در عصر حاضر، رضایت الکترونیک و کیفیت خدمات الکترونیک از جمله مباحث عمده در جهانی شدن تجارت الکترونیک تلقی می شوند. مسئله اصلی ای که محقق را وادار به انتخاب این موضوع کرده است، تفاوت فراوان بین خرید آنلاین نسبت به روش های متنوع خرید سنتی است. این تحقیق شاخص های رضایتمندی مشتریان آنلاین را از تحقیقات مشابه جمع آوری و با مبنا قرار دادن یک مدل رضایتمندی آنلاین، اقدام به تکمیل آنها کرده است. جامعه آ...

با ظهور تجارت الکترونیک، سازمان‏ها در حال تغییر تجارت و کسب‏و‏کار خود هستند. اکثر محققان بر آن اند که تجارت الکترونیکی زمانی می‏تواند موفق باشد که عموم مردم به محیط مجازی اعتماد کنند. درجة بالای اعتماد نه‏تنها انتظارات مشتری از یک معاملة رضایت‏بخش را برآورده می‏سازد، بلکه تردید و ریسک درک شده از معاملات آنلاین را حذف می نماید. هدف از این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر قصد ‏خرید اینترنتی در بین مشتری...

پیشرفت شبکه ‌ارتباط ‌جهانی به شکل‌گیری نوع جدیدی از خرید تحت عنوان خرید‌آنلاین منجر شده است. در این راستا، شناسایی عوامل تعیین‌کننده قصد خرید‌آنلاین مشتریان و از همه مهمتر تعیین نقش جنسیت به عنوان یک متغیر مستقل و یا تعدیل‌گر از مهمترین زمینه‌های تحقیقاتی به شمار می‌رود که در این تحقیق بدان پرداخته شده است. علاوه بر این، درک نقش واسط اعتماد به تارنما و بررسی تاثیرگذار بودن یا نبودن لذت و خوشی خ...

هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین خودکارآمدی اینترنتی و راهبردهای جستجوی اطلاعات آنلاین دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه تهران می باشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه تهران در سال تحصیلی 89-88 تشکیل دادند. برای نمونه گیری در این پژوهش از روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای استفاده شد. تعداد حجم نمونه در این پژوهش ابتدا 405 نفر بود که بعد از اجرای پژوهش و جمع آوری ...

با ظهور تجارت الکترونیک، سازمان‏ها در حال تغییر تجارت و کسب‏و‏کار خود هستند. اکثر محققان بر آن‌اند که تجارت الکترونیکی زمانی می‏تواند موفق باشد که عموم مردم به محیط مجازی اعتماد کنند. درجة بالای اعتماد نه‏تنها انتظارات مشتری از یک معاملة رضایت‏بخش را برآورده می‏سازد، بلکه تردید و ریسک درک‌شده از معاملات آنلاین را حذف می‌نماید. هدف از این پژوهش بررسی عوامل مؤثر بر قصد ‏خرید اینترنتی در بین مشتری...

بازاریابی اینترنتی تمرکز کلیه فعالیت ها در جهت انطباق و توسعه راهبردهای بازاریابی در فضای مجازی شامل وب سایت، شبکه های اجتماعی و سایر منابع آنلاین می باشد. بازاریابی اینترنتی شامل اجزای بازاریابی مستقیم و غیر مستقیم و بکارگیری سایر فناوری ها جهت ارتباط کسب و کار با مشتریان می شود. پیاده سازی موفق برنامههای بازاریابی مزایای متعددی برای سازمان به همراه دارد. بازاریابی اینترنتی می تواند یک راه اثر...

خرید آنی آنلاین بر آن دسته خریدهایی تأکید دارد که مرزهای منطقی و متداول فرآیند خرید را درهم می‎شکند و بدون ارزیابی جایگزین‎های متعدد و سبک سنگین کردن پیامدها، به‎طور عمده پس از تأثیرپذیری فرد از نوعی محرک درونی یا بیرونی و در مدت زمانی بسیار کوتاه، رخ می‎دهد. توجه به عوامل تأثیرگذار بر خریدهای آنی، به‎ویژه در فضای مجازی، مورد توجه محققان حوزه مدیریت، اقتصاد، رفتار مصرف‎کننده و بسیاری دیگر قرار ...

هدف این مقاله بررسی تأثیر جو و طراحی چیدمان ادراک‎شدۀ فروشگاه‎های اینترنتی، بر رفتار خرید آنی آنلاین مشتریان است که رفتار عجولانه، رفتار مرورگرانه و لذت خرید به‎عنوان متغیرهای میانجی آن در نظر گرفته شده‎اند.تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات توصیفی پیمایشی است. در این مطالعه داده‎ها با استفاده از روش تحقیق میدانی و به‎کارگیری پرسشنامه جمع‎آوری شده‎اند. جامعۀ آماری آن کلیۀ شه...

جشنواره‌های فروش آنلاین یکی از ابزارهای ترفیعی مؤثر است که به‌صورت روزافزون در فروشگاه‌های اینترنتی دنیا مورد استفاده قرار می‌گیرد. شرکت‌ها برای جذب مشتریان و تبدیل آنها به مصرف‌کنندگان این جشنواره‌ها از روش‌های مختلفی بهره می‌گیرند؛ هدف این پژوهش، بررسی مشوق‌های اطلاعاتی و تأثیر اجتماعی بر رفتار مصرف‌کننده جشنواره آنلاین در فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا می‌باشد. پژوهش حاضر یک پژوهش کاربردی، از نو...

توسعه اینترنت تأثیر شدیدی بر محیط بازاریابی در سطح جهان داشته است. گسترش پذیرش اینترنت و رشد سریع کانال­های خرده­فروشی اینترنتی، مصرف­کنندگان را با انبوه محرک­هایی مواجه ساخته است که تمایل به خرید آنلاین را در آنان افزایش می­هد. ظهور اینترنت به عنوان یک کانال خرید جایگزین، به مصرف­کنندگان اجازه می­دهد تا با فراغت خاطر به امر خرید بپردازند. همین موضوع سبب پیدایش فرصت­های جدیدی برای خرید ناگهانی ...