نتایج جستجو برای: مشارکت مشتری
تعداد نتایج: 27385 فیلتر نتایج به سال:
با توجه به اهمیت مشتری در دنیای رقابتی امروز و با عنایت به اینکه بر اساس مطالعات بهعملآمده، هزینۀ جذب مشتری جدید، بهمراتب بیش از هزینۀ لازم برای حفظ وفاداری مشتری است، بررسی روشهای کسب و حفظ وفاداری مشتری در کسبوکارهای گوناگون، از اولویت خاصی برخوردار است. هدف از انجام این مطالعه، از یک سو تبیین تأثیر تصویر فروشگاه بر قصد حمایت و وفاداری مشتری در فروشگاه هایپراستار و از سوی دیگر، تبیین روا...
مدیریت دانش مشتری یکی از مباحثی است که در سالهای اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. منافع و مزایای مدیریت دانش مشتری باعث ایجاد جاذبه نسبت به این موضوع شده و به رغم مزایایی که مدیریت دانش مشتری دارد به دلیل بیتوجهی به فاکتورهای استقرار، بسیاری از پروژههای آن با شکست مواجه میشوند. در عین حال بسیاری از سازمانهایی که مبادرت به بهکارگیری مدیریت دانش مشتری نمودهاند، با این مشکل مواجه شدها...
با ظهور جدیدترین مرحله سرمایه داری یا به گفته فرانکو بیفو براردی، عصر "نشانه-سرمایه داری"، شاهد تغییرات زیادی در بستر اقتصادی، اجتماعی و سیاسی جوامع بوده ایم. مقاله حاضر تلاش می کند چنین بستری تکیه بر نظریات براردی برخی از عناصر موضوعی ساختاری رمان های دیوید فاستر والاس را عنوان یکی شاخص ترین نویسندگان پسا پست مدرن آمریکایی مورد بررسی قرار دهد. این امر تحلیل امکان ماهیت مشارکت نظر گرفتن تاثیرسا...
جایگاه ویژه ادارههای تربیت بدنی دانشگاهها در ارتقای سلامت قشر دانشجو اقتضا میکند تا عملکرد آنها به طور مرتب تحت بازنگری قرار گیرد. پژوهش حاضر با هدف بهکارگیری روش مناسب جهت ارزیابی عملکرد ادارههای تربیتبدنی دانشگاهها انجام شد. روش تحقیق از نوع توصیفی-تحلیلی بوده و اطلاعاتبه شکل میدانی جمعآوری شدهاند. جامعه تحقیق شامل کلیه خبرگان ورزش دانشگاه اعم از استادان دانشگاه، ارزیابا...
مقدمه: مدیریت کیفیت با تشویق مشارکت فعال نیروی انسانی کارآمد در گذر از چالش های مرتبط محدودیت منابع، تغییرات اپیدمیولوژیک و جمعیتی، پدیده جهانی سازی و فناوری های پیشرفته نظام سلامت، نقشی اساسی دارد.هدف این مطالعه ارزشیابی و مقایسه ی دو رویکرد مدیریت کیفیت در استان آذربایجان شرقی بود. روش بررسی: این مطالعه ی تحلیلی دردو گروه: یکی مدیریت کیفیت جامع شش بیمارستان، سه دانشکده و یک معاونت ستادی دانشگ...
امروزه نقش اجتماعی شرکتها بسیار پررنگتر از قبل شده است. مشتریان به مسئولیتپذیری اجتماعی شرکتها اهمیت زیادی میدهند. بسیاری از شرکتها جهت رسیدن به منافع تجاری به سمت همکاری تجاری با سازمانهای غیرانتفاعی مشخص متمایل شدهاند. بازاریابی خیرخواهانه یا عامالمنفعه نمونهای از این دست همکاریهاست و به نوعی خاص از همکاری و کمک شرکتها به برنامههای عامالمنفعه اطلاق میگردد. تعریف دقیق این استرا...
مقدمه و هدف:اماکن ورزشی چه در بخش خصوصی چه در بخش دولتی نقش مهمی در عمومی کردن ورزش در جهت تامین سلامت جامعه، ایجاد انگیزه، جذب جوانان به ورزش قهرمانی و تربیت ورزشکاران در رشته های مختلف ورزشی ،دارند.هدف از انجام این پژوهش، بررسی ارتباط بین رضایت مشتری و مشتریگراییو مقایسهی این دو دراماکن ورزشی دولتی و خصوصی استان مازندران است. روششناسی:پژوهش حاضر، توصیفی و از نوع همبستگی و به شکل میدانی است...
چارچوب ارزیابی متوازن ابزاری برای ارزیابی راهبردی بهشمار میرود. بازبینی مبانی نظری مرتبط، بازگوی این حقیقت است که با وجود پیشرفتهای چشمگیر ابعاد مفهومی و نظری این چارچوب، اجرای آن بهویژه برمبنای روشهای کمی با دشواریهایی مواجه است. هدف این مقاله ارائۀ رویکردی کیفی و کمی برای پیادهسازی چارچوب ارزیابی متوازن براساس مطالعۀ موردی یکی از شرکتهای تولیدی است. در این نوشتار چگونگی یکپارچهسازی ن...
مقدمه: مدیریت ارتباط با مشتری (Customer relationship management یا CRM) به عنوان یک استراتژی جامع و فرایند کسب و حفظ مشتریان، به صورت همکاری و آموختن حداکثری در مورد مشتریان و دیدگاهایشان جهت ایجاد ارزش افزوده برای سازمان و مشتری تعریف میگردد. موفقیت بیمارستان در این زمینه، سبب افزایش رضایت، اعتماد و وفاداری بیمار میشود. بنابراین، هدف از انجام پژوهش حاضر، تعیین عوامل مؤثر بر CRM در بیمارستان...
تحقیق حاضر برای نخستین بار در ایران کوشش نموده تا به بررسی تاثیر ادراکات قیمت و کیفیت در تصمیمات رفتاری مشتریان بان کهای خصوصی و دولتی بپردازد. در این مطالعه با طرح هشت فرضیه رابطه ی بین قیمت، کیفیت، رضایت مشتری، ارزش مورد انتظار مشتری و تصمیمات رفتاری مشتریان بررسی شده است و با استفاده از طرح تحقیق توصیفی - پیمایشی و نمونه گیری تصادفی اطلاعات مورد نیاز را از 196 مشتری از بانک های دولتی و خصوصی...
نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال
با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید