ارائۀ مدلی برای بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر بهرهوری سازمانی با رویکرد فرایندگرا (مطالعه در صنایع استان فارس)
چکیده
بهبود بهرهوری، یکی از اهداف به‌کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان‌ها است، اما همواره از زمان آغاز به‌کارگیری فناوری اطلاعات در سازمان‌ها، در مورد تأثیر این فناوری بر بهرهوری سازمانی و سازوکارهای این تأثیر، ابهامهایی وجود داشته است. هدف از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر بهرهوری و شناخت سازوکارهای آن بر اساس رویکرد فرایندگرا است. برای این امر، پس از بررسی پژوهشهای گذشته، تهیۀ فهرست ابتدایی از مجموعة تأثیرات فناوری اطلاعات بر فرایندهای سازمانی در دستور کار قرار گرفت. در ادامه با استفاده از نظر متخصصان و خبرگان، هشت مؤلفۀ نهایی استخراج و در قالب مدل مفهومی معرفی شد. سپس دادههای میدانی از صدوچهلوهشت شرکت تولیدی و صنعتی در استان فارس با استفاده از پرسشنامه گردآوری شد. نتایج تحلیل این دادهها نشان میدهد فناوری اطلاعات از طریق رهگیری، ارتباط، بهبودپذیری، خودکارسازی، انعطافپذیری، تحلیلپذیری، هماهنگسازی و پایشپذیری فرایندها، میتواند بر بهرهوری تأثیرگذار باشد. در پایان برای بهبود تأثیرگذاری فناوری اطلاعات بر بهرهوری سازمانی، پیشنهادهایی ارائه شده است.
نویسندگان و وابستگی سازمانی
- سید محمد مقیمی — استاد گروه مدیریت دولتی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
- ماشااله حسین زاده — دکترای مدیریت، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران، ایران