این پژوهش ، ضمن شناسایی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتریان، اثرگذاری آن ها را روی عملکرد مالی در زمینه خدمات بانکداری مورد مطالعه قرار می دهد. برای دستیابی به اهداف تحقیق، تکنولوژی اطلاعات، مدیریت دانش، پاسخ به مشتری و مدیریت تعامل با مشتریان بعنوان ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری شناسایی و چهار فرضیه بمنظور آزمون تأثیر این ابعاد روی عملکرد مالی بانک ملت شهر رشت تدوین شد. جهت جمع آوری اطلاعات، از پرسش...

مبحث فناوری اطلاعات سبز در حال حاضر به دلیل گسترش روافزون فناوریهای اطلاعات و ارتباطات در تمامی ابعاد زندگی افراد یکی از مهمترین مباحث روز دنیا می باشد و در کشور ما نیز با افزایش هزینه های مصرف انرژی پس از هدفمند کردن یارانه ها، نیاز دو چندانی برای تحقیقات بیشتر در این زمینه در کشور محسوس می باشد. پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر پیاده سازی طرحهای فناوری اطلاعات سبز با تاکید بر مجازی سا...

نهادهای آموزشی کشورهای در حال توسعه، نیازمند ارائه‏ی استراتژی‏هایی نوین و مؤثر برای بهبود فرایند آموزش و یادگیری هستند. هدف این نهادهای آموزشی، آمادگی کامل مدرسین، دانش‏آموزان و تربیت و آموزش مؤثر آنها جهت حضور در کلاس‏های آینده است. کلاس‏های امروز برخلاف کلاس‏های سنتی گذشته به دستگاه‏هایی همچون اورهد[1]، دیتا پروژکتور[2] و دستگاه‏هایی که امکان پخش صوتی و تصویری مطالب را دارند مجهز شده و یا خوا...

برنامه های درسی یکی از عناصر اصلی و مهم ارتقای کیفیت آموزشی عالی و تناسب نگرش، دانش و مهارت دانشجویان دانشگاه ها با آخرین دستاوردهای علمی، فن آوری و نیاز بازار کار است. از این رو، بازنگری برنامه های درسی رشته های تحصیلی و روز آمد کردن آن ها همواره مورد توجه بوده است. پژوهش حاضر با هدف مطالعه نگرش دانشجویان رشته مدیریت و برنامه ریزی آموزشی دانشگاه پیام نور واحد بهبهان درباره اهمیت و فایده دروس گ...

سال‌هاست که یافتن رابطه‌ی مثبتِ معنی‌دار بین به‌کارگیری تکنولوژی اطلاعات و عملکرد سازمان‌ها به‌عنوان یک مسئله مهم تحقیقاتی در بین محققین تکنولوژی اطلاعات مطرح شده است. ولی تحقیقات وسیعی که تاکنون انجام شده کاملاً مؤید این رابطه‌ی مثبت معنی‌دار نبوده‌اند؛ یعنی در بعضی از مطالعات رابطه‌ی مورد نظر مشاهده شده، ولی در برخی دیگر نه. این واقعیت در ادبیات موضوع به نام «پارادوکس بهره‌وری» شناخته می‌شود...

در دنیای امروزی تغییر و تحولات تکنولوژی سرعت زیادی به خود گرفته است و برنامه ریزی برای آینده نیازمند درکی عمیق از تغییرات در عرصه تکنولوژی است. این درک عمیق در بردارنده بررسی دقیق پیدایش تکنولوژی های جدید و حیاتی می باشد. یکی از کاربردهای مهم پیش بینی، استفاده آن در برنامه ریزی است. با پیش بینی تکنولوژی می توان تصویر واضحتری از آینده ترسیم کرد و برنامه ریزی بهتری برای آینده ارائه داد. برای پیشب...

مقدمه: با توجه به پیشرفت‌های روزافزون تکنولوژی و رشد بی‌سابقه‌ای که در زمینه اطلاعات علوم پزشکی صورت گرفته است، نیاز به برنامه‌های بازآموزی و بهسازی نیروی انسانی پرستاری در وضعیت کنونی برای ارتقای دانش و مهارت آنان و در نهایت ارتقای کیفیت خدمات پرستاری در بیمارستان‌ها یک ضرورت است، در نتیجه برای اجرای صحیح، کامل و جامع این برنامه‌ها، نیازمند بررسی مؤثر آن‌ها می‌باشد. لذا هدف از این پژوهش «بررسی...

در این مقاله اهمیت آموزش مهارت های مدیریتی در رشته های مهندسی مورد بحث و بررسی قرار می گیرد. هدف اصلی این است که بتوان با توجه به نیاز کشور در زمینه های اشتغال ، توسعه و فناوری مدلی را برای تلفیق علوم مهندسی و مدیریت با توجه به اثرهای فعالیت های تیمی و تکنولوژی اطلاعات و تربیت مدیران شایسته برای توسعه علمی و صنعتی ارائه کرد. لذا بدین منظور وضعیت موجود برنامه آموزشی مدیریت در دانشکده های مدیریت،...

تحقیق حاضر به بررسی تاثیر میزان سرمایه گذاری در تکنولوژی اطلاعات بر عملکرد تجاری برخی شرکتهای تولیدی استان اصفهان پرداخته است . بدین منظور تعداد 48 شرکت درپنج صنعت شامل سیمان و مصالح ساختمانی ، نساجی ، مواد شیمیائی و داروئی ، مواد غذائی و قند ، فولاد و تولیدات فلزی طی سالهای 1375-1373 درنظر گرفته شده اند . اطلاعات مورد نیاز تحقیق از صورت های مالی اساسی این شرکت ها استخراج شده و با استفاده از نر...