چکیده امروزه جلب رضایت مشتریان و ارباب رجوع به یکی از مهمترین دغدغه های مدیران سازمان تبدیل شده است. در سازمان های خدماتی ، کارکنانی که ارتباط مستقیم با مشتریان و ارباب رجوع دارند، معرف سازمان بوده و رفتار های این کارکنان بر رضایتمندی مشتریان موثر میباشد .در این پایان نامه به بررسی اثر رفتار شهروندی بر رضایت ارباب رجوع در آموزش و پرورش منطقه 5 تهران پرداخته شده است. در این تحقیق در بخش سنج...

adaptation of the lord of the rings is considered by many to be among the greatest, most successful and at the same time most popular of the above mentioned trend so far. it is my intention to look at the success and popularity of this epic fantasy in the light of the 9/11 attacks and the war on terror context of g. w. bush’s aura. in so doing i aim at bringing into the light the determining fa...

این تحقیق با هدف ارزیابی تاثیر اجتماعی پروژه های جدید تامین اجتماعی گرمی در اعتماد سازی و رضایت ارباب رجوع در محل درمانگاه جدید تامین اجتماعی شهرستان گرمی اجرا گردید. نتایج نشان داد که ارزیابی تاثیر اجتماعی پروژه های جدید تامین اجتماعی تاثیر معنی داری در اعتماد سازی و رضایت ارباب رجوع درمانگاه جدید الاحداث تامین اجتماعی گرمی دارد. همچنین اعتمادسازی تاثیر معنی داری بر رضایت ارباب رجوع دارد

با مطالعه و بررسی نیاز ها و خواسته های ارباب رجوع ، ارائه خدمات مد نظر ارباب رجوع و با ارزیابی مداوم سطح کیفیت خدمات سازمان به عنوان شاخص اصلی عملکرد سازمان و تصحیح خدمات با توجه به نظرات ارباب رجوع می توان به افزایش وفاداری و رضایت ارباب رجوع نائل گردید . در این پژوهش نیز به شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعی از دیدگاه ارباب رجوع پرداخته شده است . در بخش مبانی نظری ، مفاه...

فئودالیسم یا نظام ارباب- رعیتی، نظامی اجتماعی- اقتصادی بود که از قرن نهم تا نیمۀ دوم قرن نوزدهم میلادی، روسیه و شرق اروپا را دربرگرفت. در این نظام، قدرت سیاسی در میان زمین‌داران بزرگ تقسیم می‌شد و هر ارباب، دارای جماعتی رعیت بود. همین موضوع دستمایة کار نویسندگانی از جمله تورگنیف شد که خود از طبقة اشراف بود، اما رعیت را مایملک ارباب نمی‌دید. مجموعة یادداشت‌های شکارچی، در بستر جریان ادبی ناتورالی...

یکی از مباحثی که در مدیریت مورد توجه همگان است وظایف مدیران و مسئولان در مقابل ارباب رجوع است و در این زمینه مطالب زیادی نوشته شده و حتی در ارزیابی های مسئولین یکی از جهات مؤثر همین است که شخص در برخورد با ارباب رجوع و جلب رضایت آنان چگونه عمل میکند.و اما وظایف مراجعین نسبت به مسئولین که آن هم دارای اهمیت است کمتر مورد توجه قرار گرفته است . همچنین در نظر داشتن بسترها و زمینه های مدیریت که در ار...

مقدمه: مدیریت مناسب ارتباط با ارباب رجوع (مشتریان) در سازمان ها از اهمیت خاصی برخوردار است. در روندهای سازمانی جدید، به دست آوردن رضایت ارباب رجوع جایگاهی حیاتی در اهداف سازمان ها دارد و سازمان ها برای رسیدن به اهداف خود، راهی جز ایجاد ارتباط مناسب با ارباب رجوعان خود از طریق اجرای مناسب پروژه های مدیریت ارتباط با مشتریان ندارند. تحقیقات نشان می دهد، درصد بسیار بالایی از این پروژه ها با عدم موف...

یکی از نقشهای دین ساختن «ارزش» است و اینکه انسان ها چه ارزشی برای جاندارن دیگر قایل هستند. شریعت و کردار دینی تعریف شده در هر آیینی، به رفتار انسان ها در برابر دیگر جانداران سمت و سو می دهد و چنین چیزی می تواند اشکالی از احترام به حقوق جانوران را نیز شامل شود. اهمیت حق حیوان در فقه اسلامی تا آن جاست که شماری از فقیهان، آن را در زمره (حق الله) دانسته اند.قوانین حمایتی اسلام از حیوانات؛ حکمی شرع...

به‌رغم آن که شیخ اشراق به سبب باور به ارباب انواع یا عقول عرضی، فیلسوفی افلاطونی در جهان اسلام محسوب می‌شود، مقایسة نظریة مثل در اندیشة افلاطون با نظریة رب‌النوع‌ها در حکمت اشراق حکایت از آن دارد که، در عین برخی شباهت‌های کلی، تفاوت‌هایی نیز میان این دو فیلسوف در خصوص مبادی عالی اشیا وجود دارد. در جستار حاضر ضمن تبیین مقصود این دو فیلسوف از مثل و ارباب انواع به مقایسة این دو نظر پرداخته‌ایم و ب...

بیماری هاری در ایران اندمیک بوده و مهم­ترین بیماری زئونوز (مشترک انسان ودام) کشور به شمار می­آید. این  بیماری، یک بیماری ویروسی صد در صد کشنده است که عفونت آنسفالیت حاد سیستم عصبی مرکزی را منجر می­شود. تا کنون هیچ درمان داروی برای هاری به دست نیامده است. تماس بزاق آلوده­ پستاندارانی مانند، سگ،گربه،گرگ،روباه،خفاش و حیوانات دیگر با یک زخم باز باعث انتقال ویروس می شود. فردی که توسط حیوان هار دچار ...