این مطالعه با هدف شناسایی استراتژی ادب فراگیران و بومیان زبان انگلیسی در اعمال کنش گفتاری شکایت و درخواست بررسی شد. برای انجام این کار، پرسشنامه ایی 50 سوالی طراحی و به طور تصادفی به 108 فراگیر زبان انگلیسی در سه سطوح آموزشی متفاوت در هر دو جنسیت که در دانشگاههای شیخ بهایی و اصفهان مشغول به تحصیل بودند، داده شد. ایمیل شکایت و درخواست فراگیران در سه سطوح آموزشی و بومیان زبان در هر دو جنسیت نیز ج...

تاثیر ارتباط همزمان از طریق کامپیوتر یک موضوع بحث برانگیز در مطالعات اخیر بوده است. در این مطالعه به مقایسه تاثیر محیط مو و ایمیل در بالابردن توجه و کسب ساختارهای مختلف نوشتاری زبان انگلیسی پرداخته شد. بدین منظور 30 نفر از زبان آموزان مقطع متوسطه به واسطه ی یک آگهی در فیس بوک و از طریق آزمون تعیین سطح مهارت انتخاب و به طور تصادفی به دوگروه مو و ایمیل تقسیم شدند. به مدت 4 هفته از هر دو گروه خواس...

چکیده هرچند از توجه ویژه به مفهوم وفاداری مشتریان در مباحث بازاریابی چندین دهه می گذرد، با این حال، طراحی، تبیین و اعتبارسنجی تجربی مدل وفاداری پایدار در بافت تجارت الکترونیکی، به ویژه خرده فروشی های الکترونیکی کمتر مورد توجه قرار گرفته است. بنابراین، هدف مطالعه حاضر، اعتبار سنجی عوامل موثر بر وفاداری پایدار و ارائه یک مدل جامع است. به این منظور، ابتدا بر اساس مبانی نظری بازاریابی و تجارت الکتر...

سرآمدی بازاریابی، چارچوب جامعی از ارزشهای محوری، معیارها و زیرمعیارها در تمامی ابعاد بازاریابی است، که به مدیران کمک می کند تا با ارزیابی مستمر فعالیتها، رویه ها، فرایندها و نتایج بازاریابی شان، نقاط قوت و حوزه های بهبود خود را شناسایی کرده و برای بهبود آنها، برنامه ریزی نمایند. علیرغم رایج بودن این مفهوم و وجود جوایزی در کشورهای مختلف با عنوان سرآمدی بازاریابی در سطح ملی و سازمانی، تاکنون مطال...

اسلام به عنوانِ آخرین دینِ الهی، روش جامع و برنامه ی کاملِ زندگانیِ بشر به سوی سعادت را ارائه داده است. نگرش کمالی انسان و تخصیصِ جایگاهِ اشرفِ مخلوقات، دیدگاهِ این دینِ الهی نسبت به انسان را تبیین می نماید. از آنجایی که مطلوب نهایی انسان قُرب الهی است، بنابراین، هرگونه عملکردی در راستای بندگی او، و از جمله فعالیت های سالم اقتصادی و بازاریابی، عبادت به شمار می آید. اسلام، تأکید دارد که رفتار اقتصادی انسا...

بازاریابی رابطه مند بر ایجاد روابط بلندمدت و متقابل با افراد و سازمان ها و گروه های ذی نفع تمرکز می کند و اساس آن برقراری ارتباطات مطلوب و موثر به منظور حفظ و نگهداری آن هاست. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی نتیجه تلاش سازمان برای بقا در دنیای رقابت است. بنابراین ارتباط با مشتریان و خلق و ارائه ی ارزش به آن ها به مسئله ای مهم و مورد توجه محققان دانش مدیریت و مدیران سازمان ها تبدیل شده است. بر...

بازاریابی درون سازمانی (بازاریابی داخلی) یک مبحث نوظهور در منابع علمی بازاریابی خدمات وهمچنین مدیریت خدمات می باشد. با وجود عمر کوتاه، این مبحث به طور گسترده ای در جهت اداره و یا سازماندهی کارکنان در سازمان های مختلف با هر نوع ساختار سازمانی در کشورهای آمریکا، کانادا و غرب اروپا بکار گرفته شده است. همانگونه که در این مقاله تحقیقاتی به صورت جامع تر بحث و بر رسی می شود، بخشی از توجه روز افزون ...

انگاره از یک مقصد گردشگری دارای نقش و تاثیر مهمی در فرایند تصمیم گیری، انتخاب مقصد و رفتار گردشگر می باشد. مقاله حاضر تلاشی است در ارائه مفهومی جامع از انگاره، فرایند آن و عوامل اثر گذار بر شکل گیری انگاره گردشگر. یافته ها نشان می دهد که شکل گیری انگاره متاثر از ادراکات و شخصیت گردشگر و همچنین ویژگی های مقصد می باشد. امید است این مقاله بتواند، به عنوان راهنما، در امر برنامه ریزی و بازاریابی مقص...