سابقه و هدف: جهانی شدن و برنامه ریزی در جهت جهانی فکر کردن و فعالیت موسسات به صورتی که بتوانند خارج از محدوده ملی کار و فعالیت کنند از جمله اقدامات اساسی در ایران است. یک نیروی پیش برنده اصلی در توسعه شاخص های سلامت می باشد. این مطالعه به منظور طراحی الگوی جهانی شدن خدمات بیمارستانی ایران جهت ارتقاء مشارکت در جذب مشتریان برای خدمات تشخیصی و درمانی بیمارستان ها در سال 1387 از سایر کشورهای جهان ا...

بازاریابی الکترونیکی عبارت است از بکارگیری کانالهای الکترونیکی ارتباط با مشتریان به منظور نشر پیامهای بازاریابی. این نوع بازاریابی می کوشد که با استفاده از ابزارهای خاص خود مخاطبان را به سمت سازمان جذب نموده و هدف نهایی بازاریابی (کسب سود) را محقق سازد. از سوی دیگر در شرایط رقابت کنونی، بانک ها می توانند برای حفظ و بهبود جایگاه خود در برابر بانک های دیگر و تاثیرگذاری بر ترجیح مشتریان در انتخاب ...

تحقیق حاضر به‌منظور بررسی و مقایسه‌ی وب‌سایت باشگاه­های حرفه­ای فوتبال اروپا، آسیا و ایران از لحاظ ارائه‌ی خدمات آنلاین به هواداران تیم، از طریق وب‌سایت رسمی باشگاه و اتخاذ استراتژی­ های بازاریابی آنلاین توسط این باشگاه ­ها انجام گرفت. به این منظور، وب‌سایت رسمی تمامی تیم­های حاضر در مراحل نهایی لیگ قهرمانان اروپا (16 تیم)، جام قهرمانان آسیا (16 تیم) و لیگ برتر ایران (18 تیم) مورد بررسی قرار گر...

هدف این پژوهش، تحلیل ترجیحات افراد در خرید کالای داخلی یا خارجی در نظام­های پیچیدة اجتماعی است. بدین­منظور، از روش شبیه­سازی عامل­بنیان استفاده شده­است. در این روش، مصرف‌کنندگان در جایگاه عامل تعریف ‌شده­اند؛ سپس رفتار مصرفیِ هر عامل به­صورت یک تابع براساس مفهوم آمیختة بازاریابی تعریف شده­است. همچنین متغیر نفوذ اجتماعی، عاملی که ساختار شبکة پیوست ترجیحی(PA) را به وجود می­آورد، در نظر گرفته شده ا...

امروزه سازمانهای خدماتی، انتفاعی یا غیرانتفاعی برای بهبود و افزایش عملکرد شان و درنهایت رسیدن به اهداف وجودی خود نیازمند بکارگیری اصول ،مفاهیم و استراتژیهای نوین بازاریابی می باشند . ازجمله این استراتژیها استفاده از استراتژی آمیخته بازاریابی مناسب می باشد . آمیخته بازاریابی عبارتست از" مجموعه ای از متغیرهای قابل کنترل بازاریابی که شرکت آنها را در بازار هدف برای ایجاد واکنش مورد نظر خود ترکیب می...

درک رفتار مصرف کنندگان خدمات مالی و نیازها و خواسته های آنها بر روی فعالیت های بازاریابی خدمات مالی تاثیر می گذارد. تقاضای مصرف کنندگان خدمات مالی تحت تاثیر ویژگی های روانشناسی و رفتار آنها است. به همین جهت درک و شناخت رفتار مصرف کنندگان خدمات مالی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این مقاله با توجه به اهمیت این موضوع به بررسی آن پرداخته شده است.

هدف کلی این پژوهش میزان رضایتمندی مشتریان زن از کیفیت خدمات ارائه شده در استخرهای شهر یزد بود. این پژوهش از نوع کاربردی بود که به شکل میدانی انجام شد. جامعه آماری پژوهش را کلیه مشتریان زن استخرهای شهر یزد تشکیل می دادند.برای محاسبه حجم نمونه(700 نفر) از جدول مورگان استفاده شد (n=248). ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه ی استاندارد می باشد که میزان رضایتمندی از کیفیت خدمات شامل 8 مولفه...

هدف پژوهش، بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر تصویر برند با نقش میانجی بازاریابی رابطه ­ای، ارزش ادراک­شده و وفاداری مشتریان در شرکت­ های ارائه­ دهنده خدمات اینترنتی و ارتباطی می‌باشد. تحقیق از نظر هدف، کاربردی و براساس شیوه گردآوری داده­ ها، توصیفی – علّی است. جامعه آماری پژوهش کاربران خدمات اینترنتی و ارتباطی ارائه­ شده توسط شرکت ­های ارائه‌دهنده در شهر خرم­ آباد می‌باشد. با توجه به نامحدود­بودن حجم ج...

رساله حاضر از 5 فصل تشکیل شده است . فصل اول به طرح تحقیق (عنوان تحقیق و تعریف آن، اهمیت موضوع، سابقه تحقیق، هدف های تحقیق، سئوالات و فرضیه های تحقیق، تعیین متغیرهای تحقیق، روش تحقیق، قلمرو و محدودیت های تحقیق، و تعریف اصطلاحات) اختصاص داده شده است . فصل دوم اختصاص به مبانی نظری تحقیق دارد که از چهار بخش (بازرگانی و بازاریابی بین المللی، خدمات ، خدمات مهندسی، خدمات مهندس عمران) تشکیل شده است . ا...

تحقیق حاضر با هدف بررسی مؤلفـه‌های مؤثـر بر افـزایش وفاداری اعضای کانال توزیع، با تأکیـد بر پخش مویرگی (خرده‌فروشان)، انجـام شده است. براسـاس مبانی نظری تحقیق، مؤلفـه‌های «در دسترس بودن کالا»، «زمان تحـویل کالا»، «سـود اعضای کانال تـوزیع»، و «پشتیبانی اعضای کانال توزیع» به عنوان عوامل اصلی مؤثر بر افزایش میزان وفاداری خرده‌فروشان طی چهار فرضیة فرعی، مورد تحلیل قرارگرفته است. روش تحقیق برحسب هدف...