امروزه موضوع کیفیت خدمات برای سازمان های خدماتی بخصوص بانک ها، اهمیت قابل توجهی پیدا کرده است. سازمان های خدماتی مخصوصاً بانک ها (بویژه بانک های دولتی)، به ضرورت دستیابی به رضایت مندی مشتری و نیز سنجش کیفیت خدمات واقفند.        در این مقاله، شکاف بین وضعیت مورد انتظار مشتری از خدمات بانکی و وضعیت موجود بر اساس الگوی کیفیت خدمت سلسله مراتبی یا hsqm  که توسط بردی و کرونین در سال 2001 ارائه شد، سنج...

چکیده تحقیق حاضر در پاسخ به این سوال بوده است که دوره های آموزش ضمن خدمت برگزار شده توسط گروه خودرو سازی بهمن تا چه میزان اثر بخش بوده است؟ برای این بررسی از مدل ارزشیابی کرک پاتریک استفاده شد. بدین منظور 118 نفر از کارکنان گروه خودرو سازی بهمن به صورت تصادفی انتخاب و به پرسشنامه محقق ساخته برای بررسی سطح اول این مدل، یعنی واکنش،پاسخ دادند. سرپرستان مستقیم این کارکنان نیز برای بررسی سطح دوم ...

کیفیت و اثربخشی آموزش های ضمن خدمت معلول عوامل متعددی است که در یک بینش علمی و از منظر برنامه ریزی درسی این عوامل را می توان در ابعاد نیازسنجی، گزینش هدفها، گزینش و سازماندهی محتوا، فرآیند یاددهی- یادگیری ، شرایط و امکانات آموزشی- رفاهی و ارزشیابی جستجو نمود. بر این اساس هدف اصلی این پژوهش تعیین میزان اثربخشی دوره های آموزش ضمن خدمت است. برای پاسخگویی به سوالات پژوهش که با توجه به هدف کلی و ...

زمینه و هدف: مهمترین هدف هر رویکرد آموزشی ارتقای سطح دانش و نگرش یادگیرنده است. بی شک شیوه های آموزشی نظیر یادگیری حین خدمت به شیوه های دیگر ارجحیت دارند. هدف از مطالعه حاضر تعیین تأثیر شیوه­ی یادگیری همزمان با ارائه­ی خدمت، بر آگاهی و نگرش دانشجویان در زمینه ایدز می­باشد. روش کار: در یک مطالعه نیمه تجربی، 34 نفر از دانشجویان پرستاری در نیم سال دوم سال تحصیلی 88-1387 از طریق نمونه گیری به شیوه ...

ارزشیابی یکی از جنبه های مهم جریان آموزش و یادگیری و در برگیرنده فعالیت های گسترده است . هدف آن ارزیابی تلاش ها و نتایج یادگیری دانش آموزان و هدایت جریان یادگیری و عملکرد های آنان است. با عنایت به اهمیت موضوع، پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین دادن بازخورد ارزشیابی تشخیصی، تکوینی و تراکمی با پیشرفت تحصیلی دانش آموزان پرداخته است. این پژوهش از نوع کاربردی بوده و برای اجرای آن از روش توصیفی پیمایشی ا...

هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی رابطه بین آموزش های ضمن خدمت دریایی با مولفه های سازمان یادگیرنده دردانشگاه علوم دریایی امام خمینی(ره) می باشد. روش پژوهش، توصیفی- همبستگی و جامعه آماری آن، 340 نفر از کارکنان بالای 10 سال خدمتِ دانشگاه علوم دریایی می باشد که، به صورت نمونه گیری تصادفی طبقه ای با استفاده از جدول مورگان 191 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. ابزار گردآوری اطلاعات ، علاوه بر منابع کتابخا...

مقدمه: آموزش بالینی بخش مهمی از آموزش پرستاری است که نقش کلیدی دریادگیری دانشجویان پرستاری دارد. انتظار می رود، محیط بالینی قادر به فراهم آوردن فرصتهایی با هدف کسب تجارب مفید جهت دانشجویان باشد. ارزیابی فرایند یادگیری بالینی بنا به تجارب دانشجویان می تواند در شناخت موارد مهم در یادگیری بالینی دانشجویان مفید واقع گردد. هدف: هدف مطالعه، درک تجارب دانشجویان پرستاری از آموزش بالینی در بیمارستانهای ...

هدف این پژوهش بررسی تاثیر دوره های ضمن خدمت بر توانمندسازی دبیران تربیت بدنی بود، جامعه آماری تحقیق را کلیه دبیران تربیت بدنی زن و مرد در سه مقطع ابتدایی، راهنمایی و دبیرستان شهر اهواز تشکیل داد(398 (n=که نمونه آماری با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعیین شد)200 (n= . تحقیق حاضر از نوع توصیفی- همبستگی بوده و به شکل میدانی انجام گرفت. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه تعدیل یافته توانمندسازی ناد...