ﻣﺰاﯾﺎی ﺑﺎﻧﮑﺪاری اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ در اراﺋﻪی ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﻬﺘﺮ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و بهبود شاخص بهره وری در بانک ها توجه محققین زیادی را در جهان به خود معطوف کرده است. با توجه به اهمیت کیفیت خدمات الکترونیکی بانک ها پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات بانکی الکترونیک ازدیدگاه مشتریان وکارکنان و چگونگی ارتقائ آن انجام شد. روش انجام این پژوهش توصیفی و از نوع علی مقایسه ای بود. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه ...

این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر قصد خرید اینترنتی و تأثیر قصد خرید بر رفتار مشتری انجام گرفت. در این تحقیق پس از بررسی مبانی نظری و پیشینه تحقیقات انجام شده در این مورد، دو متغیر و 7 مولفه برای بررسی متغیر نیت و رفتار مصرف کننده شناسایی گردیدند. لازم به ذکر است که در این تحقیق برای اطمینان از روایی محتوایی پرسشنامه تحقیق، این پرسشنامه در اختیار خبرگان قرار گرفت و در نهایت با اعمال تغییرات ...

چکیدهامروزه محصول جدید و لزوم و اهمیت آن به عنوان یک استراتژی ضروری جهت ماندگاری در کسب و کار تبدیل گردیده است.شرکتهای پیشرو تلاش می نمایند تا با بکارگیری رویکردها و نگرشهای نوین؛ فرایند توسعه محصول جدید 1 را بهبود بخشند. یکی از اینرویکردهای نوین نگرش مهندسی همزمان 2 می باشد . تحقیقات و مطالعات فراوانی در خصوص این نگرش انجام گرفته و یا در حالانجام م یباشد. در یک دیدگاه عمومی مهندسی همزمان الگوئ...

چکیده ندارد.

با توجه به شدت رقابت بین شرکت ها و تنوع روزافزون برندها، یافتن راه هایی برای ارتباط مداوم با مشتریان، امری اجتناب ناپذیر است. بر همین اساس این تحقیق، تأثیر پرورش نگرش مصرف کنندگان برندهای لوکس بر ارزش طول عمر مشتری را با استفاده از بازاریابی رابطه مند مورد مطالعه قرار می دهد. جامعه ی مورد بررسی مصرف کنندگان برند هاکوپیان، ماکسیم و برند اصلی نایک می باشند که حداقل 2 بار از این برندها استفاده کرد...

امروزه ایجاد ارزش برای مشتریان و به دنبال آن رضایت و وفاداری به یک مساله مهم برای برنده یا بازنده بودن سازمان ها در آمده است. با تقویت ارتباط بین بیمار و بیمارستان، رضایت مشتری رشد می کند و همچنین ارزش روابط بین طرفین افزایش می یابد. این همان چیزی است که بیمار را به سمت افزایش وفاداری و درنتیجه افزایش تمایلات رفتاری مشتری، شناخت (نگرش) مثبت، اعتماد و تعهد هدایت میکند. تحقیق حاضر با هدف تبیین نق...

هدف­پژوهش: در نظام بانکداری مشتریان، محور اصلی می­باشند و در واقع همه کارها برای طلب رضایت، توجه و جذب آن‌ها انجام می­گیرد. از طرف دیگر، علی رغم رشد مداوم استفاده کنندگان شبکه جهانی، استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری بر پایه وب در سازمان‌ها با شکست مواجه شده است. لذا، ارائه یک مدل پذیرش تکنولوژی ویژه برای تشریح و تجزیه و تحلیل رفتاری کاربرد سیستم‌های اطلاعاتی، ضروری می‌باشد. از این رو در این مق...

رنگ موضوعی فراگیر و یک منبع اطلاعاتی می باشد که اطلاعات را به ما منتقل می نماید و احساسات را در ما بر می انگیزاند. افراد طی90 ثانیه ذهنیت خود را نسبت به کالا ها شکل می دهند.62 الی 90 درصد از قضاوت ما بر اساس ویژگی های ظاهری می باشد. در پی درک تاثیر روانشناسانه رنگ بر انسان، رنگ به عنوان یکی از ابزارهای بازاریابی شناخته شد. به دلیل تاثیری که رنگ ها بر احساسات افراد می گذارند، بازاریابان تلاش کر...

با نگاهی به تاریخ علم در می یابیم که توسعه علم به جای اینگه از طریق واقعیت هایی که خود را برای اندیشمندان آشکای می سازد (نگرش استقراء گرا) و یا بوسیله دانشمندانی که در هر آزمایش سعی در ابطال فرضیات خود دارند (نگرش ابطال گرا) و به طور مستمر و تجمعی انجام پذیرد از طریق دوره های غیرمستمری از علوم هنجاری و تغییرات انقلابی صورت می گیرد بدین معنی که در تاریخ هر رشته علمی برای یک دوره زمانی یک شیوه نگ...

چکیدهامروزه محصول جدید و لزوم و اهمیت آن به عنوان یک استراتژی ضروری جهت ماندگاری در کسب و کار تبدیل گردیده است.شرکتهای پیشرو تلاش می نمایند تا با بکارگیری رویکردها و نگرشهای نوین؛ فرایند توسعه محصول جدید 1 را بهبود بخشند. یکی از اینرویکردهای نوین نگرش مهندسی همزمان 2 می باشد . تحقیقات و مطالعات فراوانی در خصوص این نگرش انجام گرفته و یا در حالانجام م یباشد. در یک دیدگاه عمومی مهندسی همزمان الگوئ...