تحلیل بازیگران یکی از مهمترین روش‌های آینده‌پژوهی است، تحلیل بازیگران هم به عنوان روشی مستقل و هم در ترکیب با سایر روش‌ها به خصوص روش سناریوپردازی از جایگاه خاصی برخوردار است. در این مقاله با هدف توسعه مدلی جهت تحلیل بازیگران با استفاده از مدل‌های تحلیل ذینفعان در رشته‌های مدیریت و مدل‌های خاص تحلیل بازیگران در رشته آینده‌پژوهی ابتدا معیارهای اصلی در مدل‌های موجود استخراج گردید سپس مدل تحلیل با...

در پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین فعالیت های مدیریت دانش و عملکرد صادراتی  با توجه به قابلیت های پویای مدیریت دانش و عملکرد نوآوری در شرکت های صادرکننده خدمات فنی و مهندسی پرداخته شده است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شرکت های صادرکننده خدمات فنی و مهندسی در شهر تهران می باشد که از این میان 151 شرکت به صورت طبقه­بندی نسبی انتخاب...

در سالهای اخیر وب سایت­ها  به یکی از اصلی ترین ابزار سازمانها برای ارتباط و ارائه خدمات مناسب به سازمانها ، کاربران و ذینفعان خود تبدیل شده است. که مهترین هدف آنها ارائه اطلاعات  به آنهاست.وب سایت نقش مهمی در پیشبرد اهداف دولت الترونیک دارد. با توجه به این مطلب باید اذعان داشت که علی رغم صرف هزینه های زیاد برای طراحی و پیاده سازی وب سایت از طرف سازمانها توجه بسیار کمی بر ارزیابی عمکرد وب سایت ه...

چکیده این پژوهش سطح بلوغ نظام مدیریت عملکرد شرکت گاز خراسان رضوی را بر اساس مدل بلوغ قابلیت های منابع انسانی بررسی می کند. این مطالعه از لحاظ هدف کاربردی، و بر اساس نحوه گردآوری داده ها توصیفی است. در تعیین سطح بلوغ حوزه فرایندی مدیریت عملکرد، تعداد 92 نفر از کارکنان شرکت یادشده با استفاده از فرمول برآورد حجم نمونه کوکران به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند. پرسشنامه مبتنی بر مدل بلوغ قابلیت های...

امروزه مشکلات و مسایل زیست محیطی به علت توجه روز افزون مشتریان به مسائل زیست محیطی و تقاضای آن­ها برای کالاهای دوستدار محیط زیست و همچنین مقررات زیست محیطی حاکم بر جوامع تبدیل به یکی از اصلی­ترین و مهم­ترین مسائل مورد توجه سازمان­ها و صنایع گردیده است. سیستم­های مدیریت زیست محیطی بر پایه استانداردهای ایزو 14001به منظور ارزیابی و بهبود عملکرد زیست محیطی سازمان­ها به وسیله ایجاد چارچوبی به من...

در پژوهش حاضر اثرات مدیریت دانش بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری، مورد بررسی قرار گرفته است. روش پژوهش، توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان و مدیران شعب بانک های تجاری شهر خرم آباد می باشد. مدل تحلیلی این پژوهش براساس تلفیق مدل عمومی نیومن و کنارد و مدل مورنو و ملندز شکل گرفته است. تحلیل داده ها از طریق نرم افزار spss و مدل معادلات ساختاری نرم افزار lisrel صورت گرفته...

یادگیری بین سازمانی به عنوان یکی از منابع اصلی کسب و توسعۀ دانش سازمانی مطرح است. کشورهای در حال توسعه، به دلیل ظرفیت مالی، مدیریتی و تکنولوژیکی محدود خود، از مشارکت شرکت های توانمند خارجی در انجام پروژه های زیربنایی خود بهره می برند. این امر فرصت های فراوانی را برای یادگیری و انتقال قابلیت های مختلف مانند قابلیت مدیریت پروژه از شرکت های خارجی فراهم می کند. این تحقیق با رویکردی استقرایی و با اس...

در طی دو قرن گذشته به ویژه نیم قرن اخیر، فعالیت های انسان در کره زمین از چنان ابعادی برخوردار شده است که آثار و پیامد های آن بیش از پیش بقای او و سایر موجودات را در معرض انواع تهدیدها و بسیاری از نظام های طبیعی را که حاصل میلیون ها سال تکامل هستند، در معرض انواع مخاطرات قرار داده است. استفاده از سیستم آموزشی می تواند یکی از این راهکارهای حرکت در جهت حفظ محیط زیست و منابع آن باشد. از طریق آموز...

با توجه به مطرح شدن واژگان نوظهور مانند "مدیریت دانش" ، "کارکنان دانشی" ، "دانش ضمنی" و غیره ، در پی ارتقاء سطح فکری نیروی انسانی ، و اینکه این امر منجر به نخ نما شدن ابزارهای سنتی مدیریتی و روی آوردن به روش های نوین به منظور ارتقاء عملکرد سازمان گردیده ، بحث فرهنگ یادگیری سازمانی بیش از پیش مورد توجه واقع گردیده است. این تحقیق بر مبنای مدل تحقیق یانگ وهمکاران (2010 میلادی) صورت گرفته است. اه...

هدف از انجام این پژوهش بررسی آگاهی از وضعیت استفاده از crm در هتل های شهر اهواز است. همچنین شناسایی فرصتها برای بهبود سودآوری هتل از طریق اتخاذ و اجرای صحیح راهبردهای crm و بررسی عوامل موثر بر افزایش رضایت مندی و وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری شهر اهواز و حفظ مشتریان و ایجاد مشتریان وفادار از اهداف این پژوهش است. در تحقیق حاضر، برای توصیف آماریِ داده هایِ جمعیت شناختی، از فنون آمار توصیفی، شامل...