بررسی رابطه بین گرایشات کسب و کار و عملکرد برند

چکیده هدف این تحقیق بررسی رابطه بین بازاریابی و نواوری با ارزش ویژه مشتری و عملکرد برند در شرکت کاله آمل می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر، مشتریان عمده محصولات شرکت کاله آمل است که تعداد انها 400 نفر می باشد. روش نمونه گیری تصادفی بوده و با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 196 نفر تعیین گردید. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده و به منظور دستیابی به روایی مطلوب پرسشنامه و تعیین سوالات، از نظرات اساتید راهنما و مشاور استفاده شده است. سپس داده های جمع آوری شده در نرم افزار لیزرل برای تعیین معادلات ساختاری مدل تحقیق، تجزیه و تحلیل گردید. فرضیات ما در این تحقیق بدین صورت بود که، فرضیه اول: بازاریابی به طور مثبتی بر ارزش ویژه مشتری تاثیر می گذارد. فرضیه دوم: نوآوری به طور مثبتی بر ارزش ویژه مشتری تاثیر می گذارد. فرضیه سوم: ارزش ویژه مشتری به طور مثبتی بر عملکرد برند تاثیر می گذارد. نهایتا نتایج تحقیق نشان داد که از میان دو متغیر بازاریابی، نوآوری و ارتباط آنها با ارزش ویژه مشتری، تنها نوآوری رابطه معناداری با ارزش ویژه مشتری دارد، همچنین رابطه معناداری بین ارزش ویژه مشتری و عملکرد برند شرکت کاله وجود دارد. در پایان پیشنهاداتی نیز جهت بهبود سیستم ارایه گردیده است. کلید واژه: ارزش ویژه مشتری، گرایشات کسب وکار، عملکرد برند