگی می باشد.جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی دبیران دبیرستانهای شهر نی ریز که در سال (90-1389) مشغول به تدریس می باشند که تعداد آنان برابر با 420 دبیر می باشد. جهت نمونه گیری از بین افراد جامعه؛ ب...