شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد مردم به بیمه های عمر در کشور

اندیشه برقراری تامین از راه بیمه ریشه درگذشته های دور دارد. یکی از ارزشمندترین دستاوردهای بشر برای رویارویی با حوادث و تامین برخی نیازهای اقتصادی، اجتماعی و روانی پدیده بیمه است. بیمه های عمر یکی از مهمترین انواع بیمه های اشخاص است و بیمه های عمر و پس انداز یکی از ابزارهای مهم پساندازهای مالی به شمار می آیند. با توجه به ماهیت کار بیمه ای، جلب اعتماد مردم ضامن بقای یک شرکت بیمه و سودآوری آن در بلند مدت است .با در نظر گرفتن مدت طولانی بیمه نامه های عمر و تعهداتی که بیمه گر تقبل نموده، یکی از مباحثی که بیان آن بسیار مهم میباشد مسئله مربوط به اعتماد مردم به شرکت های بیمه است و این که با توجه به طولانی مدت بودن بیمه نامه ها، افراد تا چه میزان حاضرند به شرکت های بیمه اعتماد کنند و این که منابع مالی خود را به صورت پرداخت حق بیمه در اختیار شرکت های بیمه قرار دهند. شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد مردم به بیمه ها ی عمر موضوع مورد بررسی در پژوهش حاضر می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش بیمه گذارانی از شرکت بیمه عمر کارآفرین بوده اند. برای نمونه گیری از جامعه آماری فوق از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده و از نمایندگی های شرکت فوق نمونه گیری به عمل آمد و سپس پرسشنامه بین مشتریان در دسترس توزیع گردید. تعداد نمونه 196 نفر با استفاده از فرمول کوکران بدست آمد.لازم به ذکر است که در هرپنج فرضیه موجود دراین پژوهش، منظور از تاثیرگذار بودن تاثیر مثبت و مستقیم میباشد. نتایج این تحقیق نشان داد که از بین دو متغیر عوامل مربوط به بیمهگذار( ویژگیهای اعتمادکننده) و عوامل مربوط به شرکت بیمه (ویژگیهای اعتمادشونده)، عوامل مرتبط با شرکت بیمه تاثیر بیشتری روی اعتماد مشتری دارد.