بانکداری و خدمات مالی بخش مهمی از صنعت خدمات هستند. کیفیت خدمات رابطۀ نزدیکی با رضایتمندی مشتریان در صنعت بانکداری دارد. بهینه‌سازی سیستم خدمت‌‌رسانی بانک‏ها می‏تواند در محیط رقابتی امروز با افزایش رضایت مشتریان و کاهش هزینه‏ها، برای آنها مزیت رقابتی ایجاد کند. در این مقاله نوعی مدل تصمیم‌گیری برای به‌دست‌آوردن تخصیص بهینۀ وظایف به کارکنان، در گردش کار فرایند دریافت تسهیلات مسکن با اهداف کمینه‌...

سهروردی ادّعا می‌کند که قیاس تک‌مقدمه‌ای نمی‌تواند وجود داشته باشد، و بر این مدّعا دلیلی اقامه می‌کند. مسئلۀ جستار کنونی تبارشناسی تاریخی آن مدّعا، و ارزیابی منطقیِ این دلیل است. فرضیۀ ما این است که از نظر تاریخی، نزاع بر سر امکان یا امتناع استدلال تک‌مقدمه‌ای به رواقیان بازمی‌گردد: خروسیپوس رهبر مخالفان بود؛ و آنتی‌پاتر تراسوسی پیشوای موافقان. این نزاع رواقی به دست اسکندر افرودیسی وارد منطق مشائی ...

مسئلۀ مکان‌یابی هاب یکی از موضوعات جدید در حوزۀ مسائل مکان‌یابی است. این دسته از مسائل، کاربردهای فراوانی در سیستم‌های حمل‌ونقل دارند. در این پژوهش، مسئلۀ مکان‌یابی تخصیص هاب مرکز با درنظرگرفتن محدودیت ظرفیت، بررسی می‌شود. هدف از مدل ارائه‌شده، یافتن مکان هاب‌ها و مشخص‌کردن نحوۀ تخصیص گره‌های غیرهاب به هاب است به‌گونه‌ای که بیشینه زمان سفر بین جفت گره‌های مبدأ-مقصد، کمینه شود. از آنجایی که مسئل...

با هدف شناسایی و تجزیه و تحلیل مسائل و واقعیت­های زبان حسابرسی، عبارت کلیدی «ارائه به نحو مطلوب» در پژوهش حاضر با روش­شناسی نظریه­پردازی زمینه­بنیان مطالعه شده است. این مطالعه از طریق مصاحبۀ عمیق با خبرگان و شرکای مؤسسه‎های حسابرسی اجرا شده و با انجام 15 مصاحبه به روش گلولۀ برفی به اشباع رسیده است. بر اساس نتایج به‎دست آمده از مصاحبه­ها، مهم­ترین مسئلۀ موجود در رابطه با کاربرد عبارت «ارائه به ن...

خانواده یکی از نهادهای مهم اجتماعی است که به­لحاظ تأثیرگذاری بر اعضا و نیز بر سطوح مختلف جامعه، از جایگاه ویژه‌ای برخوردار است. عامل پیدایش خانواده نیز ازدواج است که معمولاً با بلوغ جنسی و اجتماعی افراد رخ می­دهد، اما با پیچیده‌ترشدن جوامع از جملهجامعۀ ایرانی، فاصلۀ میان بلوغ جنسی و بلوغ اجتماعی- اقتصادی محسوس‌تر شده و در طولانی‌شدن دورة نوجوانی و افزایش سن ازدواج انعکاس یافته است. با توجه به تح...

به‎تازگی توسعۀ قابلیت‎های فناوری اطلاعات و ارتباطات، موجب گسترش به‎کارگیری آن در موارد مختلف، همچون دورکاری شده است. برای به‎کارگیری کارآمد دورکاری، چارچوب مهم‌ترین بخش معماری شمرده می‎شود. به‎همین منظور با هدف تدوین چارچوب معماری دورکاری در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، پژوهشی به‎شیوۀ بنیادی ـ کاربردی و رویکرد کیفی انجام شده است. جامعۀ آماری مدیران ارشد و میانی سازمان دولتی بوده و مصاحبه‎ها...

یکی از جریان ها و مکاتب روش شناسی که دربرابر مکتب اثبات گرایی قرار دارد و دانشمندان علوم اجتماعی از رویکرد و روش آن مکتب درمقابل روش اثبات گرایی استفاده می کنند، روش هرمنوتیک است. در طول اعصار، دربارۀ قواعد و روش های درست فهمیدن، مطالب متفاوتی نگاشته شده است.به عبارتی، قدمت فهم و تفسیر، از هنگام پیدایش انسان، در وجود او سرشته شده است؛ لیکن تأمل بر نحوۀ فهم و پرسش از فهم و تفسیر، دارای تاریخ خاص...

مقاله حاضر بر مبنای این مفروضه تدوین شده است که مدرنیته به عنوان یک پدیده جهانی دارای فرایندها و نتایج متفاوتی در بسترهای مختلف تاریخی و جغرافیایی بوده است. در این چهارچوب کشورهای ایران و ترکیه به عنوان موارد مطالعاتی انتخاب شده­اند و تلاش می­شود تا با تکیه بر مدل نظری مدرنیته­های چندگانه و با کاربرد روش توصیفی- تحلیلی در بستر جامعه­شناسی تاریخی، مسئلۀ مدرنیسم و تحول رابطه دین و دولت در ایران و...

وجود تفاوت های فردی در بین افراد بشر، واضح و انکار ناپذیر است. بسیاری از این تفاوت ها ناشی از عوامل ژنتیکی یا محیطی است؛ در این مقاله به تفاوت های فردی ناشی از عوامل ژنتیکی از منظر قرآن و روایات اهل بیت (ع) پرداخته شده است. در این تحقیق که با روش توصیفی - تحلیلی سامان یافته، پس از استخراج و دسته بندی آیات و روایات در قالب تفاوت های فردی، تفاوت ها و شباهت های ژنتیکی، شبهات و حکمت های تفاوت های ف...