مقاله

مدل سازی و نظرسنجی راهبردها با استفاده از تحلیل شبکه ای فازی مبتنی بر کارت امتیازی متوازن

مهرداد گودرزوندچگینی، mehrdad goodarzvand chegini islamic university of rashtدانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت حمیدرضا رضایی کلیدبری، hamidreza rezaee kelidbari islamic university of rashtدانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت مرتضی طالشی، morteza taleshi state tax administration of gilanاداره کل امور مالیاتی استان گیلان

چکیده

چکیده استفاده از کارت امتیازی متوازن به تنهایی برای بررسی راهبردهای سازمانی دارای معایبی می باشد که در این مقاله سعی شده است با ترکیب روش تحلیل شبکه ای فازی و کارت امتیازی متوازن این معایب رفع گردد. بدین منظور در مرحله اول چشم انداز، استراتژیها، و شاخصهای مرتبط با هر کدام از مناظر کارت امتیازی متوازن مشخص شده و در مرحله دوم با استفاده از نظر خبرگان و به کارگیری روش تحلیل شبکه ای فازی وزنهای راهبردها، وجوه و شاخصهای کارت امتیازی متوازن تعیین گردد. در نهایت این مدل در اداره کل امور مالیاتی گیلان بررسی شده که با توجه به تجزیه و تحلیل های انجام شده وزن استراتژی اول (کشف منابع جدید مالیاتی، بهینه سازی عملیات واحدیابی و شناسایی درآمدهای واقعی فعالان اقتصادی) 30/0، وزن استراتژی دوم (فرهنگ سازی، ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری) 25/0، وزن استراتژی سوم (آموزش و بهسازی نیروی انسانی) 225/0 و وزن استراتژی چهارم (توسعه فن آوری اطلاعات) 225/0 در این اداره کل به دست آمد. همچنین وزن مناظر کارت امتیازی متوازن نیز به صورت مالی 42/0، مشتری 27/0، فرآیندهای داخلی 15/0 و رشد و یادگیری 17/0 به دست آمده است.

اسناد مشابه