پژوهش پیش رو به‎دنبال مطالعۀ نقش مدیریت ارتباط با شهروند در ارتقای مشارکت عمومی، پاسخ‎گویی عمومی و شفافیت است. ضرورت ارتباط مداوم بین دولت و شهروندان از طریق سیستم‎هایی چون دولت الکترونیک، به‎طور بالقوه بسیاری از موانع و چالش‎های ارتباطی را کاهش داده‎اند. از این رو، برخی معتقدند که سیستم مدیریت ارتباط با شهروند با ارتقای مشارکت شهروندان، به‎طور بالقوه سبب تقویت کارکردهای پاسخ‎گویی و شفافیت می‎ش...

در این پژوهش به تعیین ارتباط بین تصویر ذهنی از فروشگاه، رضایت مصرف کننده از خرده فروشی بر تبلیغات شفاهی مثبت پرداخته شده است. تحقیق حاضر از نظرهدف کاربردی و از لحاظ روش علّی می باشد. در این راستا ضمن مرور بر ادبیات موضوع و استفاده از منابع کتابخانه ای، محقق از پرسشنامه ای برای جمع آوری اطلاعات استفاده کرده است. 220 پرسشنامه در بین جامعه آماری توزیع شد که 169 مورد آن قابل استفاده بود. جامعه آماری...

این پایان نامه با موضوع " بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در هایپرمارکتها با مدیریت ایرانی و خارجی(مطالعه تطبیقی فروشگاه های شهروند و هایپراستار)" در سطح کارشناسی ارشد در دانشگاه پیام نور واحد ورامین ارائه گردیده است. در فصل اول کلیات تحقیق، فرضیات و سوالات بیان گردیده است. فرضیات تحقیق به ترتیب عبارتند از: 1. نحوه ارائه کالا در جلب رضایت مشتری موثر می باشد. 2. فعالیت های پیشبرد فروش د...

شهروند شرکتی در سال های اخیر به طور قابل ملاحظه ای مورد توجه عموم قرار گرفته است. شرکت های معروف جهان مثل مایکروسافت و گوگل از هواداران مهم مسئولیت اجتماعی شرکت ها هستند. بیشتر مباحث مربوط به شهروند شرکتی بر این موضوع متمرکز می شوند که آیا فعالیت های مسئولیت اجتماعی، ارزش سهامداران را افزایش می دهد یا بدون داشتن بازدهی، فقط منابع مصرف می کنند. تحقیقات پیشین نشان از وجود رابطه مستقیم بین مسئولیت...

در پژوهش حاضر به بررسی تأثیر سرمایة مذهبی بر انضباط شغلی با توجه به نقش میانجی رفتارهای شهروند سازمانی پرداخته شده است. این مقاله، با رویکردی کاربردی و با روش پیمایشی – همبستگی، به انجام رسیده است. ابزار جمع‌آوری داده‌ها در این بررسی، پرسشنامه است. براین‌اساس، برای سنجش سرمایة مذهبی از پرسشنامة سپهوند و همکاران(1396)، انضباط شغلی محقق‌ساخته و رفتارهای شهروند سازمانی ارگان و کورسکی(2006) استفاده...

سیمای جدیدی از مفهوم شهروندی با عنوان شهروند جهانی در حال شکل­گیری و تکامل است. پژوهش حاضر با هدف تهیه و رواسازی مقیاسی برای اندازه‌گیری نگرش دانشجویان به مفهوم شهروند جهانی انجام‌ شد. جامعه آماری دانشجویان دانشگاه سمنان در سال تحصیلی 1394-95 بودند (15214=N). شرکت‌کنندگان 460 دانشجو بودند که با روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه­ای از تمام دانشکده­های این دانشگاه انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه 37 سؤ...

هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش میانجی ارزش‌های کاری درونی در ارتباط بین ارزش‌های کاری بیرونی و رفتارهای ضد شهروند سازمانی با تأکید بر نگرش اسلامی انجام یافته است. روش:روش تحقیق حاضر توصیفی از نوع همبستگی و جامعۀ آماری آن، کارشناسان جهاد کشاورزی استان گیلان است. تعداد جامعۀ آماری 788 نفر و اندازۀ نمونه 157 نفر می‌باشند که با استفاده از شیوۀ نمونه‌گیری چند مرحله‌ای، پرسشنامۀ بین کارکنان توزیع ش...

از زمانی که مفهوم crm با تکنولوژی آمیخته شد، cirm در تحقیقات دولت دیجیتال مورد توجه قرار گرفت. بهبود ارتباط دولت با اجزای خود یکی از اهداف همیشگی دولت بوده و این امر بر نحوه اعمال قدرت دولت بر جامعه تاثیر گذار بوده است. بهبود خدمات عمومی ایده ی جدیدی در دولت ها نیست. از اواخر سالهای 1970 و از زمانی که ضرورت استفاده از مدیریت عمومی نوین و اجزای آن همچون مدیریت جامع کیفیت در جوامع رشد کرد، ایجاد ...

هم اکنون در ذهنیت مابعد پسانوین گرایانه پدیده جهانی شدن به صورت یک واقعیت مهم در آمده است . عرصه مواجهه این عصر باپدیده جهانی شدن و شهروند جهانی، عرصه علم، مدیریت و تدابیر یاد دهی و یادگیری است.این پژوهش با هدف طراحی یک مدل مناسب جهت تربیت شهروند حرفه ای در نظام آموزش عالی کشور به ویژه در دانشگاه آزاداسلامی و واحدهای تابعه آن به منظور پاسخگویی به نیازهای جدید هزار سوم صورت پذیرفته است.با مرور ب...