امروزه نقش اجتماعی شرکت ها بسیار پر رنگ تر از قبل شده است و مشتریان به مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت ها اهمیت زیادی می دهند .مسئولیت اجتماعی شرکتی با روابط بین شرکت ها و جامعه سر و کار دارد، و به طور مشخص این مفهوم به بررسی تاثیرات فعالیت های شرکت ها روی افراد جامعه می پردازد. سازمان ها برای انجام وظایف با بیشترین کارایی و اثربخشی و در نتیجه تحقق اهداف و ماموریت ها، علاوه بر رعایت استانداردها و قو...

تحقیقات مختلف انجام گرفته حاکی از آن است که ادراکات مطلوب و نامطلوب مشتری از کشور خاستگاه محصول نقش مهمی در نگرش، رفتارها و نیز قصد خرید آن ها نسبت به محصولات تولیدشده آن کشور دارد. با توجه به اینکه تصویر از کشور خاستگاه محصول باعث شکل گیری نگرش مشتریان و نیات خرید آن ها در مورد محصولات تولیدشده در آن کشور و نیز نیات سفر به آن کشور می شود لذا درک جامع اثرات تصویر از کشور مبدأ می تواند اطلاعات م...

طی سال های اخیر، به دلیل تشدید رقابت در صنعت بانکداری ایران، بکارگیری برنامه های تبلیغاتی اهمیت فراوانی یافته است. در این میان، شعار برند یکی از عناصر هویت بخش برند می باشد که در تبلیغات شرکت ها کاربرد فراوان دارد و این مقاله تلاش کرده است تاثیرات آن را بر قصد خرید مشتریان مورد بررسی قرار دهد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ روش اجرا، پیمایشی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش، ...

این پژوهش عمدتاً با هدف بررسی پیش آیندها (اشتیاق به ورزش و تعلق به تیم ها) و پس آیندهای حامی گری (تصویر شناسه، قصد خرید و تبلیغات توصیه ای) انجام گرفته است. همچنین در راستای مطالعات بازاریابی ورزشی، نقش تعدیل گری تناسب حامی با تیم ورزشی بر رابطه تعلق به تیم و نتایج حامی گری بررسی شده است. برای سنجش متغیرهای مدل تحقیق، پرسشنامه ای 27 سوالی طراحی گردید و بین 384 نفر از هواداران تیم بسکتبال مهرام ت...

این پژوهش، با هدف تعیین تاثیر کیفیت خدمات ادراک شده توسط مسافرین، بر رضایت مشتری، قصد خرید مجدد آنان و تبلیغات شفاهی می باشد. شناسایی عوامل موثر بر تبلیغات شفاهی و میزان تاثیرگذاری هریک از این عوامل، به مدیران صنعت هواپیمایی در بهبود کیفیت خدماتشان به مشتریان و پیاده سازی استراتژی های اثربخش جهت افزایش تبلیغات شفاهی توسط آنان کمک می کند. همچنین، در این تحقیق مدل ایرکوال ارائه شده توسط اکیز و هم...

نقش اعطای حق امتیاز (فرنچایزینگ) در رشد کسب و کار، ایجاد مشاغل و توسعه اقتصادی به طور گسترده ای در نقاط مختلف جهان شناخته شده است. با این حال، تا جایی که می دانیم مطالعه ای راجع به فعالیت های امتیازی در ایران انجام نشده است که به دلیل نوپایی این فعالیت ها در کشور ما می باشد. هدف مطالعه حاضر بررسی رابطه امتیازدهنده- امتیازگیرنده و رفتار خرید امتیازگیرنده در استان تهران با استفاده از تکنیک مدل سا...

پژوهش حاضر با هدف یافتن تاثیر متغیرهای " نام فروشگاه ، نام تجاری و تخفیف های قیمتی " بر " قصد خرید" مصرف کنندگان گوشی تلفن همراه اپل انجام شد. این پژوهش، کاربردی از نوع توصیفی – پیمایشی بوده، جامعه مورد نظر در آن، شهروندان مناطق 22 گانه ی شهر تهران بود. حجم نمونه 384 نفر از شهروندان بود که با استفاده از نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای به شکل مناسب انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوه...

هدف: هدف از تحقیق حاضر، بررسی اثرهای بسته‌بندی کتاب و ابعاد آن بر قصد خرید کتابهای غیر درسی است. در این میان نقش تعدیل‌گری متغیرهای قیمت و محتوای کتاب غیر درسی نیز بررسی خواهد شد. روش/ رویکرد پژوهش: تحقیق از نظر روش، توصیفی/ پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی است. جامعة آماری، تمامی خریداران کتاب مراجعه‌کننده به فروشگاه‌های کتابهای غیردرسی در شهر شیراز می‌باشن...

هدف از تحقیق حاضر طراحی مدل رفتار خرید مصرف کننده تماشاگران لیگ فوتبال، مطالعه موردی تماشاگران باشگاه فرهنگی ورزشی تراکتور سازی بود. این تحقیق از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است به لحاظ گردآوری داده ها، توصیفی همبستگی می باشد و جامعه مورد مطالعه در این پژوهش کلیه هواداران تیم تراکتورسازی تبریز در سال 1396 بودند. در این راستا محقق 450 پرسشنامه را در بین جامعه آماری توزیع نمود و پس از جمع‌آور...

اکنون که در اقتصاد جهانی، مشتریان بقای شرکت را رقم می زنند، دیگر، شرکت ها نمی توانند نسبت به انتظارات و خواسته های مشتریان بی تفاوت باشند. آنها باید همه فعالیت ها و توانمندی های خود را متوجه رضایت مشتری کنند زیرا تنها منبع برگشت سرمایه مشتریان هستند. رضایتمندی مشتری ناشی از ویژگیهای محصول یا خدمت عرضه شده می باشد که مشتری را برای خرید و استفاده از آن ترغیب می نماید، شناسایی عوامل موثر بر رضایت ...