بررسی عوامل موثر بر پذیرش دولت الکترونیک از سوی شهروندان استانهای گیلان و مازندان

هدف اصلی این تحقیق، بررسی عوامل موثر بر پذیرش دولت الکترونیک است. با توجه به تنوع و گستردگی عوامل شناسایی شده در یک مطالعه جامع به بررسی تعداد قابل توجهی از این عوامل (سطح دانش و آگاهی، دسترسی به اینترنت، اعتماد، سودمندی درک شده، سهولت استفاده درک شده، ارتباط موجود در وب سایتها، قابلیت اطمینان، خدمات شخصی ارائه شده در وب سایتها و ویژگیهای دموگرافیک شهروندان نظیر سن، جنسیت وتحصیلات) پرداخته شد. جهت گیری این پژوهش توصیفی است و رویکرد آن استقرائی است. جامعه آماری پژوهش، شهروندان دو استان مازندران و گیلان شامل (عابرین خیابانها، کارکنان ادارات دولتی، منازل و دانشجویان دانشگاهها) می باشند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه است. تحلیل نتایج حاصل از داده ها با استفاده از نرم افزارspss 17 وlisrel 8.5 از نوع تحلیل مسیر است. مطابق نتایج حاصل از این تحقیق از میان عوامل بررسی شده سطح دانش و آگاهی، قابلیت اطمینان وب سایتها، دسترسی به اینترنت، تحصیلات، سن، سهولت استفاده درک شده، سودمندی درک شده، جنسیت، ارتباط وب سایتها، ارائه خدمات شخصی و اعتماد (به ترتیب) بر پذیرش دولت الکترونیک تأثیر گذارند. با توجه به نتایج حاصل از این پژوهش اگر میزان دانش و آگاهی شهروندان، قابلیت اطمینان سرویسها و زیرساختهای دولت الکترونیک و همچون دسترسی به اینترنت (به عنوان مهمترین عوامل تأثیر گذار) بیشتر شود، پذیرش دولت الکترونیک بالاتر خواهد رفت. امید آن می رود که دولت و سازمانها بر اساس نتایج به دست آمده از این پژوهش در جهت پیاده سازی موفق دولت الکترونیک و پذیرش آن توسط شهروندان، اقدامات لازم را انجام دهند تا با بکارگیری هرچه بیشتر خدمات دولت الکترونیک، شهروندان از مزایای آن بهرمند شوند.