بررسی عوامل اثرگذار بر ارزش ویژه برند خدمات بر مبنای الگوی آکر (مورد کاوی : موسسه آموزش زبان سفیر)

یکی از مهمترین مباحث مطرح شده در حوزه برندینگ ارزش ویژه برند است. ارزش ویژه برند از سال 1980 تبدیل به یک مفهوم مهم در بازاریابی شده است. اخیراً نیز ارزش ویژه برند در حوزه ی خدمات بسیار مورد توجه قرار گرفته است. یکی از خدماتی که به دلیل ماهیتش برند وارزش ویژه برند می تواند مهمترین عامل برای ایجاد مزیت رقابتی در آن شود خدمات آموزشی است. سعی ما در پژوهش حاضر، شناسایی مهمترین عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند موسسه آموزشی سفیر از طریق برررسی رابطه عوامل موثر بر ارزش ویژه برند خدمات می باشد. مطالعه حاضر، مدل ارزش ویژه برند آکر که عوامل موثر بر ارزش ویژه برند را بررسی می کند، در حوزه برند خدمات آموزشی مورد آزمون قرار داده است. در این مدل پنج شاخص اثر گذار بر ارزش ویژه برند، یعنی وفاداری، کیفیت ادراک شده، آگاهی از برند، برند و سایر دارایی های برند لحاظ شده است. نتایج حاصل نشان داد که مهمترین ابعاد ارزش ویژه برند به ترتیب عبارتند از: کیفیت ادراک شده، و تداعی برند و در الویت بعدی وفاداری و آگاهی از برند است. لذا می توان نتیجه گیری کرد که متغیر های کلیدی در فرایند ایجاد ارزش ویژه برند خدمات موسسه آموزشی سفیر وفاداری و آگاهی از برند می باشند.