با توجه به نقش و تأثیر مهم سرمایه فکری و عناصر آن، یا بطور کلی دارایی های نامشهود بر مزیت رقابتی موسسات مالی و بانک ها و همچنین افزایش رقابت از یک سو و افزایش انتظارات مشتریان از سوی دیگر، باعث شده که بانک ها برای پیشی گرفتن از یکدیگر به سرمایه های فیزیکی متوسل نشوند و به سرمایه های فکری(دارایی های نامشهود) روی آورند. چون به خوبی آگاهی دارند که سرمایه فکری، دارایی گران بهائی برای آنان است و می ...

این رساله در چهار بخش تنظیم گردیده است . بخش اول شامل طرح تحقیق می باشد که فصل اول رساله را تشکیل داده و مطالب مورد بحث در آن عبارت است از : اهمیت مسئله، بیان مسئله و علت انتخاب موضوع، قلمرو تحقیق، مشکلات تحقیق، تعریف واژه ها و روش تحقیق . در بخش دوم به بررسی مسئله از دیدگاه تئوری پرداخته شده که فصل دوم تا هفتم رساله را دربرمی گیرد و رئوس برخی از مطالب این فصل عبارت است از : شناخت انسان، طبقه ب...

هدف اساسی انجام این تحقیق تعیین تأثیر ساختار سازمانی بر توانمندسازی کارکنان شعب مرکزی بانک مسکن می باشد. با توجه به اینکه ساختار سازمانی خود به ابعاد رسمیت،تمرکز و پیچیدگی قابل تقسیم است، در این تحقیق نیز محقق درپی اهداف جزئی که شامل تأثیر ابعاد ساختار سازمانی برروی ابعاد توانمندسازی که شامل احساس شایستگی،احساس معنی دار بودن،احساس موثرواقع شدن، احساس داشتن حق انتخاب یا خودمختاری و احساس اعتماد ...

کیفیت زندگی کاری مناسب یعنی مشارکت و سهیم کردن بیشتر کارکنان در فرآیند تصمیم¬گیری و نمایانگر نوعی فرهنگ سازمان یا شیوه¬های مدیریت است که کارکنان بر اساس آن احساس مالکیت خودگردان، مسئولیت و عزت نفس می¬کنند. پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری کارکنان و رضایتمندی مشتریان در بانک پارسیان در مناطق 1، 5، 7، 22 در شهر تهران پرداخته است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع¬آوری داده¬ه...

شناخت عوامل استرس زای شغلی، مورد توجه بسیاری از محققان علوم اجتماعی، روان شناسی و رفتار سازمانی قرار گرفته است. بررسی عوامل یا محرک های استرس زای شغلی، از دیدگاههای نظری مختلف به دو منبع و عامل اساسی عوامل استرس زای سازمانی و عوامل استرس زای فردی محدود شده است. عوامل استرس زای فردی به عوامل فردی، گروهی و فیزیکی مربوط به ماهیت شغل یا وظیفه(مانند ابزار و امکانات، حجم و حساسیت کار)وابسته اند وارتب...

توانمند سازی روش نوینی برای سازمان های پیشرو، در محیط های رقابتی است. در استراتژی مدیریت کیفیت جامع (tqm)، اگر در سازمانی به توانمندی کارکنان توجه نشود، محکوم به شکست است. بهبود مستمر (کایزن)، هنگامی است که کارکنان اطلاعات لازم را در اختیار داشته و مورد اعتماد مدیریت باشند تا بتوانند مهارت ها و توانایی هایشان را بکار گیرند. لذا هدف اصلی این تحقیق، بررسی تأثیر حافظه سازمانی بر توانمندسازی کارکنا...

در این تحقیق با عنوان "بررسی عوامل ایجاد استرس شغلی و ارتباط آن با بهره وری واحدهای ستادی بانک سینا" تلاش شد که مهمترین عوامل سازمانی موجد استرس شغلی و همچنین رابطه استرس شغلی با بهره وری مورد بررسی قرار گیرد.عوامل سازمانی موجد استرس شغلی در این تحقیق به دو دسته عوامل درون شغل و برون شغل تقسیم شدند و در قالب شش فرضیه، تاثیر گذاری آنها بر استرس سنجیده شد. در فرضیه هفتم تحقیق نیز به بررسی رابطه ب...

یکی از سوالاتی که در حوزه مدیریت برای سازمان ها و پژوهشگران مطرح می باشد، رابطه بین هوش هیجانی و مدیریت دانش است. هدف از انجام پژوهش حاضر، یافتن پاسخ برای این پرسش است که آیا میان هوش هیجانی و مدیریت دانش رابطه وجود دارد؟ جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان بانک توسعه صادرات ایران می باشند که تعداد آنها 1177 می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده که بر اساس آن تعداد 290 به ...

وفاداری به دلیل اثر نهایی آن بر خرید مجدد مشتریان شاید یکی از مهمترین سازه ها در بازاریابی باشد. در محیطی که رقابت شدید و روز افرون وجود دارد ، جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود کاری بسیار دشوار و در عین حال حیاتی برای موسسه های مالی از جمله بانک هاست. از این رو ، برای بانک ها به عنوان یکی از حاضران در بازار صنعت خدماتی مالی کاملاً ضروری است که به ساز و کار و فرایند تصمیم گیری مشتری آگاهی دا...

چکیده نظر به جایگاه مهم عدالت در عملکرد کارکنان سازمان ها، واهمیت شناخت مولفه هایی که موجب ارتقاء عدالت سازمانی می شود، تحقیق حاضر با هدف ارائه الگوی ارتقاء عدالت سازمانی در بانک ملی استان سمنان وبررسی وضع موجود عدالت سازمانی در بانک ملی استان سمنان اغاز گردید.با توجه به این هدف، سوال اصلی فراروی محقق این است که الگوی ارتقاء عدالت سازمانی در بانک ملی استان سمنان چگونه الگویی است؟وایا در وضع مو...