ارزیابی عملکرد مدیریت شهری (مطالعه موردی:خدمات شهری شهرداری کرج)
چکیده
این پژوهش به دنبال پاسخگویی به این سئوال که "آیا بین وجود تعادل در وجوه سازمان شهرداری (مشتری، فرایند کاری، مالی، رشد و یادگیری) و عملکرد آن بستگی وجود دارد؟" می باشد. این تحقیق در قلمرو مکانی شهرداری کرج و در محدوده زمانی زمستان 1388 تا خردادماه 1389 می باشد. در این تحقیق با استفاده از داده های مربوط شاخص های تعیین شده تعادل چهار وجه مدل ارزیابی متوازن در شهرداری های مناطق 10 گانه براساس مجموع اختلاف از حداکثر شاخص تعیین و سپس با استفاده از رگرسیون خطی چندگانه، تأثیر هر یک از وجوه بر تعادل ایجاد شده بررسی شد.