با تغییر چشم‌انداز اقتصادی جهان به‌سوی اقتصادی مبتنی بر خدمات، نوآوری خدماتی از اهمیت فراوانی برای کسب و حفظ مزیت رقابتی در محیط کسب‌وکار روبه خدماتی‌شدن برخوردار است. در چنین شرایطی، بنگاه‌های تولیدی نیز ملزم به اتخاذ استراتژی افزودن خدمات به سبد خود و درنظرگرفتن نوآوری خدماتی (علاوه بر نوآوری محصولی) هستند. اصلی‌ترین چالش در تغییر جهت‌گیری بنگاه‌های تولیدی از محصول‌محوری به محصول-خدمت‌محوری، ...

تأمین کنندگان جزء حیاتی یک سازمان هستند که می توانند اثرات زیادی بر عملکرد آن داشته باشند. با افزایش نگرانی های زیست محیطی و قوانین مربوط به محیط زیست، خریداران نیازمند آن هستند تأمین کنندگان، محصولات و موادی به آن ها تحویل دهند که مسائل زیست محیطی را مدنظر قرار داده باشند زیرا سطح بالای عملکرد زیست محیطی که توسط یک شرکت به دست می آید ممکن است بوسیله عملکرد زیست محیطی ضعیف تأمین کنندگانش از دست...

این تحقیق تلاشی است برای بررسی قابلیت های تحلیل نشانه شناسی و تحلیل کارشناسی در تعیین ویژگی های تبلیغات تلویزیونی هر یک از شرکت های خودروسازی ایران خودرو و سایپا به عنوان بزرگترین خودروسازان ایران. یکی از دلایل عدم توفیق تبلیغات تلویزیونی این خودروسازان، به کارگیری و استفاده از توانایی گروه های ناظر (کارشناسان) در تولید آگهی هایی است که تفاوت فاحشی میان نظرات آنان با اصول روش شناختی حاضر رایج...

یکی از مشکل‌ های صنعت، پدیده ایجاد رسوب‌ های واکسی مواد نفتی می ‌باشد. یکی از راه‌های جلوگیری از ایجاد رسوب‌ های واکسی، استفاده از بازدارنده شیمیایی برای کاهش نقطه ریزش می‌ باشد. باوجود مطالعه‌ های انجام گرفته یافتن افزودنی هایی که بتواند نقطه ریزش را کاهش دهد و از نظر اقتصادی به صرفه باشد و از نظر شیمیایی و زیست محیطی نیز در سطح بهینه و قابل قبولی باشد، مشکل است. در این مطالعه اثر افزودنی‌...

تحقیق حاضر در خصوص تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر ارزش ادراک شده مشتریان در شرکت رایان سایپا می باشد که بر اساس آن یک فرضیه اصلی وهفت فرضیه فرعی مطرح گردیده است . - برای پایایی پرسشنامه ها گروهی به عنوان نمونه از جامعه آماری انتخاب وبر اساس آزمون آلفای کرونباخ بررسی گردیده وپایایی هر دو پرسشنامه ها به اثبات رسید . - در قسمت تجزیه وتحلیل داده ها ، ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان وکارکنان مورد ...

پژوهشگران بر این عقیده‌اند که سیستم‌های منابع انسانی، ظرفیت راهبردی بالایی برای افزایش میزان کارایی سازمان دارند. برای بهره‌گیری از این توان، سازمان باید سیستم‌های منابع انسانی را به‌گونه‌ای طراحی و اجرا کند که افزون‌بر هم‌راستایی با راهبرد‌های کلان سازمان و همچنین هم‌راستایی درونی بین کارکردهای مدیریت منابع انسانی، بر شایستگی‌های کارکنان متمرکز باشد. این مهم ابتدا نیازمند این است که سازمان‌ها ...

در این پژوهش سعی شده است ارتباط معنادار بین پیاده سازی مدیریت عملکرد سازمانی و بهبود مستمر سازمان نشان داده شود. این پژوهش در شرکت سایپا آذین (از شرکت های تابعه ی سایپا) صورت گرفت، در این شرکت مدیریت عملکرد سازمانی از طریق رویکرد ارزیابی متوازن به اجرا در آمده است و هدف شرکت در زمینه بهبود مستمر، عبارت است از افزایش کیفیت و کاهش قیمت تمام شده ی محصول. این تحقیق با استفاده از مدل سازی معادلات س...

مفاهیم کیفیت خدمات و رضایت مشتریان از جمله مفاهیم مهم و مسئل هساز در نظریه و اجرای بازاریابی است. امروزه باتوجه به گسترش صنعت خدمات در دنیا، توجه به ابعاد مختلف یکفیت خدمات نیز افزایش یافته است و بسیاری از شرک تها در پی آن هستند که سطح یکفی خدمات خود را افزایش دهند و رضایت مشتریان را فراهم آورند. این مقاله، در پی ایجاد مقیاسی برای سنجش کیفیت خدمات ارائ هشده به مشتریان و رضایت آنان از شرکت سایپا...

 انتخاب تأمین‌کنندگان پایدار در بلندمدت، به ایجاد مزیت رقابتی در کل زنجیرة تأمین می‌انجامد. هدف این پژوهش ارائة مدلی برای انتخاب تأمین‌کنندگان پایدار در زنجیرة تأمین سایپا بوده است. برای این کار پس از بررسی ادبیات نظری پژوهش، 58 شاخص برای ارزیابی تأمین‌کنندة پایدار شناسایی شد که پس از بررسی خبرگان زنجیرة تأمین در صنعت خودرو، فقط 17 شاخص مناسب تشخیص داده شد. سپس پرسشنامه‌ای بین کارشناسان موجود د...

تأمین‌کنندگان جزء حیاتی یک سازمان هستند که می‌توانند اثرات زیادی بر عملکرد آن داشته باشند. با افزایش نگرانی‌های زیست محیطی و قوانین مربوط به محیط زیست، خریداران نیازمند آن هستند تأمین‌کنندگان، محصولات و موادی به آن‌ها تحویل دهند که مسائل زیست محیطی را مدنظر قرار داده باشند زیرا سطح بالای عملکرد زیست محیطی که توسط یک شرکت به دست می‌آید ممکن است بوسیله عملکرد زیست محیطی ضعیف تأمین‌کنندگانش از دست...