در سال­های اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان بازاریاب­ها را واداشت تا از برنامه­های وفاداری استفاده و آن­ها را توسعه دهند. شرکت­های توزیع دارو با مشتریان گوناگونی ارتباط دارند و از گردش مالی بالایی برخوردارند. این شرکت­ها پتانسیل سودآوری بالایی دارند و ارزش مشتری بیش از بهایی است که می ­پردازد. هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر برنامه ­های وفاداری بر وفاداری مشتری از نقطه ­نظر مشتریان است. جامعه ...

زمینه و هدف: علیرغم اهمیت تغذیه در کنترل پرفشاری خون، اطلاعاتی از وضعیت ادراکات و آگاهی تغذیه ای بیماران پرفشاری خون کشور در دست نیست. این مطالعه با هدف تعیین توان پیشگویی کنندگی منافع، موانع، خودکارآمدی درک شده و آگاهی از میزان انرژی و چربی دریافتی در بیماران پرفشاری خون انجام شد. مواد و روش ها: در یک مطالعه توصیفی تحلیلی از نوع مقطعی تعداد 671 نفر از بیماران پرفشاری خون روستایی شهرستان اردبی...

مقدمه: سرطان پستان، شایعترین بیماری بدخیمی می باشد که زنان را تحت تاثیر قرار می دهد، با توجه به شیوع و اهمیت سرطان سینه مطالعه حاضر با هدف مقایسه حمایت اجتماعی و استرس درک شده در زنان مبتلا و غیر مبتلا به سرطان پستان مراجعه کننده به مرکز mri مهدیه همدان صورت گرفت. روش کار: این مطالعه توصیفی_تحلیلی از نوع مقطعی با نمونه گیری در دسترس، بر روی 116زن مبتلا به سرطان پستان با تشخیص قطعی و 116 زن غیر ...

اوقات فراغت مجموعه از فعالیت هایی است که شخص پس از رهایی از تعهدات و تکالیف شغلی، خانوادگی و اجتماعی با میل و اشتیاق به آن می پردازد و غرضش استراحت، تفریح و توسعه دانش، به کمال رساندن شخصیت خویش، به ظهور رساندن استعدادها و خلاقیت ها و بالاخره بسط مشارکت آزادانه در اجتماع است. هدف از این تحقیق مقایسه میزان لذت درک شده از فعالیت های بدنی اوقات فراغت جوانان درطبقات مختلف اجتماعی– اقتصادی شهر تهران...

کیفیت خدمات الکترونیک تأثیر زیادی بر قضاوت های ذهنی مشتریان از خدمات داشته و نقش مهمی در ایجاد وفاداری در آنها ایفا می کند. طبق شواهد موجود،کیفیت خدماتی که از طریق وب سایت ارائه می شود، راهبردی ضروری به منظور موفقیت فروشگاه های آنلاین بوده و مدیران این وب سایت به منظور ارائه کیفیت خدمات ممتاز به مشتریان، ابتدا باید به این نکته پی ببرند که مشتریان چگونه خدمات آنلاینی که به آنها ارائه می-شود را د...

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش میانجی گرایانه سبک رهبری در رابطه بین اعتماد سازمانی و رفتار بازاریابی غیر اخلاقی درک شده است . علاوه بر این، تحقیق حاضر تاثیر رفتار بازاریابی غیر اخلاقی درک شده بر پاسخ مصرف کتتدگان را نیز مورد بررسی قرار داده و نقش تعدیلگری متغیرهای سن و سطح تحصیلات را در تاثیر رفتار بازاریابی غیراخلاقی درک بربپاسخ مصرف کنندگان مطالعه نموده است. روش پژوهش حاضر ، توصیفی - پیمایشی و ...

سازمان های امروزی درصدد شناسایی الگوهای موثر ایجاد وفاداری اند، تا با تأمین انتظارات مشتریان، فراتر از ارضای نیازهای اولیه آن ها اقدام کرده و از طریق ایجاد ارتباط بلندمدت، دوجانبه و سودآور به وفاداری دست یابند. از این رو هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مزایای رابطه ای شامل مزایای اطمینان، مزایای اجتماعی و مزایای رفتار ویژه بر وفاداری مشتری به واسطه دو متغیر موانع جابجایی و ارزش درک شده در بین مشتری...

در بازار رقابتی امروز و با حضور فناوری های اطلاعاتی و ارتباطاتی جذب مشتری امری پیچیده تر از گذشته می باشد. در عرصه بانکداری الکترونیک نیز بدلیل نبود روابط انسانی و در نتیجه حذف مکانیسم هایی همچون اعتماد که در گذشته نه چندان دور باعث رویکرد مشتریان به یک بانک یا شعبه خاصی از یک بانک می شد، این مساله به عنوان چالشی جدید نمود پیدا کرده است . لذا در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر اعتماد در بانکدا...

امروزه، سرمایه اصلی بسیاری از کسب وکارها، نام های تجاری آنهاست.گرچه کارخانه ها ونیروی انسانی ممکن است از بین بروند، ولی نام شرکت ها همچنان باقی می ماند، نامی که سابقه ی آن نزدعموم، یکی از ارزش های پایدار است. یکی از با ارزش ترین دارایی-های هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت می باشد. هر چه ارزش نام و نشان تجاری در ذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد ، شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگ...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابط? ارزش درک شده و اعتماد مشتری به خدمات الکترونیک با وفاداری مشتریان بانک تجارت انجام گرفته است. روش تحقیق بصورت توصیفی پیمایش بوده است. جامعه آماری شامل مشتریانی است که در قلمرو زمانی تحقیق حداقل یکبار از خدمات الکترونیکی بانک تجارت استفاده کرده اند. برای تعیین حجم نمونه از جدول گرجسی و مورگان استفاده شد، که حجم نمونه برابر با 384 تعیین و روش نمونه گیری نیز بصورت نمو...