بر اساس آمارهای بانک مرکزی، تأسیس بانک­ها و مؤسسات مالی جدید در طی سال­های اخیر افزایش چشمگیری داشته‌است. معنای این واقعیت رقابتی­تر شدن بیش از پیش بازار خدمات بانکی و سخت­تر شدن جذب و حفظ مشتری توسط بانک­ها است. بدیهی است که در این فضا بانک­ها و موسساتی موفق­تر خواهند‌بود که به مقوله­ی استراتژی­های رقابتی، بازارگرایی و توسعه محصول جدید به طور جدی­تری توجه نشان دهند. بنابراین در پژوهش حاضر با ف...

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر نام و نشان تجاری بر رضایتمندی مشتریان بانک گردشگری می¬باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده¬ها، توصیفی-پیمایشی محسوب می¬شود، برای گردآوری داده¬ها از دو پرسشنامه مجزا دو خصوص نام و نشان تجاری و رضایت مشتری طراحی و پس از تائید پایایی و روایی آنها میان جامعه آماری توزیع شد. جامعه آماری نیز شامل دو بخش مدیران، بازاریابان و کارشناسان با...

نظام بانکی بی‌گمان یکی از اساسی‌ترین بخش‌های اقتصاد محسوب می‌شود. صحت و سلامت مالی نظام بانکی برای حفظ ثبات اقتصاد جامعه، نظام پولی، منافع سپرده گذاران و حفظ اعتماد عمومی از اهمیت زیادی برخوردار است. بدین منظور، انتخاب و تعیین شاخص‌های سنجش سلامت بانکی یکی از مراحل مهم و کلیدی است. هدف از انجام این پژوهش شناسایی و ارزیابی شاخص‌های سنجش سلامت مالی بانک‌های تجاری از دیدگاه خبرگان بانکی و د...

هدف اصلی مطالعه حاضر بررسی شیوه های پیاده سازی خدمات مدیریت متمرکز بانکی الکترونیک (کوربانکینگ) مبتنی بر بانکداری اسلامی باکور بانکینگ تجاری متداول در جهان و چگونگی لحاظ اصول بانکداری اسلامی در مدل کور بانکینگ تجاری در بانک ملی ایران، می باشد. جامعه آماری تحقیق بانک ملی ایران می باشد. برای انتخاب نمونه نیز پس از مراجعه به جدول کرجسی ومورگان حجم نمونه آماری به تعداد(384)، نفر تعیین شده است. همچن...

مؤسسات مالی و به ویژه بانک‌ها از مهم‌ترین نهادهای اقتصادی یک کشور به شمار می‌روند که رشد و شکوفایی اقتصاد کشورها در گرو رشد و توسعه آن‌ها می‌باشد. از طرف دیگر از آنجا که بسیاری از بخش‌های اقتصادی نیازمند اخذ وام از بانک‌ها می‌باشند تغییر در رفتار وام دهی بانک‌ها در اثر تغییر در متغیرهای کلیدی اقتصاد، از جمله نوسانات در طول ادوار تجاری ممکن است فعالیت اقتصادی آن‌ها را با مخاطرات جدی مواجه کند. ا...

تلاشهای اقتصادی انسان همواره معطوف بر آن بوده که حداکثر نت یجه را با کمتر ین امکانات و عوامل موجود به دست آورد، این تمایل را میتوان دستیابی به کارایی و بهره وری قلمداد نمود. دراین راستا می بایست میزان کارایی و بهرهوری سازمانها مورد محاسبه قرار گیرد تا از این طریق در تصمیمگیری های آتی روند رشد اقتصادی آنها برنامه ریزی گردد. بانکها به عنوان یکی از مهمترین واحدهای اقتصادی هستند که میتوانند با عملی...

چکیده: هدف از این تحقیق بررسی رابطه تبلیغات تجاری بانک ملی ایران از طریق تلویزیون در افزایش جذب مشتری است. تحقیق حاضر از نوع تحقیقات توصیفی است که به روش پیمایشی انجام است. جامعه اماری در این تحقیق عبارت از کلیه روسا ، معاونان و کارشناسان شعب بانک ملی در شهر تهران در سال 1392بوده است. نمونه گیری به روش هدفمند بوده است و تعداد 180 نفز به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. ابزار گرداوری اطلاعات ، پر...

با توجه به ورود تکنولوژی و فن­آوری اطلاعات در عرصه های مختلف صنعتی، تجاری و خدماتی می­توان یکی از مهم­ترین بخش­های تأثیر پذیرفته از این تکنولوژی را بخش ارائه خدمات مالی در نظر گرفت. عدم نیاز به حضور فیزیکی افراد، جهت استفاده از خدمات مالی مختلف و همچنین ارائه خدمات مختلف اینترنتی از سوی بانک­ها سبب سهولت دسترسی به خدمات شده است. هدف از اجرای این تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت خدمات الکترونیک و رضا...