امروزه با پیشرفت علم مدیریت و وجود میدان رقابت، پیاده سازی و اجرای سیستم های مدیریت از جایگاه منحصر به¬فردی برخوردارند تا مدیران بتوانند با استفاده از این ابزارها، توانایی سازمان تحت نظر خود را افزایش داده و کارآیی آن را ارتقاء بخشند. بدین منظور نظام پیشنهادات و مدیریت دانش به عنوان ابزارهایی قدرتمند در سراسر جهان مورد استقبال بی نظیر مدیران موفق قرار گرفته اند. بالندگی مدیریت دانش تحت تأثیر کی...

پژوهش حاضر، یک مطالعه توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شعب تهران بانک توسعه صادرات ایران می باشد که مشتمل بر 160 نفر می باشند که اطلاعات 147 نفر از آنها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ابزار گردآوری دادهها در این پژوهش، پرسشنامه سنجش رفتار شهروندی سازمانی اورگان و کونوسکی(1996) و پرسشنامه ارزشیابی عملکرد کارکنان بوده است. در تجزیـه و تحلیـل دادهها از آمار توصیفی و آما...

با ورود معنویت و خدا به عرصه سازمان و مدیریت، به عنوان چالش قرن بیست و یکم، مدیران و رهبران سازمانها باید الزاماً با این پدیده نوپا دست و پنجه نرم کنند.نقش رهبران معنوی تحریک و بر انگیختن کارکنان با استفاده از چشم انداز معنوی و ایجاد زمینه های فرهنگی بر اساس ارزش های انسانی می باشد تا کارکنانی توانمند، دارای بهر ه وری بالا، متعهد و با انگیزه را تربیت و پرورش دهند.در این پژوهش به بررسی رابطه بین ...

امروزه در برخی سازمان ها، کارکنان، سازمان را بجای مشوق و حامی به عنوان یک مانع برای خلاقیت خود می دانند و مشاهده می شود که عناصر موثر بر باروری خلاقیت و مشوق های مدیریتی و سازمانی در حد مطلوب وجود ندارد. وجود این شرایط در سازمان ها، یک زنگ خطر برای مدیران بوده تا به بررسی موانع بروز خلاقیت کارکنان پرداخته و با شناسایی و برطرف نمودن موانع، راه را برای توانمندسازی کارکنان خود هموار سازند. به همین...

چکیده این تحقیق با هدف بررسی تاثیر آموزشهای ضمن خدمت بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان تهران در رابطه با ایجاد و افزایش دانش و مهارت و همچنین به هنگام نمودن دانش آنها صورت گرفته است. جامعه آماری این تحقیق پرسنل شرکت کننده در دوره های آموزش ضمن خدمت شاغل در شعب بانک صادرات استان تهران می باشند که تعداد آنها 800 نفر بوده و از روش نمونه گیری تصادفی با استفاده از فرمول ککران 100 نفر بعنوان نمون...

در سال های اخیر، بهره گیری از بانکداری الکترونیکی، بصورت چشم گیری در صنایع خدماتی به خصوص در صنعت بانکداری افزایش یافته است. با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات شرایط بانکداری اینترنتی، پرداخت الکترونیکی، امنیت سرمایه گذاری و تبادل اطلاعات فراهم گشته است. بانکداری الکترونیکی که محصول تحولات اخیر و کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در نظام بانکی است به مشتریان بانک ها و دیگر ذینعفان اجازه ی ت...

این تحقیق به بررسی رابطه بین توانمندسازی و عملکرد کارکنان بانک صادرات ایران(مدیریت شمال تهران)پرداخته وابعاد توانمندسازی راازدیدگاه روانشناختی بررسی وارتباط آنرا باعملکرد کارکنان موردتجزیه وتحلیل قرارداده است اهداف تحقیق،شامل بررسی رابطه بین توانمندسازی و عملکردکارکنان به عنوان هدف اصلی و بررسی رابطه بین ابعاد روانشناختی توانمندسازی شامل احساس خوداثربخشی،احساس داشتن حق انتخاب،احساس موثربودن،ا...

چکیده: هدف این تحقیق بررسی رابطه بین سبک های رهبری تحول گرا و تبادل گرا با مفهوم تعهد سازمانی است. ابزار پژوهشی مشتمل بر پرسشنامه استاندارد رهبری تحول گرا و تبادل گرای باس و آوالیو و پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی مربوط به آلن و مایر می باشد. پایایی کلی پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ 922/. به دست آمده و جامعه آماری در سطح کارکنان بانک توسعه صادرات شهر تهران و به تعداد 255 نفر انج...

تحقیق حاضر که از نوع کاربردی است به بررسی تاثیر رضایت شغلی در میان کارکنان بانک صادرات بر جذب منابع می پردازد.این تحقیق درباره کارکنان سرپرستی مرکز تهران در فاصله زمانی 6 ماهه دوم سال 1390 صورت گرفته است. پس از مشخص سازی مدل مناسب جهت تبیین روابط موجود بین متغیرها و عوامل مدل، طراحی پرسشنامه به منظور اندازه گیری عوامل مذکور صورت می گیرد.در تحلیل داده ها و استنباط در مورد زمینه های تحقیق نیز از ...

این تحقیق با هدف بررسی عوامل کلیدی توفیق در ارائه خدمات الکترونیک متمایز در بانک صادرات ایران انجام شده است. جامعه آماری کلیه کارکنان و مدیران شعب منطقه 15 بانک صادرات تهران شامل 162 نفر بوده است که 114 نفر بصورت نمونه گیری تصادفی خوشه ای و با استفاده از فرمول کوکران بعنوان نمونه انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها با استفاده از تجربیات محقق و منابع معتبر پرسشنامه ای با 45 گویه با طیف 5 درجه ای ل...