هدف از انجام این تحقیق بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات الکترونیکی با رضایت مندی و وفاداری مشتریان باشگاه های خصوصی و دولتی شهر تهران می باشد. این تحقیق بر مبنای هدف از نوع تحقیقات کاربردی است که به صورت میدانی اجرا شده است. جامعه ی آماری تحقیق شامل کلیه ی مشتریان باشگاه های خصوصی و دولتی شهر تهران که در سال 1391 از خدمات باشگاه ها استفاده می کردند، می باشد. تعداد کل باشگاه های شهر تهران که دارای م...

افزایش حضور و ظهور رقبای قدرتمند و تغییر مداوم سلایق مشتریان باشگاه‌های ورزشی را با مخاطرات متعددی رو برو کرده‌ است. هدف از انجام تحقیق حاضر پیش بینی جذب مشتریان از طریق عناصر آمیخته بازاریابی با تاکید بر فناوری اطلاعات و ارتباطات در باشگاه های خصوصی بود. پژوهش حاضر از نوع تحقیق کاربردی است که از نظر استراتژی توصیفی و از منظر اجرا پیمایشی است. جمع آوری اطلاعات به روش میدانی و از طریق ابزار پرسش...

چکیده : هدف از تحقیق حاضر مقایسه کیفیت خدمات باشگاه¬های خصوصی و دولتی استان لرستان با استفاده از مدل سروکوال بود. روش تحقیق حاضر توصیفی از نوع پیمایشی بود که به شکل میدانی انجام شد. نمونه آماری تحقیق 310 نفر از مدیران و مشتریان باشگاه¬های خصوصی و دولتی استان بودند. ابزار جمع¬آوری اطلاعات دو پرسشنامه بود که یکی استاندارد (? =0/81) و برای پیمایش انتظارات و ادراکات مشتریان بود و دیگری محقق ساخته...

بودجه باشگاه ها به رقم های بی سابقه چند ده یا حتی چند صد میلیون دلاری رسیده است. باشگاه ها از ماهیت ورزشی خود به ماهیت تجاری سوق یافته اند چنین وضعیتی ایجاب می کند که ویژگی های سنتی مدیریت صنعت فوتبال تحول یابد. تحقیق حاضر با بررسی و انتخاب اولویت برنامه های راهبردی بازاریابی فوتبال با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی انجام شد. بدین منظور نظرات 52 نفر از مدیران باشگاه ها، مسئولین کمیته بازار...

چکیده رساله/پایان نامه : این پژوهش باهدف مقایسه و بررسی وضعیت مدیریت دانش در باشگاه های منتخب ورزشی ایران انجام گرفته است. به منظورمطالعه و بررسی اهداف این پژوهش از پرسشنامه 26سوالی بر گرفته ازپرسشنامه شرون لاوسون 2003 استفاده گردید،این پژوهش ازنوع تحلیلی توصیفی –مقایسه ای می باشد و در دسته تحقیق پیمایشی قرارمی گیرد، جامعه آماری این پژوهش، باشگاه های ورزشی کشور هستند که در سال 1390، حداقل 5رشته...

چکیده: زمانی که پدیده ای فراگیر می شود مستلزم ارتقاء کیفیت می باشد و ورزش نیز از این قاعده مبرا نیست. یکی از مدل هائی که در زمینه ارزیابی کیفیت خدمات در بخش های مختلف خدماتی مورد استفاده قرار گرفته است، مدل کیفیت خدمات می باشد. از این رو، در این پژوهش به ارتباط بین ابعاد کیفیت خدمات (عوامل ملموس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین و همدلی) و میزان اشتغال زایی در باشگاههای خصوصی استان کردستان پرد...

کارآفرینی و اشتغال زایی و استفاده از آن در باشگاه‌های ورزشی امری اجتناب‌ناپذیر است. در این میان توجه به عوامل بازدارنده کارآفرینی و از جمله عوامل انسانی و رفتاری باشگاه های ورزشی خصوصی دارای اهمیت بسیار است تا بتوان با حذف یا کاهش این عوامل منابع انسانی و رفتاری به بهبود هرچه بهتر و بیشتر عملکرد باشگاه‌های ورزشی خصوصی کمک کرد. در دنیای امروز باشگاه‌هایی موفق‌ترند که کارآفرینی و اشتغال زایی کنند...

هدف این پژوهش، بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان باشگاه های بدن سازی خصوصی و دولتی شهر تبریز با استفاده از مدل کانو بود. ( مدل کانو مدلی است گه بر اساس آن نیازمندی های مشتریان به سه دسته الزامات عملکردی ، اساسی و انگیزشی تقسیم می شوند).در سازمان های موفق، رضایت مشتری، به عنوان یکی از معیارهای موفقیت در نظر گرفته می شود. این سازمان ها به شدت بر روی بهبود فعالیت هایی که موجب رضایتمندی مشتری م...

هدف از این پژوهش مقایسه کیفیت خدمات باشگاه­های ورزشی خصوصی و دولتی با استفاده از مدل SERVQUAL می­باشد. جامعه آماری، کلیهمشتریان باشگاه­های ورزشی خصوصی و دولتی شهرستان سبزوار بودند که حداقل شش ماه سابقه فعالیت ورزشی در باشگاه داشتند و تعداد نمونه آماری 196 نفر از مشتریان بودند. برای جمع آوری داده­ها از پرسشنامه­ای دو بخشی شامل پرسشنامه و...

هدف ازاین تحقیق، مقایسه میزان یادگیری سازمانی در باشگاه های ورزشی شهر اصفهان براساس استاندارد ایزو 9000 بود. روش پژوهش توصیفی پیمایشی بود که به صورت میدانی انجام شد. جامعه آماری، شامل کلیه کارکنان چهار باشگاه ورزشی شهراصفهان - فولاد مبارکه سپاهان، ذوب آهن (دارای گواهینامه استاندارد ایزو 9000) و فولاد ماهان، گیتی پسند (فاقد گواهینامه استاندارد ایزو 9000) بودند که از بین آن ها 159 نفر به عنوان نم...