امروزه مسئولیت اجتماعی شرکت می تواند یک مزیت مهم در تجارت باشد، چونکه با به کارگیری درست می تواند تصویر خوبی از شرکت به مشتریان بدهد و باعث جذب مشتریان جدید شود. از طرفی همه ی شرکتها امروزه همراه با پیشرفت جهان از فناوری اطلاعات، برای کارکردن استفاده می کنند، سازمان ها جهت رسیدن به اهداف خود نیازمند استفاده از فن آوری های اطلاعات می باشند. همه گیر شدن فن آوری اطلاعات در کسب و کار آن را به ابزار...

در این تحقیق به شناسایی موانع اجرای ماده 58 قانون مدیریت خدمات کشوری در راستای ارتقای توانمندی کارکنان به منظور ارتقای کارایی و اثربخشی سازمان در بانک ملی پرداخته شد. تحقیق از نظر هدف،کاربردی و از نظر مسیر، توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری تمامی کارکنان شاغل در بانک ملی شهرستان قزوین بودند که تعداد آن‌ها جمعا230 نفر بود که از جامعهآماری با استفاده ازروش نمونهگیری تصادفی ساده نمونه­گیری صورت گرفت...

عوامل مختلفی در افزایش مطالبات معوق بانک ها نقش دارند که در حالت کلی به دو بخش درون سازمانی و بیرون سازمانی تقسیم میشوند. لذا با عنایت به اهمیت آمارهای موجود که بیانگر افزایش حجم مطالبات معوق طی چندین سال اخیر است. بررسی و شناسایی چالش های موثر در معوق شدن مطالبات بانک ها اهمیت خاصی پیدا کرده است. مع الوصف مساله اصلی این است که آیا قوانین و مقررات موجود و سیاست های دولت و ... در جلوگیری، از ای...

یک روش مهم و اساسی برای خلق جایگاه رقابتی پایدار، شناسایی عوامل مؤثر بر مزیت رقابتی پایدار بر اساس دیدگاه منبع محورمی باشد. بنابراین هدف اصلی این مقاله، شناسایی عوامل کلیدی مزیت رقابتی پایدار بازار خدمات بانکی بر اساس دیدگاه منبع محور در بانک ملت است که به‎این منظور سه دسته دارایی‎های مشهود، نامشهود و قابلیت‎ها شناسایی شده و بر اساس آنها مدل مفهومی و اولیه مزیت رقابتی پایدار، استخراج و مورد آزم...

با ورود به عصر ارتباطات و اطلاعات، و حرکت از اقتصاد صنعتی و تولیدی به سمت اقتصاد خدماتی دانش بنیان؛ مبانی رقابتی کسب و کارها از بودجه های سرمایه ای و دارایی های ملموس به سمت دارایی های ناملموس و سرمایه های فکری از جمله سرمایه های ارتباطی و اجتماعی تغییرکرده است. از این رو سازمان ها بیش از اعصار گذشته بر روی روابط و تعاملات غیررسمی بین کارکنان به منظور تبادل افکار، ایده ها و دانش و اطلاعات خود، ...

چکیده در دنیای پیچیده و رقابتی امروز محدودیت منابع از یکطرف و خواسته های رو به افزایش جوامع انسانی بر سر استفاده بیشتر از منابع از طرف دیگر باعث شده در قرن اخیر، استفاده بهتر از منابع ، بیشتر از هر زمان دیگری مورد توجه قرار گیرد. در این شرایط مدیرانی موفق ترند که بتوانند از امکانات بهترین استفاده را در سازمان داشته باشند . در این راستا پژوهش به بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر بهره وری نیروی انسا...

با توجه به رقابتی شدن صنعت بانکداری در سال­های اخیر و ورود بخش خصوصی به این عرصه، حفظ مشتریان برای بانک­ها، اهمیت ویژه­ای یافته است. رویگردانی مشتری به مفهوم خاتمه روابط وی با بانک و رویکرد وی به سمت سایر بانک­ها در نتیجه یکسری عوامل است. در تحقیق حاضر قصد بر آن بود تا با شناسایی علل رویگردانی مشتریان در بانک ملی ایران اداره امورشعب استان ایلام، زمینه را برای حفظ مشتریان موجود فراهم ساخت. روش ت...

سازمان های مالی و بویژه بانک ها به منظور اعمال برنامه ریزی دقیق و همه جانبه برای ارتقای خود ، نیازمند نگاهی جامع به مقوله تعیین استراتژی ها ، از جمله تعیین استراتژی های بازاریابی هستند ، برای نیل به این مقصود استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره به همراه بهره گیری همزمان از سایر روش های مدیریتی می تواند راهکاری مفید و موثر محسوب شود. در این پژوهش از رویکرد ترکیبی به منظور تلفیق روش های تص...

هدف از این تحقیق توصیف رفتار و عکس العمل بانک ها در برابر دو متغیر درونی یعنی مطالبات غیر جاری و بیرونی یعنی مقررات کفایت سرمایه می باشد. این عکس العمل در حجم و ترکیب دارایی های بانک ها نمود پیدا می کند. لذا تحقیق به دو سوال اساسی پاسخ داده است. اول اینکه که بانک ها برای مدیریت و کنترل حجم قابل توجهی از مطالبات غیر جاری چه تغییراتی در حجم و ترکیب دارایی های خود لحاظ می کنند و چه سیاست های در پی...

این پژوهش با هدف بررسی میزان تاثیر انگیزاننده های درونی در ارتباطات استراتژیک و انتقال و تسهیم دانش در بین کارکنان بانک ملی استان اردبیل در بازه زمانی 1393 اجرا گردید. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان بانک ملی مشتمل بر 564 نفر مرد و 23 نفر زن تشکیل می دادند که بر اساس فرمول کوکران تعداد نمونه آماری 232 نفر به دست آمد. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه استاندارد بود که از طریق آلف...