در این مقاله، عوامل مؤثر بر اثربخش سازی مدیریت مدارس متوسطه استان اصفهان از نظر مدیران و دبیران مورد بررسی قرارگرفته است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی است. حجم نمونه شامل 200 نفر از مدیران و دبیران دوره متوسطه استان اصفهان بوده که با روش نمونه گیری خوشه ای، طبقه ای متناسب با حجم، و تصادفی ساده انتخاب شده اند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه 110 سؤالی محقق ساخته بوده که طی آن تأثیر چهار عا...

امروزه سازمان ها در محیط متلاطم برای تحقق بخشیدن به رسالت های خویش، ناچار به تحول و هم گون سازی ساختار و فرآیندهای خود با نیازهای محیطی می باشند و برای تنظیم موثر و آگاهانه ی فرآیند تغییر، قبل از هر چیز ناچار به تغییر بنیادی در بینش ها و تحول در سطوح فردی، گروهی و سازمانی به تغییر در شیوه زندگی (فرهنگ یا جوّ) حاکم بر سازمان می پردازند. روشن است که هرگونه تغییر و تحول در سازمان باید مورد تأیید فر...

مقدمه امروزه مشتریان بیش از گذشته به کیفیت اهمیت می دهند و از محصولاتی استقبال می کنند که بیشترین رضایت را در انها ایجاد نماید . تحقیقات نشان می دهد که امروزه از میان 10 خریدار ، 8 نفر آنها در تصمیم خریدشان به کیفیت بیشتر از قیمت اهمیت می دهند در حالی که 10 سال قبل فقط 3 تا 4 خریدار از هر 10 خریدار تا این اندازه به کیفیت اهمیت می دادند. از طرف دیگر امروزه مفهوم کیفیت به شکلی مطرح است که بیان...

هدف از این تحقیق، بررسی رابطه میان مدیریت کیفیت جامع و عملکرد مالی بانک ها و شرکت های بیمه و سرمایه گذاری فعال درایران است. جامعه مورد مطالعه، بانک ها، بیمه ها و شرکت های سرمایه گذاری می باشند؛ که با توجه به محدودیت دسترسی به اطلاعات تمامی آنها وضرورت دستیابی به اطلاعات متقن؛?? بانک، 5 شرکت بیمه و16 شرکت سرمایه گذاری پذیرفته شده در بورس اوراق بهادارتهران، به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای بررسی ...

امروزه، یکی از عواملی که سازمان‌ها را بیش‌ از پیش مشتاق بهره‌گیری از فرصت‌های جدید می‌کند، کسب رضایت مشتریان است. تلاش در جهت دستیابی به رضایت مشتریان رمز موفقیت سازمان‌های پیشرو در صنایع مختلف در سطح جهان می‌باشد، و بی شک چشم ‌پوشی از چنین متغیری در هر سازمانی منجر به سخت شدن رقابت در سطح ملی و بین المللی می‌شود، و کسب رضایت مشتری در محیط پیچیده و غیرقابل ‌پیش‌بینی امروزه جز با بهره‌گیری...

هدف پژوهش حاضر سنجش روابط علی بین رهبری معنوی و مدیریت کیفیت جامع در دانشگاه اصفهان و دانشگاه هرات بود. روش تحقیق توصیفی، از نوع همبستگی و جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان اداری دو دانشگاه در سال 96- 1395 تشکیل دادند. حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان (1970) و به روش طبقه‌ای متناسب با حجم تعداد 342 نفر محاسبه شد. ابزارهای جمع‌آوری اطلاعات دو پرسشنامه رهبری معنوی فرای (2005) و پرسشنامه ...

چکیده ندارد.

هدف کلی از این تحقیق بررسی شکاف سیستم مدیریت کیفیت جامع(مبتنی بر ایزو 9001) با مدل تعالی سازمانی در کارخانه لاستیک دنا است . جامعه آماری و نمونه آماری تحقیق را مدیران وکارشناسان شرکت مذکورکه تعداد 35 نفر می باشند، تشکیل داده اند ؛ که در این تحقیق جامعه آماری با نمونه برابر بوده (n=n) . جهت جمع آوری داده ها، از پرسش نامه استاندارد ایزو 9001 وتعالی سازمانی استفاده گردید و همچنین برای برآورد پایای...

امروزه، پیچیدگی فزاینده، تغییر و تحول دائمی، روند رو‌به‌رشد فنّاوری و رقابت فشرده ازجمله ویژگی‌های محیط‌های رقابتی است. چالش‌های رقابتی جدید متقاضی آن است که شرکت‌ها محیط رقابتی خود را درک کنند. مدیریت کیفیت جامع، یک فلسفه مدیریتی است که شرکت‌ها را به تمرکز روی انبوهی از عملیات سازمانی هدایت می‌کند و به یک درک گسترده‌تر از محتوای رقابتی کسب‌وکار رهنمون می‌سازد. افزون بر این، با شکل‌گیری محیط‌های...

بانکها یکی از واحدهای عمده بازار پولی و مالی هستند که با تجهیز منابع خود و هدایت و تخصیص این منابع به طرحهای مختلف اقتصادی اعم از دولتی و خصوصی تامین کننده اصلی منابع مالی این طرحها به شمار می روند. هستند. بنابراین به منظور نیل به اهداف خود، به جلب اعتماد و رضایت مشتریان نیاز دارند. که با بکارگیری راهبرد گرایش به مشتری براساس توجه به انتظارات و خواسته های مشتریان می توانند به اهداف خود برسند. ل...