ارزیابی کارایی واحد های تصمیم گیرنده در محیط نادقیق به کمک تحلیل پوششی داده ها؛ مطالعه مورد در صنعت بانک

ارزیابی عملکرد سازمان ها و واحد های درون سازمانی ابزاری ضروری برای ادامه حیات و رشد آنهاست. از میان مدل ها وتکنیک های مختلفی که به منظور ارزیابی عملکرد موجود است، تحلیل پوششی داده ها تکنیکی ریاضی به منظور ارزیابی عملکرد بر اساس کارایی می باشد. در این پایان نامه به معرفی تحلیل پوششی داده ها در محیط نادقیق پرداخته می شود . ابتدا مدل های مقدماتی برای داده های دقیق و سپس مدل های مربوط به داده های نادقیق (داده های فازی و بازه ای) بیان شده است. لوزانو و ویلا برای حالتی که تمام واحد های تصمیم گیرنده تحت نظارت یک تصمیم گیرنده ی واحد باشند، برنامه ریزی متمرکز را پیشنهاد کردند. از آنجایی که مطالعه در این پایان نامه روی شعب بانک ملی در شهرستان اصفهان است و همگی تحت نظارت اداره امور شعب بانک ملی می باشند، لذا تخصیص منابع متمرکز در تحلیلی پوششی داده ها با داده ها بازه ای، مورد استفاده قرار گرفته است و مدل نهایی به کمک نرم افزار lingo حل شده و نتایج مورد تحلیل قرار گرفته است.