این تحقیق رویکردی را بر اساس روش تصمیم گیری چند معیاره فازی (fmcdm) توسعه داده است و از این طریق قصد دارد به سازمانها کمک کند که نسبت به فاکتور های اثرگذار و کلیدی در اجرای مدیریت دانش هوشیار شوند و در حالی که اقدامات لازم قبل از اجرای مدیریت دانش را معرفی می کند به اندازه گیری احتمال موفقیت پروژه مدیریت دانش می پردازد. پس بطور کلی اهداف این تحقیق عبارتند از: • شناسایی فاکتورهای اثرگذار در پیا...

مدیریت و بهبود عملکرد سازمان از موضوعاتی است که مورد توجه مدیران بیشتر شرکت‌ها و سازمانها می‌باشد. با افزایش برنامه‌های مدیریت استراتژیک و مدیریت کیفیت در سازمان‌های کشور، ضرورت طرح متدولوژی جامع جهت مدیریت و بهبود عملکرد سازمان‌ها بیش از همیشه آشکار شده است. کارت امتیازی متوازن در حوزه مدیریت استراتژیک و مدل تعالی کیفیت اروپایی در حوزه مدیریت کیفیت جامع وارد مقوله سیستم مدیریت عملکرد شده‌اند ...

در شرایط کسب و کار کنونی، دانش به عنوان یکی از شایستگی های محوری سازمانها است که باعث بوجود آمدن مزیت رقابتی پایدار در سازمانها می شود. بنابراین مدیریت دانش به عنوان محور تمرکز کسب و کارهای امروزی است. به اعتقاد محققین، توانمندساز کلیدی فرایند مدیریت دانش در سازمانها، فرایند به اشتراک گذاری دانش است. دانش اساسا توسط افراد در یک سازمان ایجاد می شود. به اشتراک گذاری دانش به عنوان فرایند اصلی تبدی...

در عصر کنونی، دانش به عنوان منبع استراتژیک مهمی جهت موفقیت سازمانها، شناخته شده است. از سوی دیگر غالب سازمانها متوجه اهمیت و لزوم سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان جهت کسب فرصت های ارزشمند بازاریابی، افزایش ارزش مشتریان و ارتقاء سطح رضایتمندی آنها، گردیده اند. لذا اخیراً سعی شده است تا با ترکیب و یکپارچه سازی مباحث مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتریان، که به طور روز افزون مورد توجه می باشند، به ش...

بیشتر سازمانها به لزوم آماده ساختن خود برای رویارویی با بحرانهای احتمالی ، پی نبرده اند و برای مقابله با خطرات احتمالی، سازوکارهای لازم را پیش بینی نکرده اند. این عدم توجه، باعث از بین رفتن سازمانهای بسیاری شده است. بنابراین لازم است سازمانها همواره خود را برای مواجه با خطرات احتمالی آماده نمایند. برای این کار، بهترین اقدام بکارگیری مدیریت بحران است. مدیریت بحران دارای جنبه های زیادی است و مس...

امروزه یکی از تئوری های جدید شهری مورد توجه سیاستمدران علوم شهری استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در سطح شهرها می باشد. پژوهش حاضر با هدف تحلیلی بر سنجش فناوری اطلاعات و ارتباطات و نقش آن در تحقق مشارکت اجتماعی و توانمندسازی مدیریت شهری است، نوع تحقیق کاربردی- توسعه ای و روش مطالعه اسنادی و پیمایشی است. که جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه و جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده...

در گذشته، سازمانها به مسائلی چون تولید بیشتر، سرمایه، سرپرستی نیروی کار و مواد اولیه تولید به منظور افزایش کارایی توجه داشتند ولی در دهه های اخیر، دانشمندان علوم مدیریت به موازات پیشرفت تکنولوژی اطلاعات، به عوامل مهمتری پرداخته و معتقدند که عناصر مهمی نیز وجود دارد که در سازمانها بایستی به آن توجه شود، و یکی از این عناصر بهره وری سازمان می باشد. امروزه دانشمندان فقط به کارایی و سودآوری توجه ندا...

سازمانهای پیشرو در دنیای امروزی سازمان هایی هستند که بتوانند از داشته های خود حداکثر استفاده را ببرند، دانش موجود در سازمان نیز جز سرمایه های با ارزش آن سازمان محسوب می شود و نیازمند مدیریت است. مدیریت دانش در کشور ما کمتر مورد توجه واقع شده است و بسیاری از مدیران از مزایای آن و تاثیری که بر عملکرد شرکت خواهد گذاشت، غافل می باشند. هدف اصلی از این مطالعه بررسی رابطه مدیریت دانش با عملکرد سازما...

آنچه در این پژوهش به آن توجه شده است تعیین الزاماتی است که بتواند سازمان را در جهت ناب¬سازی مدیریت زنجیره تأمین کمک کند. در واقع به دنبال پاسخ به این هستیم که اگر یک سازمان بخواهد زنجیره تأمین خود را با رویکرد ناب مدیریت کند با چه عوامل کلیدی روبه رو خواهد بود. به همین منظور با مرور ادبیاتی که در این حوزه انجام شده است الزاماتی که از درجه اهمیت بالایی برخوردار بودن شناسایی گردید. نکته دیگری که ...

رشد بسیاری از سازمانها به دلیل اصرار آنها بر انجام کلیه فرآیندهای موجود در زنجیره ارزش محدود باقی مانده است. امروزه، همچنان سه فرآیند کلیدی و البته متناقض مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت فرآیندهای زیرساختی و مدیریت نوآوری در محصول و تحقیق و توسعه زیر یک سقف صورت می پذیرند. این در حالیست که این سه فعالیت از نقطه نظر اقتصادی، فرهنگ سازمانی و درون مایه های رقابتی با یکدیگر کاملا متفاوت بوده و امک...