نتایج جستجو برای: تمایل مشتریان

تعداد نتایج: 19366  

امروزه، توجه به نیازهای مشتریان و پاسخ‌گویی به خواسته‌های آنان در میادین ورزشی ازطریق بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مشتریان، امری مهم و ضروری تلقی می‌شود. هدف پژوهش حاضر، تعیین ارتباط کیفیت خدمات (برمبنای مدل کیواسک) با رضایتمندی و تمایل به حضور مجدد دانشجویان در فعالیت‌های فوق‌برنامة ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان بود. این پژوهش، توصیفی و ازنوع همبستگی بود. جامعة آماری پژوهش شامل آن دسته...

مشتریان ویژه برای بانک‎ها اهمیت خاصی دارند، چراکه سرمایه‎گذاری مستمر در بانک انجام می‎دهند و معمولاً به یک بانک وفادارند. این وفاداری در گرو ارائۀ خدمات خاص و متنوع به این مشتریان، ارائۀ سود متناسب با سپرده و تعامل بانک بر اساس سطح مشتری ویژه و تمایل به ریسک‎پذیری آنهاست. در تحقیق حاضر، داده‎های دو هزار مشتری عادی و ویژه بر اساس ویژگی‎های جمعیت‎شناختی، حساب‎های بانکی و سرمایه‎گذاری در بانک گردآو...

ژورنال: :راهبردهای بازرگانی 0
هاشم آقازاده h. aghazade عماد جعفری h. jafari حسین اسمعیلی h. esmaeily

چکیده: در محیط متلاطم و بازار به شدت رقابتی امروز، سازمان ها همواره به دنبال روش های جدید برای کسب و حفظ مزیت رقابتی می باشند. ازآنجایی که اعتماد به برندها و آگهی های تبلیغاتی کاهش یافته است تبلیغات شفاهی تأثیر بسزایی بر نگرش و رفتار مصرف کننده دارد و می تواند  فرصت مناسبی را برای کسب مزیت رقابتی فراهم آورد زیرا این پیام کاملاً شخصی و خصوصی است و برای فرد فرستنده آن منفعتی در برندارد و اغلب مهم ...

پایان نامه :دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت 1392

هدف پژوهش حاضر ارزیابی عوامل موثر بر ابراز نارضایتی مشتریان خدمات جیرینگ در ایران می باشد. امروزه مشتری و رضایتمندی او از مهمترین عوامل در دنیای رقابت و تجارت می باشد . مشتریان هنگامی تمایل به شکایت پیدا می کنند که از خدمت تازه زضایتی نداشته باشند. در تحقیق پیش رو ناآگاهی مشتریان (کم بودن منابع اطلاعاتی مانند تبلیغات در رسانه ها و مراکز خرید...)و کم خدمتی مسئولین عواملی است که موجب ایجاد تمایل ...

ژورنال: :آینده پژوهی مدیریت 2011
دکتر کامبیز حیدرزاده دکتر فرهاد غفاری سپیده فرزانه

جابجایی مشتری یک موضوع حائز اهمیت در بخش خدمات رابطه ای (از قبیل بانکداری ) می باشد که در آن مدل های داد وستد برای سودآوری به روابط بلند مدت با مشتریان بستگی دارد . داد و ستدهای این بخش گرایش به بررسی رضایت و کیفیتخدمات به عنوان ابزارهای اصلی برای افزایش حفظ مشتری دارند . در این تحقیق روابط میان اعتبار برند ( که با قابلیت اعتماد وتخصص تعریف می شود ) به عنوان متغی ر مستقل با رضایت، تعهد به وفادا...

پایان نامه :وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت 1393

شناسایی متغیرهای موثر بر تصمیم مشتریان به استفاده از خرید الکترونیکی برای بسیاری از سازمانها از جمله شرکت های بیمه بسیار مهم می باشد زیرا فرصت کاهش هزینه و به تبع آن افزایش سود را فراهم می کند و بر بسیاری از حوزه های عملکردی در سازمان ها اثرگذار است. با پیشرف های روبه افزایش در زمینه های فناوری اطلاعاتی و ارتباطی ، تصمیم های خرید پراهمیت تر و نتایج مستقیم و غیر مستقیم این تصمیم گیرها بر سازمانه...

باوجود اینکه تبلیغات توصیه‌ای-الکترونیکی به­علت هزینة پایین و اثرگذاری بالا، در مبانی نظری بازاریابی بسیار مهم تلقی شده­است و تأثیر آن بر برخی متغیرهای رفتاری مانند نیت خرید و تمایل به خرید تأیید شده است، اما مدلی ارائه نشده است که تأثیر انگیزه‌های مشارکت در تبلیغات توصیه‌ای را بر تمایل به خرید کاربران بسنجد. هدف پژوهش حاضر، شناسایی انگیزه‌های افراد از مشارکت در تبلیغات توصیه‌ای و بررسی تأثیر ا...

پایان نامه :موسسه آموزش عالی غیر انتفاعی و غیر دولتی جهاد دانشگاهی استان یزد - دانشکده علوم انسانی 1391

پیش بینی میزان گرایش مشتریان به بانکداری اینترنتی، مهمترین معیار به منظور بهبود خدمات الکترونیکی در صنعت بانکداری به شمار می رود. این پژوهش با توجه به اهمیت تمایل مشتریان به بانکداری اینترنتی و شناسایی عوامل موثر بر آن به طراحی و تدوین مدل پرداخته است. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان بانک ملت واقع در شهر یزد می باشند و داده های مورد نظر با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شده است. نتایج تحقیق، ویژگی...

ژورنال: :مدیریت برند 0
مجید محمدشفیعی استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان یزدان رحمت بادی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه علامه طباطبایی

شرکت­های موفق، از استراتژی­های شخصیت برند برای شکل­دهی به رفتارهای مشتریانشان استفاده می نمایند. این رفتارها به تفاوت­های فرهنگی مشتریان و سازگاری آن ها با برند بستگی دارد. لذا در این پژوهش این دو متغیر، به ترتیب به­عنوان متغیرهای تعدیل­گر و میانجی در ارتباط میان ادراکات از شخصیت برند و تمایل به خرید در نظر گرفته شد. از میان ابعاد تفاوت­های فرهنگی، بر فردگرایی و اجتناب از عدم اطمینان، تمرکز شد ...

ژورنال: :پژوهشنامه بیمه 0
محسن نظری دانشیار دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه تهران محمدجواد اشعری پور کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه تهران

یکی از روشهای مهم پیاده سازی و گسترش سطح بهداشت و درمان در جامعه استفاده از پوششهای بیمه ای درمان تکمیلی است. رضایت قیمتی از جنبه های مهم رضایت مشتریان این خدمات است. از طرفی یکی از مفاهیمی که برای مطالعۀ عکس العمل مشتریان نسبت به قیمت به کار می رود، تمایل به پرداخت آنهاست. در این پژوهش برای جمع آوری داده های مربوط به رضایت قیمتی از پرسشنامۀ استاندارد ماتزلر و برای استخراج تمایل به پرداخت بیمه ...

نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال

با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید