اعتقاد بر این است که انگیزه کارکنان، پایه های کارایی و اثربخشی سازمان را تشکیل می دهد. در نتیجه، مدیرانی که به موفقیت سازمان خود پایبند هستند باید برای شناخت عواملی که بیشترین انگیزه را درافراد ایجاد می کند تلاش کنند. تفاهم و توافق متقابل مدیران و کارکنان روی اهمیت و اولویت انواع مختلف انگیزه های کاری، زمینه لازم را برای اینکه هر دو طرف با رسیدن به اهداف خود در محیط کار احساس رضایت کنند فراهم م...

حق اعتصاب، به‌مثابه یکی از حقوق بنیادین و ابزارهای قانونی برای طرح خواست‌های مشروع و قانونی کارکنان، یکی از قطعات اصلی جورچین روابط کار می‌باشد که در کشور ما ایران در جایگاه مناسب خود قرار نگرفته است. قانونگذاران فرانسوی و ایتالیایی با درج حق اعتصاب کارمندان بخش‌های عمومی و دولتی در قانون اساسی خود، تلاش نمودند تا، ضمن تأکید برحق دولت به استمرار خدمات عمومی و حق ارباب رجوع و ذینفع اداری، با ابز...

مقدمه: تیپ شخصیتی مدلی است که بدان وسیله می‌توانیم شخص واقعی را ارزیابی کنیم. یکی از متداول‌ترین طبقه‌بندی‌هایی که روان‌شناسان برای شخصیت به کار می‌برند درون‌گرایی و برون‌گرایی می‌باشد. روش‌ها: در این مطالعه مقطعی از بین 493 نفر جامعه آماری تعداد 215 نفر از کارمندان انتخاب گردیدند. ابزارهای پژوهش؛ پرسشنامه تیپ شخصیتی مکی‌آبادی (2012) و پرسشنامه تعهد سازمانی پورتر و همکاران (1974) بودند. از...

هدف از این مقاله بررسی تأثیر سرمایه روان شناختی بر پذیرش دورکاری توسط کارمندان می باشد.روش این تحقیق از جهت هدف کاربردی و از نوع توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق،کارمندان واحدهای ستادی وزارت صنعت، معدن و تجارت است که در آن واحدها دور کاری انجاممی شود؛ در این تحقیق برای نمونه گیری، از گروه دورکاران به علت تعداد محدود آن ها از روشسرشماری و برای نمونه گیری از گروه غیر دورکاران از روش نمونه گی...

امروزه موفقیت سازمان‌ها به توانایی سازگاری و انطباق آن‌ها با عوامل متغیر محیطی بستگی دارد؛ به‌عبارت دیگر، به‌دلیل تغییرهای سریع در جهان کنونی، انطباق موفقیت‌آمیز با محیط بخش مهمی از پیروزی است. بر این ‌اساس، توجه به ظرفیت انطباق‌پذیری در سازمان‌ها رو به افزایش است؛ زیرا اصل اساسی مفهوم یادشده، توانایی سازمان‌ها در پندآموزی، سازگاری، ارزیابی و پاسخ‌دهی به تغییرها و تحول‌های درون و برون‌سازمانی ا...

زمینه و اهداف: تبدیل دانش و ایده به ثروت و تلاش برای شناسایی عوامل موثر بر تجاری سازی و نوآوری تحقیقات علوم پزشکی به عنوان یکی از ارکان اقتصاد دانش بنیان یک ضرورت است.لذا هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر روند تجاری‌سازی تحقیقات از دیدگاه استادان و کارمندان دانشگاه علوم پزشکی تبریز می‌باشد. روش بررسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع‌آوری اطلاعات از نوع توصیفی – پیمایشی است. جا...

  مقدمه : افسردگی و استرس از مشکلات رایج پرستاران می­باشد. به نظر می­رسد که شغل پرستاری در مقایسه با سایر مشاغل، دارای بار بالای استرس و فشار روانی ناشی از مقتضیات این شغل باشد.   مواد و روش­ها : نمونه پژوهش حاضر تعداد 140 نفر از پرستاران شاغل در بخش­های روانپزشکی و غیر روانپزشکی و کارمندان بخش­های اداری بیمارستان­های امین، خورشید و الزهرا شهر اصفهان بودند که با پرسشنامه­های افسردگی بک و استرس ...

? بررسی رفتار شهروندی سازمانی. ? بررسی کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان. ? بررسی میزان تکریم کارمند توسط ارباب رجوع و تأثیر آن بر خدمات سازمان. ? بررسی میزان احترام به شغل کارمندان سازمان توسط ارباب رجوع و تأثیر آن بر خدمات سازمان. ? بررسی میزان احترام به زمان و وقت کارمندان سازمان توسط ارباب رجوع و تأثیر آن بر خدمات سازمان. ? بررسی رابطه ی بین رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت ارائه ی خدمات...

سازمان های خدماتی در دنیای رقابتی و پیچیده امروزی، تلاش زیادی برای جذب مشتریان و ارتباط با آنها دارند. در این راستا، کارمندان ارائه دهنده خدمت نقش بارزی در جذب مشتریان دارند. سازمان ها ، بایستی زمینه را به گونه ای فراهم سازند که کارکنان با طیب خاطر تمامی تجربیات، توانایی ها ی خود را در جهت اعتلای اهداف سازمانی بکارگیرند. این امر میسر نخواهد شد مگر آنکه بستر های لازم برای پیاده سازی اینگونه رفتا...

چکیده : پر واضح است که در سیستم بانکی، مشتریان علت وجودی و مایه ادامه حیات آن به شمار می روند. لذا ، تمام فعالیت ها برای جلب رضایت و جذب مشتریان صورت می پذیرد. از این رو در فضای رقابتی حاکم، بانک هایی موفّق هستند که بتوانند وفاداری بیشتر مشتریان را به دست آورند. نکته بسیار مهم در صنعت بانکداری ، نقش موثر کارکنان در خلق ارزش است به گونه ای که می توان گفت حفظ و نگهداری مشتریان وفادار، بدون کارمن...