چکیده وظایف شهرداری ،روز به روز گسترده تر می شود و شهرداریها به عنوان نهادهای مدنی، محلی، عمومی و غیر انتفاعی وظایف بیشتری را بر عهده می گیرند و وظایفی که بر دوش دولت ها قرار گرفته به این نهاد محلی واگذار می شود. لذا با توجه به اهمیت مبحث کیفیت خدمات (به ویژه خدمات ارائه شده توسط شهرداریها) و همچنین رویکرد مشتری گرایی و مشتری محوری که در سالهای اخیر در بحث بازاریابی عنوان شده است نیاز است د...

تحقیق حاضر به بررسی ظرفیت سنجی شهرداری ها در رعایت و اجرای ضوابط ساخت و ساز شهری ( مطالعه موردی : شهرداری کرج ) پرداخته است . این تحقیق تلاش می کند تا با شناسایی وضع موجود و وضع مطلوب ( پتانسیل ) شهرداری کرج در رعایت و اجرای ضوابط ساخت و ساز شهری، شکاف بین این دو وضعیت را تعیین نموده و راهکارهایی برای کاهش این شکاف ارائه دهد .

زمینه: برون سپاری خدمات یکی از شیوه های نوین مدیریت در سازمان ها است. در کشور ما با الگوبرداری از نظام های پیشرفته مدیریتی و در قالب مقررات خصوصی سازی در حال انجام است. لیکن این طرح با شتاب از مسیر اصلی منحرف شده و معضلاتی به دنبال داشته است. لذا در جهت اصلاح یا تجدیدنظر در روشها، نیاز به بررسی و شناخت عوامل موثر می باشد. هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر برروی برون سپاری خدمات فناوری اطل...

مقدمه – روش های رایج رتبه بندی و انتخاب مدیران پروژه های عمرانی شهرداری کرج، به علت علمی نبودن از قابلیت اتکاء کمی برخوردار بوده و نتایج حاصل از آنها فاقد اعتبار می باشند. هدف از این پژوهش ارائه مدلی است که با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری و ضمن برخورداری از توان بالاتر، مسئله رتبه بندی و انتخاب را بطور بهینه حل نماید. روش تحقیق – از آنجایی که در مسأله ی انتخاب مدیران پروژه های عمرانی شاخص ه...

تحقیق حاضر با هدف ارائه مدلی جهت برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی صورت پذیرفته است. لذا در این راستا جهت شناسایی عوامل موثر در این نوع برنامه ریزی از مدل های مختلف برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی آورده شده در کتب علمی معتبر و مقالات داخلی و خارجی بهره گیری شده است. مدل استفاده شده درتحقیق از لحاظ شکل ظاهری شبیه مدل مرما می باشد با این تفاوت که در چیدمان سعی شده با توجه به نیاز سازمان در ای...

امروزه یکی ازعوامل مهمی که می تواند درموفقیت روزافزون مدیریت شهری تاثیرگذار باشد، بکارگیری صحیح فنون مدیریت عمران شهری و نظارت صحیح بر اجرای طرح¬های شهری می باشد تا سبب اتمام به موقع اجرای طرح ها درمحدوده زمانی مشخص گردد و به تحقق پذیری بهترطرح های عمرانی بیا نجامد.هدف این تحقیق ارزیابی نقش مدیریت شهری در میزان تحقق پذیری طرح های عمرانی شهری کرج و ارائه راهکارهایی در جهت اجرای موفق و مناسب این ...

امروزه شهر کرج به عنوان یکی از پرجمعیت ترین کلانشهرهای ایران که توسعه چشمگیر شهر و شهرنشینی را تجربه می کند با بحران ساخت وساز غیرمجاز مواجه است . بحرانی که آثار دراز مدت آن به نفع هیچ یک از کنشگران شهر نیست و مستقیما پیامدهای سوء اقتصادی،اجتماعی،فرهنگی،زیست محیطی و حقوقی را موجب می شود. در بررسی عوامل گرایش به ساخت وساز غیرمجاز نباید تنها نگاه را به سازندگان معطوف کرد. در فرایند ساخت و ساز ...

رویکرد ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد نوین ، علاوه بر ارزیابی مالی سنتی ، عملکرد سازمان را با افزودن سه بعد دیگر یعنی مشتری ، فرآیندهای داخلی کسب و کار ، و یادگیری و رشد مورد ارزیابی قرار می دهد . روش مذکور با توجه ویژه به دارایی های نا مشهود سازمان که در عصر کنونی از اهمیت ویژه ای برخوردار شده ، این امکان را به سازمان می دهد تا با گنجاندن آن در مدل ارزیابی مورد نظر ، از طریق ن...

این پژوهش به دنبال پاسخگویی به این سئوال که "آیا بین وجود تعادل در وجوه سازمان شهرداری (مشتری، فرایند کاری، مالی، رشد و یادگیری) و عملکرد آن بستگی وجود دارد؟" می باشد. این تحقیق در قلمرو مکانی شهرداری کرج و در محدوده زمانی زمستان 1388 تا خردادماه 1389 می باشد. در این تحقیق با استفاده از داده های مربوط شاخص های تعیین شده تعادل چهار وجه مدل ارزیابی متوازن در شهرداری های مناطق 10 گانه براساس مجموع...

برای مدیریت بر سازمان ها در رویارویی با تغییرات مداوم ، نیازمند آنیم که بدانیم عملکرد سازمان چگونه است و تا چه انداره توانسته ایم به اهداف و برنامه ها دست یابیم. این مهم با استقرار نظام ارزیابی جامعی که بتواند، سازمان را در تمامی ابعاد آن ارزیابی و تجزیه تحلیل کند، امکان پذیر است. کارت امتیازی متوازن (bsc)، رویکردی نوین در توسعه و استقرار راهبرد است که به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد، علاوه ...