بهره وری به عنوان یکی از مفاهیمی که در گذشته نیز مطرح بوده و مورد استفاده قرار می گرفته است با پیشرفت علم و دانش بشری اهمیت آن بیشتر درک شده و ضرورت به کارگیری آن بیشتر احساس می شود. بهره وری در بخش خدمات به دلیل نوع و شکل فعالیتها و تولیدات آن اهمیت ویژه ای داشته و توجه بیشتر برنامه ریزان و دست اندر کاران این بخش را می طلبد. در این تحقیق با استفاده از چهار منظر(دیدگاه) کارت امتیازی متوازن(bsc)]1- منظر یادگیری و رشد، 2- منظر فرایندهای داخلی، 3- منظر مشتری، 4- منظر مالی[ وضعیت موجود عوامل موثر بر بهره وری در بانک انصار استان خراسان رضوی مورد بررسی قرار گرفت. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه محقق ساخته با ضریب آلفای 89/0 استفاده و با تحقیقی پیمایشی، اطلاعات از پرسنل سازمان دریافت گردید. یافته های آماری نشان داد که: ]قابلیتها و مهارتها (8/81%)، فضای کاری مناسب (76%) و بهبود زیرساخت ها (2/72%) بعنوان مولفه های موثر بر بهره وری در وجه یادگیری و رشد[،]تحقیق و توسعه (69%)، وحدت رویه و هماهنگی(2/72%) مدیریت و رهبری (69%) بعنوان مولفه های موثر بر بهره وری در وجه فرایندهای داخلی[،]در دسترس بودن (9/76%) تکریم ارباب رجوع (8/81%) و ویژگی های خدمات (6/75%) بعنوان مولفه های موثر بر بهره وری در وجه مشتری[، ]بهبود ساختار هزینه (2/74%)، تحقق سایر درآمدها(71%) و استفاده بهینه از منابع(2/73%) بعنوان مولفه های موثر بر بهره وری در وجه مالی[، در سازمان لحاظ می شوند. از تجزیه و تحلیل داده ها مشخص شد که تمامی مولفه های تعیین شده موثر بر بهره وری بر اساس چهار منظر کارت امتیازی متوازن در بانک انصار استان خراسان رضوی وضعیت مناسبی دارند ولی جهت رسیدن به نقطه مطلوب برنامه ریزی وتلاش بیشتری نیاز است

ظهور تجارت الکترونیک مسائل امنیتی عمده ای را با خود به دنبال داشته است . همچنین با توجه به همه گیر شدن سیستم های بانکداری الکترونیک که یکی از ابعاد تجارت الکترونیک می باشد، توجه به مسائل امنیتی در این حوزه اهمیتی غیرقابل انکار پیدا کرده است. امروزه کارت های اعتباری و پرداخت الکترونیکی سهم عمده ای از فعالیت تجاری افراد را به خود اختصاص داده است. بنابرین اپراتورها یا متصدیان تبادلات مالی ، سازندگان کارت های الکترونیکی و همچنین دارندگان کارت به دنبال جستجوی راههای افزایش امنیت پرداخت های الکترونیکی و کارت های اعتباری و کاهش جرایم اینترنتی و نظام های الکترونیکی می باشند . در این تحقیق نیز به بررسی بررسی عوامل موفقیت در برقراری امنیت پرداختهای الکترونیک و کارتهای اعتباری در بانک ملی شهر مشهد پرداخته می شود. روش تحقیق توصیفی، پیمایشی و از نوع کاربردی می باشد. در این تحقیق با طرح فرضیات تحقیق و استفاده از آزمون t یک نمونه ای عوامل تکنولوژیکی/تخصصی، فرهنگی/اجتماعی، مدیریتی/استراتژیک و مالی/اقتصادی به عنوان عوامل حیاتی موفقیت در برقراری امنیت کارت های اعتباری و پرداخت های الکترونیک معرفی شدند. کلمات کلیدی : بانکداری الکترونیک، امنیت، عوامل کلیدی موفقیت، کارت اعتباری، پرداختهای الکترونیک

امروزه رمز موفقیت سازمانها را می توان در بازارگرایی جستجو کرد. سازمانهایی که به مشتریان و رقبای خود توجه داشته و سعی می نمایند محصولات با بالاترین کیفیت تحویل نمایند درعرصه رقابت موفق تر خواهند بود.یکی از مباحثی که در فرایند بازاریابی اهمیت بسیار دارد،تدوین استراتژ ی های رقابتی بازاریابی است .زیرا اجرای درست استراتژی های بازاریابی، بخش نهایی و ضامن موفقیت شرکت در امر بازاریابی است. این تحقیق با هدف بررسی تأثیراستراتژیهای رقابتی وبازارگرایی بر روی عملکرد صنایع لبنی استان اصفهان انجام گرفته است .این پژوهش یک مطالعه توصیفی و میدانی است،جامعه آماری شامل کلیه مدیران وکارکنان بخش بازاریابی وفروش شرکتهای تولید کنننده محصولات لبنی در استان اصفهان می باشند. وبرای تعیین نمونه ازنمونه گیری تصادفی ساده قابل دسترس استفاده شده است وحجم نمونه 380 نفر تعیین شده است که ازاین تعداد 360 عدد برگشت بافته است.روش گردآوری دادهها میدانی و ابزار اندازه گیری پرسشنامه می باشد.روایی آن با روش محتوائی،سازه و صوری در حد قابل قبول تائید گردیده است و پایایی اندازه گیری،از طریق فرمول آلفای کرونباخ(0.922)تائید شده است.برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه استاندارد شده استفاده شده است ،برای تجزیه وتحلیل اطلاعات، ابتدا به بررسی قابل قبول بودن مدل نظری از طریق نرم افزار لیزرل پرداخته شده است وسپس تجزیه وتحلیل داده ها به کمک ضریب مسیر وآزمون tمشخص شده است،نتایج نشان می دهد که مدل برای جامعه آماری قابل استفاده وبرازش مدل قابل قبول می باشد،نتایج تجزیه وتحلیل داده ها نشان می دهد،استراتژی تمایز بربازارگرایی پاسخگو تأثیر مثبت ندارد.استراتژی تمرکزبربازارگرایی پاسخگو تأثیر مثبت دارد. استراتژی تمایزبربازارگرایی کنش گرتأثیر مثبت ندارد.استراتژی تمرکز بر بازارگرایی فعال تأثیر مثبت دارد.بازارگرایی پاسخگو برعملکرد صنایع (لبنی) تأثیر مثبت دارد. بازارگرایی کنش گربر عملکرد صنایع (لبنی) تأثیر مثبت دارد

هدف از تحقیق حاضر،بررسی عوامل موثر بر تصمیم خرید مصرف کنندگان شرکت شهاب خودرو (اتوبوس3012)با تاکید بر آمیخته بازاریابی می باشد.در این راستا پس از مرور ادبیات تحقیق،4فرضیه تحقیق تدوین گردید.برای آزمون فرضیات تحقیق نمونه ای به حجم 152نفراز بین افراد مصرف کننده این محصول انتخاب شدند. پس از توزیع پرسشنامه تحقیق،بین نمونه های آماری و جمع آوری پرسشنامه ها؛داده ها تلخیص و طبقه بندی شده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آماری اس.پی. اس.اس و لیزرل استفاده گردیده است.در این تحقیق از تکنیک های آمارتوصیفی نظیر جداول توزیع فراوانی ،از نمودار ستونی برای بررسی و تجزیه و تحلیل متغیرهای جمعیت شناختی تحقیق استفاده شده و از آزمون تی و فریدمن برای آزمون فرضیه های تحقیق و بررسی و الویت بندی هریک از شاخصهای موجود در سازه های مدل استفاده شده است.نتایج به دست آمده نشان داد که هر چهار فرضیه مدل پذیرفته شده است. در الویت بندی عوامل آمیخته بازاریابی در تصمیم گیری مصرف کنندگان اتوبوس 3012 شرکت شهاب خودرو،آمیخته محصول در بالاترین الویت،آمیخته توزیع در الویت دوم،آمیخته قیمت در الویت سوم و آمیخته ترفیع در پایین ترین الویت قرار دارد.

چکیده: این تحقیق، رابطه میان عوامل محیط کاری و نشر دانش سازمانی را بررسی می کند. سوالات تحقیق عبارتند از : عواملی که در محیط کار می توانند نشر دانش سازمانی را افزایش یا کاهش می دهند، چه هستند؟ و این عوامل چگونه به نشر دانش سازمانی مربوط هستند؟ این تحقیق در اداره امور مالیاتی کاشان صورت گرفت و جمعاً 109 پرسشنامه از بین آنها جمع آوری شد. هشت عامل محیط کاری ( تشویق سازمانی خلاقیت، تشویق سرپرستی خلاقیت، حمایت گروه کاری از خلاقیت، استقلال، منابع، کار چالشی ، فشارهای حجم کاری و موانع سازمانی ) به عنوان متغیرهای مستقل و نشر دانش سازمانی ( انتقال ترتیبی، انتقال آشکار، انتقال پنهان، انتقال استراتژیک و انتقال کارشناسی) به عنوان متغیر وابسته هستند که توسط پژوهشگر ارزیابی می شوند . یافته های کلیدی این تحقیق عبارتند از : عوامل محرّک محیط کاری ( استقلال، تشویق سازمانی، تشویق سرپرستی، و حمایت گروه کاری، کار چالشی و منابع سازمانی ) روابط معنادار مثبتی با نشر دانش سازمانی را نشان می دهند؛ در حالیکه عوامل بازدارنده محیط کاری ( فشارهای حجم کاری و موانع سازمانی ) روابط معنادار منفی را با نشر دانش سازمانی نشان می دهند . نتایج حاصل از این پژوهش پیشنهاد می کنند که تحقیقات آتی بر شناسایی عوامل بازدارنده مهم نشر دانش سازمانی، و بررسی تطبیقی بین المللی برای ارزیابی تفاوت های فرهنگی در نشر دانش سازمانی، تمرکز کنند .

در این پژوهش سعی بر آن شده است که رابطه بین عدالت سازمانی و سرمایه اجتماعی کارکنان مورد بررسی قرار بگیرد. و این که چطور می توان با اجرای بهتر عدالت سازمانی ،سرمایه اجتماعی کارکنان که یکی از با ارزش ترین دارایی سازمان محسوب می شود را ارتتقاء بخشید .کارکنان نقش بسیار مهمی در جهت رسیدن سازمان به اهداف مدنظر دارند و بدون مشارکت آنان این امر تحقق نخواهد یافت.ارتقای مشارکت کارکنان باعث افزایش بهره وری در سازمان می شود.

یکی از معضلات اساسی که در طی چند دهه اخیر و با روی آوردن تدریجی جوامع به سمت زندگی به سبک مدرن گریبان گیر جوامع بشری شده است پدیده استرس می باشد. باصنعتی شدن جهان این پدیده اهمیت ویژه ای یافته و بطور گسترده و فزآینده ای سلامتی شاغلین را تحت تاثیر قرار می دهد. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه میان عوامل استرس زای شغلی و بازده شغلی در شعب بانک تجارت شهر تهران اجرا گردید. به این منظور از پرسشنامه استاندارد حاوی 27 سوال جهت جمع آوری اطلاعات مورد نیاز استفاده گردید و توسط 352 نفر از کارمندان شعب بانک تجارت شهر تهران پاسخ داده شد. همچنین برای تحلیل داده ها از آزمون همبستگی پیرسون و مدل یابی معادلات ساختاریsem) (استفاده شد و پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ 0.867 مورد سنجش قرار گرفت. نتیجه پژوهش این موضوع را تایید کرد که عوامل استرس زای شغلی از طریق درگیری شغلی با بازده شغلی(تعهد عاطفی سازمانی و عملکرد شغلی) با عدد 0.817 و 0.730 رابطه دارد. همچنین درگیری شغلی در این تحقیق نقش واسطه بین عوامل استرس زا و بازده شغلی ایفا می کند. در پایان بر اساس یافته های تحقیق پیشنهادات کابردی و همچنین پیشنهاداتی برای محققان آتی ارائه شد.

چکیده ندارد.