کیفیت خدمات مفهومی است که به دلیل مشکلات در تعریف و اندازه گیری آن، بحثهای قابل توجهی را در ادبیات تحقیق، بدون هیچ اتفاق نظر کلی، برانگیخته است. اغلب، رضایت مشتری و کیفیت خدمات با هم به عنوان توابعی از ادراک و انتظارات مشتری میباشند و تحقیقات نشان داده است که کیفیت بالای خدمات، نقش مهمی در سودآوری دارد. هدف از این مطالعه، ارائه چارچوبی برای شناسایی و رتبهبندی شاخصهای ارزیابی کیفیت خدمات میباشد....

یکی از مسائل مهم در مدیریت سازمان، بحث ارزیابی عملکرد میباشد؛ این پژوهش نیز به این مسئله پرداخته است و بمنظور ارزیابی عملکرد مراکز خدمات دندانپزشکی صورت گرفته است. این بدیهی است که هر سازمان بخواهد بداند که چگونه است تا از این طریق درجهت نیل به پیشرفت قدم بردارد، این تحقیق نیز به همین منظور انجام شد تا به صاحبان و سهامداران مراکز خدمات دندانپزشکی در جهت دانستن این موضوع کمک نماید. هدف اصلی این...

تحقیق حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر اشتغال پایدار در شرکت های کوچک و متوسط استان تهران انجام شده است و یکی از اولویت های پژوهشی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در جهت کمک به توسعه اشتغال پایدار در شرکت های تعاونی کوچک و متوسط، کمک به بانک ها و صندوق های ضمانت برای اعتبارسنجی مناسب و تخصیص منابع، و.... می باشد. سوال اصلی این تحقیق ?ان است که عوامل موثر بر اشتغال پایدار در شرکت های ،ahp تعاونی ...

ایجاد ظرفیتهای جدید و بکارگیری پتانسیلهای موجود تولید، منشاء تقاضا برای نیروی کار است. در اقتصاد ایران ظرفیتهای مازاد در بخشهای مختلف کالاها و خدمات به دلیل محدودیت بازارها امری شایع است. افزایش تقاضای نهایی و تشکیل سرمایه، بازتابی از تقاضای داخلی و خالص صادرات و نشان دهندة تقاضای خارجی برای رشد ستانده و در نتیجه اشتغال است. این مقاله سعی دارد با بکارگیری شاخصهای مختلف در چارچوب جدول داده- ستان...

از اصول مهم در بهبود مدیریت در هر سازمان، بکار گیری روش های علمی تصمیم گیری است. امروزه از چالش های عمده مدیران ارشد سازمان ها بررسی علمی عملکرد واحدهای تحت مجموعه مدیریتی خود و ارزیابی موثر آنها می باشد. ارزیابی موثر می تواند برای شناسائی نقاط ضعف و قوت مورد استفاده قرار گیرد. از متدهای موجود ارزیابی عملکرد جهت کمک به تصمیم گیری بهینه مدیران ارشد، تکنیک تصمیم گیری چند شاخصه vikor میباشد، که در...

ه هدف این پژوهش، شناسایی مؤلفهها و تعیین محتوا برای وبسایتهای تسهیلگر گردشگریپزشکی جهت جذب گردشگران پزشکی بالقوه است. برای نیل به این هدف، استراتژی دو مرحلهای"شناسایی وبسایتهای برتر تسهیلگر گردشگری پزشکی حاصل از جستجوی هفت کلیدواژهتخصصی در گوگل" و سپس "تعیین محتوای پیشنهادی برای یک وبسایت تسهیلگر گردشگریپزشکی با استفاده از خدمات و اطلاعات استخراجشده" بکار گرفته شد. در ابتدا تمام وبسایتهایمنتخب ...