تصمیم­گیری در مورد تقسیم سود، موضوع با­اهمیتی است. زیرا این تصمیم تحت تأثیر عوامل مختلفی از جمله عوامل اقتصادی است. یکی از این عوامل اقتصادی، چرخه عمر شرکت می­باشد. طبق تئوری چرخه عمر، شرکت­ها در مراحل مختلف چرخه عمر از نظر مالی و اقتصادی دارای نمودگرها و رفتارهای خاصی هستند. بدین معنی­که مؤسسات و شرکت­ها با توجه به هر مرحله از حیات اقتصادی خود، سیاست وخط مشی مشخصی را دنبال می­کنند. بنابراین، پ...

هر چقدر مقوله بازاریابی رشد می نماید، به همان میزان بر اهمیت رابطه طولانی مدت با مشتری افزوده می گردد. مدیریت ارتباط با مشتری بعنوان یک پدیده بازاریابی بدنبال ایجاد رابطه پایدار با مشتریان سودده می باشد. این می تواند نقطه شروعی برای مدیریت رابطه جهت بدست آوردن میزان ارزش هر مشتری با هدف ایجاد رابطه بلند مدت با مشتریان سودده باشد. موفقیت شرکت به میزان توانایی سازمان آن در ایجاد و حفظ رابطه وفادا...

در این نوشتار برای محاسبه‌ی ارزش دوره‌ی عمر مشتریان در صنعت ماشین‌های راه‌سازی مدلی ارائه شده است. برای این کار سعی شده ابتدا مشتریانِ دارای ویژگی‌های رفتاری یکسان شناسایی و دسته‌بندی شوند. سپس کتب، مقالات و تحقیقات پیشین بررسی، و مدل‌های ارائه‌شده برای محاسبه‌ی ارزش مشتریان در کسب‌وکارهای مختلف شناسایی شد. این مدل‌ها براساس تناسب‌شان با صنعت ماشین‌آلات راه‌سازی با یکدیگر مقایسه شده و مناسب‌ترین...

هدف این پژوهش بررسی تأثیر سرمایه فکری بر ارزش بازار شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در مراحل مختلف چرخه حیات است. برای انجام پژوهش دو فرضیه اصلی و شش فرضیه فرعی مورد آزمون قرار گرفت. برای آزمون فرضیه­ها از مدل­های رگرسیونی چندگانه استفاده شد. نمونه آماری پژوهش شامل 113 شرکت طی سال­های 1383 الی 1387 می­باشد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه­های پژوهش نشان داد که اجزای سرمایه فکری بر ار...

در این پژوهش مربوط بودن سطوح و اجزای سود با ارزش شرکت در چرخه عمرشرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مورد بررسی قرار گرفته است.این موضوع از طریق بررسی ارتباط ارزش شرکت با اجزای سود شامل:درآمد فروش (sale)،سود خالص (ni)و سود عملیاتی(opr) در مراحل چرخه عمر شرکتها مورد آزمون قرار گرفته است. نمونه های آماری با استفاده از متغیرهای تحقیق به شرکت های در مرحله رشد، بلوغ و افول تفکیک شده، سپس ...

پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه رفتار فروش اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان در بیمه های عمر شرکت بیمه ایران انجام شده است .در بازاریابی بیمه های عمر نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی به وجود می آید و در نتیجه فروشنده و مشتری یا بیمه گذار هر دو به نتیجه فروش تاثیر می گذارند. فروشنده بعنوان اولین رابط سازمان تاثیر قابل توجهی بر ادراک مشتری از ...

هم خلقی ارزش نتیجه ترکیب تلاش های شرکت، کارکنان، مشتریان، سهامداران و... است. مشتریانی که وارد فرآیند هم خلقی ارزش می شوند دارای رفتار هم خلقی ارزش مشتری می باشند. در این مقاله نشان داده شده، رفتار هم خلقی ارزش مشتری از دو بعد اصلی رفتار شهروندی مشتری و رفتار مشارکتی مشتری تشکیل شده است. این دو بعد اصلی هرکدام شامل چهار بعد فرعی می باشد. هدف این مقاله رتبه بندی عناصر رفتار هم خلقی ارزش مشتری با...

در این تحقیق به طراحی و پیاده سازی سیستم پایلوت فروش متقاطع در صنعت بیمه ایران پرداخته شده است. بدین منظور از مدل rfm برای تحلیل ارزش مشتریان یکی از شرکت های بیمه ای بزرگ استفاده شده است. مشتریان این شرکت براساس سه متغیر تازگی، تکرار و ارزش پولی بخش بندی شده اند. پس از محاسبه این متغیرها، با استفاده از الگوریتم¬های k-means و fuzzy c-mean مشتریان خوشه بندی شده¬اند. هم چنین وزن هریک از این متغیره...

مشتریان ارزشمندترین سرمایه غیرملموس سازمانی هستند. این سرمایه ها نیز مشابه سایر سرمایه های سازمان نیاز به برنامه ریزی و مدیریت دارند. مدیران بازاریابی از طریق شناسایی و مدیریت نوسان پذیری جریان های نقدی تولید شده توسط این دارائی ها و تلاش در بیشینه سازی منافع حاصل از آنها می توانند به خلق ارزش برای سهامدار بپردازند. با این وجود دشواری ساخت، تفسیر و اعمال تحلیل پورتفوی مشتری، مانعی در پیاده سازی...

همزمان با تکامل مفهوم بازاریابی، ایجاد روابط بلندمدت با مشتری اهمیت بیشتری می یابد. موفقیت سازمانها در گرو جذب و نگهداری مشتریان وفادار میباشد. اتخاذ استراتژی مناسب در برخورد با مشتری، لازمه ی سودآوری بیشتر سازمانها میباشد. اتخاد استراتژی مناسب نیازمند شناخت رفتارها و نیازهای مشتریان میباشد اما شناخت تک تک مشتریان و درک نیازهای آنها در دنیای رقابتی و پرسرعت امروز، ممکن است امکان پذیر و منطقی نب...