زمینه و هدف: کاهش هزینه معمولاً با تعارض و مقاومت کارکنان روبرو است. علاوه بر برنامه ریزی و کنترل مقاومت کارکنان، باید عوامل سازمانی و رفتاری (مثل؛ تعهد مدیریت عالی، مشارکت کارکنان و فرهنگ هزینه) را نیز در نظر داشته باشند. از دیدگاه نظری مفاهیم مختلفی برای اجرای کاهش هزینه موثر در بلندمدت وجود دارد اما به این حال تحقیقات اندکی می توان یافت که که عوامل "نرم" رفتاری را در نظر داشته باشند. این مطال...

رابطه تنوع­گرایی و بازده در بخش بانکی سوالی است که بانک­ها همیشه با آن روبرو هستند و یکی از موضوعات روزمره ومهمی است که باید به آن پاسخ دهند. این مطالعه نیز در پی پاسخ به این سوال است که چه رابطه­ای بین تنوع­گرایی و بازده بانکی وجود دارد. این مقاله برای بررسی این موضوع بانک­های خصوصی فعال در بورس تهران شامل 12 بانک ، شامل بانک ملت، صادرات، تجارت، پارسیان، اقتصادنوین، پاسارگاد، سینا، حکمت، دی، س...

نادیده گرفتن سهم زنان روستایی در فعالیت‌های اقتصادی خانواده و همچنین ارزش افزوده‌ی ایجاد شده در بخش کشاورزی سبب شده است تأثیر ارزش کار آنها در محاسبات ملی در نظرگرفته نشود. در همین راستا، تعاونی‌های زنان روستایی به منظور حمایت از زنان روستایی به خصوص زنان سرپرست خانوار تشکیل شدند. در این مطالعه سعی شده است اثر خوداشتغالی اعضای تعاونی‌های زنان بر درآمد خانوار در استان فارس بررسی شود. به همین منظ...

     ارتباطات بازاریابی یکپارچه شامل همه فعالیت­های بازاریابی است که برای برقراری، توسعه، حفظ و پایداری رابطه موفقیت آمیز با مشتریان طراحی می‌شود. برای رسیدن به این هدف، سازمان‌ها تلاش می‌کنند فعالیت­های بازاریابی را یکپارچه کنند تا بتوانند به بهترین نحو با مشتریان ارتباط برقرار کنند. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر ارتباطات بازاریابی یکپارچه بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک های خصوصی شهر زاهدان می...

هدف اصلی این پژوهش، بررسی تطبیقی تأثیر کیفیت خدمات، تصویر شرکت و رضایت بر نیات رفتاری مشتریان در بانک­های دولتی و خصوصی استان مازندران است. جامعه آماری شامل مشتریان بانک­های دولتی (سپه، ملی و کشاورزی) و بانک­های خصوصی (پاسارگاد، سامان و قوامین) در استان مازندران و در چهار شهرستان (تنکابن، رامسر، عباس­آباد و چالوس) است. بر این اساس، 384 مشتری از دو جامعه آماری مشتمل بر 192 نمونه از میان مشتریان ...

نظام بانکی در اقتصاد کشور مسئولیت بسیار سنگینی را بر عهده دارد . این نظام از مهم ترین ارکان اقتصادی کشور محسوب می شود. رشد، شکوفایی و یا رکود اقتصادی کشورها با طرز کار موسسات مالی به ویژه بانک ها ارتباط تنگاتنگی دارد. بانک ها فرصتی مناسب برای ایجاد گردش سرمایه و رشد آن در اقتصاد را فراهم می نمایند؛ بنابر این فعالیت بهینه بانک ها و استفاده موثر سرمایه وتجهیز آن بر فعالیت بخش های مختلف اقتصادی و ...

چکیده : اهمیت روز افزون نظام بانکی و تحول و حرکت بانک ها در جهت تنوع فزاینده کسب و کارها سبب به وجود آمدن خدمتی نوین به نام مدیریت ثروت و بانکداری اختصاصی و برنامه ریزی های اساسی جهت وسعت بخشیدن به این نظام گردیده است. مدیریت ثروت خدمتی است که که در آن، خدمات متنوع مالی و سرمایه گذاری و همچنین خدمات ویژه بانکی به مشتریان ثروتمند و افراد با خالص بالا ارائه می شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوا...

*

چکیده ندارد.

با توجه به گسترش بازارهای رقابتی، بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان و ارائه خدمات منحصر به فرد و متمایز برای بقای سازمان امری حیاتی است. تحولات صورت گرفته در مفهوم بازاریابی در دهه اخیر، همه سازمان ها و کلیه کسب و کار ها را به سمت مشتری گرایی سوق داده است. توصیه نهایی همه رویکردهای جدیدبازاریابی در بازارهای رقابتی، مبتنی بر جلب اعتماد مشتریان است. پژوهش حاضر از نوع مطالعات کاربردی بوده و باهدف شناس...