دو دهه اخیر به مقوله مدیریت عملکرد هم از نظر محققان و هم از نظر مدیران توجه بسیاری شده است. شاخص های مالی جهت ارزیابی عملکرد مانند سابق کافی نمی باشند. یکی از معروفترین متدولوژیهای ارزیابی عملکرد چارچوب کارت امتیازی متوازن است. این چارچوب ترجمه استراتژی به اهداف و ابتکارهای عملیاتی را در چهار منظر تسهیل می نماید. این منظرها مالی، مشتریان، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری می باشند. مولفه دوم کارت...

تعیین چارچوب مدل ارزیابی عملکرد جامع و نیز مشخص‌کردن شاخص‌های کلیدی آن از اهمیت به سزایی در شناسایی وضعیت موجود و نیز ترسیم نقشه راه و برنامه‌ریزی بلندمدت پژوهشگاه‌ها و مراکز پژوهشی برخوردار است که این مهم از اهداف مقاله است. در این مقاله، با در نظر گرفتن جایگاه مأموریت‌ پژوهشی پژوهشگاه‌ها و مراکز پژوهشی، منظرهای مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن طراحی شده است. در این پژوهش علاوه بر بهره‌گ...

چکیده: هدف: پژوهش حاضر با هدف ارزیابی مولفه‌های عملکرد، به ارزیابی عملکرد کتابخانه‌های عمومی استان یزد در سال 1388 با استفاده از رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تحلیل شکاف پرداخته است. روش تحقیق: یکی از مدل‌های بسیار توانای ارزیابی عملکرد، مدل کارت امتیازی متوازن است که در آن تمام جوانب سازمان به طور متعادل و متوازنی بررسی می­شود. لذا، در مدل پیشنهادی با در نظر گرفتن ابعاد کارت امتیازی مت...

هدف پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد بر اساس تلفیق کارت امتیازی متوازن و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی در یک شرکت صنعتی استان اصفهان درسال 1391 بود. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مدیران ارشد شرکت مورد نظر تشکیل می دادند. این پژوهش از نوع کاربردی و از نظر روش توصیفی از شاخه میدانی است. از مصاحبه برای تعریف راهبردهای کلان و تعریف سلسله مراتب چهار منظر کارت امتیازی متوازن و شاخص های کلیدی عملکرد مربوط ب...

در سالهای اخیر دو مقوله جدید در دنیای مدیریت مطرح و ارائه شده است.مدل کارت امتیازی متوازن به عنوان مدل ترکیبی برنامه ریزی استراتژیک که نگاه صرف به معیارهای مالی را با عوامل نامشهود سازمانی در هم می آمیزد و سازمانها عملکرد خود را از چهار منظر مالی، مشتری،فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد مورد ارزیابی قرار می دهند. مبحث مهم دیگر مفهوم مدیریت دانش است که رویه هایی را برای شناسایی،ارزیابی و سازماندهی...

هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی رابطه ی میان فرهنگ سازمانی و اثربخشی کارت امتیازی متوازن در بیمارستان فوق تخصصی شهید هاشمی نژاد تهران است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، و روش پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی می باشد. جامعه ی آماری کلیه ی کارکنان بیمارستان فوق تخصصی شهید هاشمی نژاد بالغ بر 380 نفر است. با استفاده از جدول مورگان تعداد 150 نفر از آنان به روش نمونه گیری طبقه ای، به عنوان نمونه ی آما...

هر سازمانی به طور طبیعی تلاش می کند تا در جهت پیشرفت و ارتقای فعالیت های خود در راستای تحقق منافع ذینفعانش گام بر دارد. طبق ادعای محقق یکی از عواملی که می تواند به سازمان ها در این مسیر کمک شایان توجهی نماید پیاده سازی و استقرار سیستم مدیریت کیفیت می باشد. این تحقیق، به صورت مطالعه موردی، با استفاده از مدل bsc پذیرش یا رد ادعای فوق را آزمون می کند. جامعه آماری تحقیق، شرکت تولیدی صنعتی البرز، تو...

در این پژوهش با ترکیب مدل کارت امتیازی متوازن و تکنیک های کمیدی متل و فرایند تحلیل شبکه در محیطی فازی، مدلی برای ارزیابی عملکرد بانک اقتصاد نوین ارائه شده است.در واقع این مدل نوعی خودارزیابی می باشد که عملکرد بانک را در سال 90 بررسی می کند. بر اساس این مدل ابتدا شاخص های کلیدی عملکرد در هر کدام از ابعاد کارت امتیازی متوازن با نظرات خبرگان محترم شناسایی و تعیین شدند. سپس با استفاده از تکنیک دی م...

موضوع ارزیابی عملکرد هم در مباحث مدیریتی و عملی و هم در مباحث آموزشی؛ با اقبال زیادی رو به رو شده است. سازمان ها نیاز دارند که با پیاده سازی یک سیستم ارزیابی عملکرد استفاده از منابع را هدایت و ارزیابی کنند تا بتوانند مسیر خود برای رسیدن به اهداف مورد نظر را به صورت مناسب تری کنترل و مدیریت کنند. عملکرد یک سازمان متأثر از عملکرد سازمان های دیگر حاضر در آن سازمان می باشد. لذا اتخاذ اهداف استراتژی...