نقش شبکه های رسمی و غیررسمی در انتقال دانش در دفاتر خدمات مسافرتی تهران

دانش یکی از اصلی ترین منابع مزیت رقابتی قلمداد می شود. انتقال موثر دانش بین سازمان های گردشگری یک مقصد موجب افزایش نوآوری، ارزش دانش، و مزیت رقابتی می شود. این تحقیق با رویکرد تحلیل شبکه به بررسی انتقال دانش در گردشگری می پردازد. به صورت دقیق تر در این تحقیق اثر ساختار شبکه های رسمی و غیررسمی انتقال دانش بر انتقال دانش صریح و ضمنی بررسی می شود. مورد مطالعه دفاتر خدمات مسافرتی شهر تهران هستند. برای تحصیل هدف تحقیق، با استفاده از روش تحلیل شبکه، ارتباطات دانشی دفاتر ترسیم و ویژگی های هر شبکه تشریح شدند. نتایح نشان می دهند که شبکه انتقال دانش دفاتر خدمات مسافرتی از تراکم بسیار کمی برخوردار است و نیز بر تعداد اندکی از دفاتر متمرکز است و اغلب دفاتر نقش حاشیه ای ایفا می کنند. همچنین تحلیل رگرسیون نشان می دهد که با افزایش رسمیت روابط، انتقال دانش صریح بیشتر شده و با کاهش رسمیت روابط، انتقال دانش ضمنی افزایش می یابد.