بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان شهرداری منطقه 22 تهران

موضوع تحقیق، بررسی رابطه بین هوش هیجانی با رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان شهرداری منطقه 22 می باشد. این تحقیق از نظر روش، از نوع تحقیقات توصیفی است. هدف اصلی این تحقیق، بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان می باشد، بدین منظور به استناد مدل گلمن، 5 فرضیه تدوین شد. جامعه مورد مطالعه کلیه کارکنان شهرداری منطقه 22 تهران با مدرک تحصیلی دیپلم و بالاتر است که با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. جامعه آماری 611 نفر می باشند و حجم نمونه 236 نفر به دست آمد. به منظور دقیق تر شدن بررسی ها 250 پرسشنامه توزیع گردید. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه هوش هیجانی شات و همکاران، وپرشسنامه رفتار شهروندی سازمانی پودساکف و همکاران استفاده شد. پس از تجزیه و تحلیل اطلاعات به وسیله آمار توصیفی و استنباطی به این نتیجه رسیدیم که بین خودآگاهی هوش هیجانی، خودکنترلی هوش هیجانی، خودانگیزشی هوش هیجانی، همدلی هوش هیجانی، مهارت های اجتماعی هوش هیجانی و در نهایت هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 22 تهران رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد و همه فرضیه ها تأیید شدند. لذا لازم است مدیران بر جنبه شناخت و تقویت هوش هیجانی کارکنان تأکید بیشتری داشته باشند.