شکل گیری موسسات مالی و اعتباری ،بانکهای خصوصی و همچنین واگذاری سهام برخی از بانکهای دولتی، زمزمه های حضور بانکهای خارجی، توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، افزایش آگاهی و توقع مردم، ساختار صنعت بانکداری و ماهیت رقابت و ارائه خدمات در این عرصه را در کشور تا حدود زیادی دگرگون ساخته است. لذا توجه به رضایت مشتریان و ضرورت سنجش آن به یکی از اولویت های صنعت بانکداری تبدیل شده است. با عنایت به اهمیت موض...

پروژه های فناوری اطلاعات دارای محیطی متغییر ، پیچیده و غیرقابل پیش بینی هستند ، که این محیط موجب تحمیل ریسک های مختلف به این پروژه ها می گردد. مدیـران پروژه با شناخت و بکارگیـری صحیح مدیریت ریسک می تواند رویکرد مناسبی در برابر این ریسک ها اتخاذ نماید. از جمله رویکردهای مطرح در مدیریت کنونی ، استفاده از مزایای مدیریت دانش برای کنترل ، تعدیل و کاهش اثرات ریسک های متنوع پروژه های فناوری اطلاعات می...

با توجه به محیط پویای بازار که در دهه های اخیر یکی از بزرگترین چالش های بانک ها و موسسات مالی و اعتباری به حساب می آید، برخورداری از چابکی سازمانی به یکی از اهداف کلان سازمان بدل شده است. در این پژوهش سعی برآن داریم تا به بررسی معماری لایه های سازمانی بر چابکی سازمانی پرداخته و میزان ضریب تاثیر معماری سازمانی را بر بهبود چابکی سازمانی محاسبه نماییم. در ابتدا به منظور ترسیم مدل مفهومی، به بررسی ...

تحقیق حاضر با هدف ، تعیین نقش استراتژی های رقابتی و قابلیتهای مدیریت دانش در عملکرد سازمانی بانک ملت شهر تهران انجام پذیرفته است.جامعه آماری تحقیق حاضر ، مدیران و کارشناسان خبره ی حوزه ی ستادی بانک ملت شهر تهران بوده که نمونه ای بحجم 202 نفر به شیوه تصادفی ساده انتخاب گردید.ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل همبستگی و رگرسیون خطی و آزمون فرد من استفاده شد...

امروزه اهمیت اطلاعات و اطلاع رسانی بر کسی پوشیده نیست. اطلاعات بعنوان منبع اصلی قدرت و تسلط بر دیگران نقش مهمی را برعهده دارد. یکی از اساسی ترین و حیاتی ترین کاربردهای اطلاعات را می توان در زمینه های مدیریت مشاهده کرد. به کارگیری اطلاعات صحیح ، دقیق و بموقع در تصمیم گیری ها ، برنامه ریزی ها و دیگر مسایل مدیریت می تواند در نوع سرنوشت سازمان بسیار موثر باشد . در عصر دانش کنونی، گسترش و پیچیدگی سا...

با توجه به کاربرد روزافزون فناوری اطلاعات در سازمان‌ها، به‌عنوان یک مزیت رقابتی، هر سازمان برای تطبیق با فضای جدید، بایستی درکی عمیق از راهبردهای مدیریت منابع انسانی به‌د ست آورد تا از این رهگذر و در جریان رقابت فشرده، از مزیت‌های رقابتی به‌کارگیری فناوری در عصر فناوری اطلاعات استفاده کند. هدف از انجام این تحقیق، بررسی تفاوت بین رویکرد راهبرد سازمان‌ها در تطبیق راهبردهای مدیریت منابع انسانی با ...

مقدمه: توجه کافی به معلولان در همه مراحل مدیریت بلایا اهمیت بسیار دارد، زیرا علاوه بر کاهش آسیب¬ به آنها موجب می‌شود تا از بروز بسیاری از پیامدهای سوء و غیرقابل جبران بلایا به این گروه جلوگیری شود. تجربیات گذشته حاکی از این است که در برنامه¬های مدیریت بحران کشور به نیازهای خاص معلولان توجه کافی نشده است. پژوهش حاضر با هدف جمع‌آوری و مرور مطالعات مربوط به معلولیت در بلایا که توسط پژوهشگران ایرا...

عدم توجه به ظرافت‏های مدیریتی در ریسک‌های پروژه‏های فناوری اطلاعات، علاوه‌بر آن‌که باعث تحقق نیافتن منافع پیش‌بینی شده می‏‌شودد، موجب شکست این پروژه‌ها نیز خواهد شد. دراین میان شناسایی مهمترین ریسک‌های فناوری اطلاعات و سنجش ارتباط آنان نقش اساسی در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی ایفا می‌کند. اجرای صحیح پروژه‏های فناوری اطلاعات در بانک‌ها در گرو شناسایی و سنجش مهمترین ریسک‏های پروژه‏های فناوری اطلاعات ا...

هدف این پژوهش، شناسایی تاثیر خدمات بانکداری الکترونیک همانند بانکداری اینترنتی، بانکداری از طریق تلفن همراه، بانکداری از طریق تلفن، بانکداری از طریق دستگاه‌های فروش نقطه‌ای، بانکداری از طریق دستگاه‌های خودپرداز و پول الکترونیک بر رشد حاشیه سود شعب بانک، است . فرضیات تحقیق با اطلاعات بدست آمده از شعب درجه دو و سه بانک ملت شهر مشهد با استفاده از روش تحلیل رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار ...