امروزه برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری دلائل زیادی وجود دارد. از جمله آنها بهبود رضایت مشتری، حفظ مشتری، کاهش هزینه ها، جذب مشتری می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری در بیمارستان ها به عنوان راهکاری برای خدمت دهندگان آن است تا بتوانند آنچه مربوط به بیماران است، برای ارتباط برقرار کردن با آنها، دادن اطلاعات به موقع و پیگیری نتایج و اقدامات به موقع برای آنها است فرا بگیرند. هدف از انجام این پ...

در این تحقیق از مدل تحلیل پوششی داده ها ((dea، بازده به مقیاس ثابت ورودی محور و خروجی محور برای ارزیابی کارایی نسبی بیمارستان های استان کرمان استفاده شده است. متغیرهای این تحقیق به دو دسته ورودی و خروجی تقسیم می شوند. در این تحقیق برای انتخاب متغیرهای ورودی و خروجی از روش ahp گروهی استفاده شده است. اهداف پژوهش عبارتند از تعیین متغیرهای ورودی و خروجی مناسب برای ارزیابی کارایی نسبی بیمارستان ها...

شهر شیراز، به عنوان یکی از مراکز مهم گردشگری با داشتن بیمارستان های مجهز به تجهیزات پزشکی مدرن و جراحان و متخصصان زبده و نیروی انسانی آموزش دیده می تواند مقصد مناسبی جهت حضور گردشگر پزشکی خارجی باشد، ولی هنوز جایگاه اصلی این صنعت ناشناخته و کم رنگ مانده است.در این پژوهش از دو ابزار چک لیست و پرسش نامه در سه حیطه زیر ساخت های مالی، نیروی انسانی متخصص و امکانات و تجهیزات جهت جمع آوری داده ها استف...

پژوهش حاضر فصول و مواد هزینه های بیمارستانهای عمومی آموزشی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی ایران در سال مالی1377 را مورد مطالعغه قرار می دهند. بیمارستانهای مورد بررسی شامل چهار بیمارستان عمومی آموزشی حضرت رسول اکرم (ص)، فیروزگر، فیروزآبادی و شهدای هفتم تیر بوده که همگی در شهر تهران مستقر می باشند.جمع آوری اطلاعات از طریق مشاهده و مصاحبه انجام پذیرفته و با استفاده از دفاتر حسابداری و...

گسترش شهرنشینی در دوران معاصر و پیدایش کلان شهرها به عنوان مکان های تجمع انبوه مردم و انباشت متراکم سرمایه ها و دارایی ها از طرفی و در معرض مخاطرات بالقوه ی طبیعی و مصنوع(انسان ساز) بودن اکثر آن ها از طرف دیگر، در سال های اخیر توجهات بسیاری از برنامه ریزان، دولت ها و ملت ها را به موضوع آسیب پذیری و مدیریت آن جلب نموده است. ارزیابی و تحلیل چگونگی توزیع فضایی آسیب پذیری مناطق مختلف شهری در برابر ...

چکیده فارسی عنوان : تعیین اثر نیکوتینیک اسید بر روی فسفر خون در بیماران همودیالیزی در مرکز ولیعصر (عج) اراک استاد راهنما : دکتر مهناز عدالت نژاد، فوق تخصص بیماریهای کلیه، استادیار دانشگاه نگارش و پژوهش : دکتر فاطمه ضامنی، دستیار داخلی زمینه و هدف : مطالعات اخیر نشان داده که نیکوتینامید و نیاسین باعث کاهش فسفر سرمی بیماران دیالیزی می شوند. هدف این مطالعه تعیین اثر نیکوتینیک اسید برسطح فس...

مقایسه نگرش شاغلین حرف بهداشت روان درقیاس با سایر پرسنل بهداشتی نسبت به بیماریهای شدید روانپزشکی در بیمارستان های روانپزشکی و بیمارستان عمومی دارای بخش روانپزشکی و بیمارستان عمومی فاقد بخش روانپزشکی در این مطالعه پس از توزیع سیصد پرسشنامه فاصله اجتماعی وخطرناک بودن و بدست اوردن میانگین و واریانس برای هر مقیاس در هر بیمارستان بدست آمد. تعداد پرسنل بهداشتی 1457 نفر بود که حجم نمونه بدست امده در ...

چکیده ندارد.

هدف از مطالعه حاضر برسی انسیدانس آگاهی در حین بیهوشی عمومی می باشد. در این مطالعه 364 بیمار کاندید عمل جراحی در بیمارستانهای شهید رهنمون و افشار یزد که سن آنها بین ‏‎15-65‎‏ سال بود انتخاب شده پس از توضیح ساده روش بیهوشی تحت بیهوشی عمومی با داروهای فنتانیل ، تیوپنتال ، سدیم ،سوکسنیل کولین و داروهای نگهدارنده قرار گرفتند. پس از به هوش آمدن کامل بیماران در ریکاوری چک لیست مربوط به اگاهی حین بیهوش...