ارزیابی عملکرددانشگاه پیام نور استان گلستان بر اساس مدل برتر efqm

تحقیق حاضر به ارز یابی عملکرد دانشگاه پیام نور استان گلستان بر اساس مدل برتر efqm می پردازد. جامعه ی آماری تحقیق شامل تمامی کارکنان دانشگاه پیام نور استان گلستان که 180 نفر می باشد و 123 نفر نمونه آماری بر طبق جدول مورگان و کرجسی تعیین شد و نوع تحقیق توصیفی - پیمایشی میباشد . برای گردآوری داده های مورد نظر از پرسشنامه استفاده شده است. به این منظور پرسشنامه ی استاندارد efqm مشتمل بر 41 سوال بین 123 نفر نمونه آماری که بصورت تصادفی ساده انتخاب شده است ، توزیع گردید . پس از جمع آوری داده ها، سوال ها، در سطح اطمینان 95 درصد براساس روش آماری خی دو مورد بررسی قرار گرفتند. سپس نتیجه گیری از آزمون سوال ها صورت گرفت، در مجموع نتایج آزمون سوال ها حاکی از آن بود که دانشگاه پیام نور استان گلستان در حوزه های کارکنان، شراکتها و منابع، نتایج کارکنان و عملکرد های کلیدی در حد متوسط عمل کرده و رو به پیشرفت است. در حوزه های فرایند ها، نتایج مشتری نیز در حد متوسط عمل کرده ولی نسبت به حوزه های دیگر پیشرفت کم تری داشته است.