بررسی تاثیر هوش فرهنگی بر عملکرد کارکنان شهرداری رباط کریم

امروزه سازمانها به کارکنانی نیاز دارند که بتوانند در شرایط و محیط های متفاوت ، بهترین عملکرد را داشته باشند با توجه به محیط های متفاوت و فرهنگ های گوناگون در کشور و حتی تفاوت خرده فرهنگهای داخل یک شهر ، سازمانها در پی کارکنانی هستند که با فرهنگهای دیگر آشنا باشند و بتوانند با افراد سایر فرهنگها به طور مناسب ارتباط برقرار کنند. این مهارت هوش فرهنگی نام دارد، هوش فرهنگی ، قابلیت داشتن نقش موثر در محیط های فرهنگی متفاوت است. در کنار این موارد باید توجه داشت که همواره عواملی هستند که بر روی عملکرد کارکنان تأثیر گذار هستند و یکی از مسائل اساسی که مدیران با آن روبرو هستند بهبود عملکرد کارکنان می باشد و بسیاری از مسائل مربوط به نیروی انسانی و بهره وری را نمیتوان با ساز و کارهای فنی و توسعه تکنولوژی حل و فصل کرد. در دنیای کنونی هوش فرهنگی ابزاری ضروری برای مدیران و کارکنانی است که با تیم هایی از همکاران ، ارباب رجوعان ، رقیبان ، پیمانکاران ، مشتریان ، دولتمردان و دیگر بازیگران تجاری روبه رو می باشند. تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش فرهنگی و ابعاد چهارگانه آن ( فراشناختی ، شناختی ، انگیزشی و رفتاری ) بر عملکرد کارکنان شهرداری رباط کریم صورت گرفته است ، ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بود جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان ستادی شهرداری رباط کریم می باشد که تعداد آن 256 نفر می باشد. که بدین منظور 156 نفر از کارکنان ستادی شهرداری رباط کریم به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه های هوش فرهنگی پرادو (2006) و عملکرد کارکنان کاندری (2005) پاسخ گفتند. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی(توزیعی، فراوانی، درصد فراوانی، میانگین، . . . ) و آمار استنباطی (آزمون های کلموگروف اسمیرونوف، رگرسیون و فریدمن) جهت آزمون فرضیه های تحقیق استفاده گردیده شد. در پایان نتایج نشان داد که هوش فرهنگی و ابعاد آن اعم از بعد فراشناختی، رفتاری، انگیزشی و بعد شناختی بر عملکرد کارکنان شهرداری رباط کریم تأثیر معنی داری (p<0/01) دارد.