زمینه: با گسترش روز افزون اقتصاد خدماتی، سازمان­ها برای کسب و حفظ مزیت رقابتی پایدار به دنبال راه­کارهایی نوین برای جذب و حفظ مشتریان می­باشند. از مهم­ترین عوامل جهت تحقق این هدف به خصوص در سازمان­های خدماتی، کیفیت خدمات است. کیفیت خدمات یکی از ابزارهای بسیار مهم جهت ارضای نیازها و تحقق وفاداری مشتریان می­باشد. تحقیقات گذشته نشان می­دهد که سازمان­ها برای داشتن کیفیت خدمات برتر، نیازمند داشتن کا...

 در مقاله حاضر، تلاش شده است در چارچوب رویکرد جامعه شناختی– انسان‌شناختی، ویژگی‌های فرهنگ قومی – جماعتی برخی از مناطق آذری‌نشین ایران، با تأکید بر سه عنصر قومی گردشگری، رسانه و غذا و تأثیر آنها در توسعه مورد بررسی قرار گیرد. استدلال اصلی مقاله حاضر این است که بازاریابی قومی، به عنوان ابزاری برای تقویت هویت فرهنگی و نیز توسعه اقتصادی، با توجه به هم‌مرزی مناطق آذری‌نشین ایران با کشورهای همسایه و ...

هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل مؤثر بر بازاریابی گردشگری و ارائة مدل مناسب اکوتوریسم و گردشگری روستایی در استان هرمزگان می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است که با رویکرد آمیخته با طرح اکتشافی انجام شد. در رویکرد کیفی، از روش نمونه­گیری هدفمند، رویکرد کمی از روش توصیفی پیمایشی استفاده شد. جامعة آماری مورد مطالعه را دو گروه خبرگان و فعالان بازاریابی تشکیل می­دهند. در بخش کیفی 27 نفر و در بخش ...

صنایع دستی هویت یک ملت را در گذشته و حال بیان می نماید و بازاریابی و یافتن مکان های جدید برای ارائه این تولیدات بسیار مؤثر است. همچنین بازاریابی می تواند باعث رونق هرچه بیشتر این صنعت گردد. استان هرمزگان و به ویژه جزیره ی قشم به دلیل سابقه طولانی، موقعیت جغرافیایی ویژه و برخورداری از تنوع صنایع دستی دارای توانمندی های مؤثری است. هدف از انجام پژوهش حاضر نیز بررسی شبکه های بازاریابی صنایع دستی و ...

این تحقیق در پی بررسی رابطه بین استراتژی مدیریت زنجیره عرضه با عملکرد لجستیک و عملکرد سازمانی(مالی و بازاریابی) است. استراتژی مدیریت زنجیره عرضه مبتنی بر جامعیت و یکپارچگی است. به گونه ای که با اجرای این استراتژی در سازمانهای تولیدی عملکرد سازمانی(بازاریابی، مالی) آنها افزایش پیدا کند. استراتژی مبتنی بر جامعیت و یکپارچگی خود شامل سه بخش (جامعیت و یکپارچگی با مشتریان، جامعیت و یکپارچگی با عرضه ک...

تحقیق حاضر در پی یافتن رابطه بین ارزش ویژه برند و مولفه های آن و رفتار خرید مصرف کنندگان در بانک انصار می باشد. آمیخته بازاریابی در واقع نقطه شروع حرکت سازمان ها است که شکل گیری ادراک مشتریان نیز از آن ناشی می شود. پس از آگاهی مشتریان از محصول، ادراکی متناسب با پیام های سازمان در ذهنشان شکل می گیرد که منجر به رفتارهای بعدی آن ها و وفاداری و خرید و یا عدم خرید می شود. در این تحقیق سعی داریم تا د...

مقدمه: در صنعت خدمات درمانی و محیط حساس آن، بهبود درک پرستاران از بازاریابی داخلی و تاکید آن بر توانمندسازی کارکنان و شغل آنان، بر ارتقای محیط درونی بیمارستان‌ها و در نتیجه رضایتمندی بیماران می‌افزاید. هدف این پژوهش تعیین درک بازاریابی داخلی در پرستاران بخش جراحی و نقش تعدیل کننده آن در مواجهه خدمت محوری و رضایتمندی بیماران است. روش کار: پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی است که جامعه آماری آن از پرس...

نوآوری و عرضه‌ محصول جدید نقش مهمی در رشد و سوددهی شرکت‌ها دارد و مدیران بازاریابی برای کسب موفقیت در فروش و بازاریابی محصولات جدید خود، مصرف‌کنندگان نوآور را هدف قرار می‌دهند. ابعاد متفاوت نوگرایی مصرف‌کننده برنامه بازاریابی متفاوتی را می‌طلبد. در این نوع فعالیت‌های بازاریابی، داشتن درک درست از سبک‌های تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان نوآور امری ضروری است. این پژوهش به‌دنبال بررسی تاثیر نوگرایی مصرف‌کن...