گام اساسی در برقراری مدیریت بهینه ارتباط با مشتری با توجه به متفاوت بودن ماهیت کاری در شرکتهای گوناگون، شناسایی عوامل موثر بر عملکرد CRM و شاخص های مربوط به هر عامل می باشد. لذا در این تحقیق، در راستای سنجش بلوغ سازمان در استقرار CRM، ابتدا عوامل اصلی موثر بر عملکرد CRM در صنعت لوازم کودک شناسایی گردید. شاخص های تبیین کننده هر عامل استخراج شد و با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) به رتبه...

During recent years, tendencies towards Enterprise Resource Planning (ERP) systems are growing both in service and manufacturing organizations .Service organizations have invested considerable resources in the implementation of ERP systems for integrating information, improving services quality and more customers satisfaction ,even using solutions initially targeted for manufacturing companies....

نتایج مطالعات متعدد انجام شده حکایت از نرخ بالای شکست و عدم موفقیت پروژه های استقرار سیستم های اطلاعاتی در سازمان ها دارد. این پژوهش ها همچنین نشان می دهند که بسیاری از این شکست ها بیش از آن که ناشی از جنبه های فنی و فناورانه باشند، ریشه در مسائل سازمانی و عدم توجه به وضعیت سازمان در مرحله طراحی سیستم های اطلاعاتی دارند. به عبارت دیگر، استقرار موفق سیستم های اطلاعاتی، مستقیماً به شرایط جاری سازم...

پیشرفت تکنولوژی و لزوم به کارگیری آن در صنایع مختلف سبب شده است تا امروزه سازمان ها به دنبال بهره گیری موثرتر از تکنولوژی های کلیدی از جمله erp شوند. در سالیان اخیر سازمان های ایرانی نیز به تبعیت از این توجه علاقه مند به بهره گیری از erp در سازمان های خود شده اند. در این میان شکست های متعددی که در پیاده سازی erp در صنایع مختلف از جمله صنایع ایرانی اتفاق می افتد توجه بسیاری محققان را به شناسایی ...

در دنیای به شدت متغییر و غیرقابل پیش بینی امروز، سازمان ها با چالشهایی همچون افزایش رقابت جهانی، توسعه بازارها و افزایش انتظارات مشتریان روبرو هستند.تحت چنین شرایطی سازمان ها برای حفظ موقعیت رقابتی خود ملزم به کم کردن هزینه های کلی در داخل زنجیره عرضه، کاهش هزینه موجودی، افزایش کیفیت محصول، انعطاف و توسعه محصول، کمتر کردن زمان تحویل، کاهش سیکل زمانی، ایجاد هماهنگی بهتر بین عرضه و تقاضا و برقرار...

در سال‌‌های اخیر، استفاده از سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان در سازمان‌های خصوصی و دولتی ایران رشد چشمگیری داشته است. بررسی بهترین تجارب پیاده‌سازی پودمان مالی سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان، سبب کاهش میزان شکست در پیاده‌سازی این سیستم می‎شود؛ چراکه پودمان مالی، مهم‎ترین بخش کاربری این سیستم را شکل می‎دهد و استقرار صحیح و مدیریت بهینۀ مالی سازمان، به‎واسطۀ استفاده از بهترین تجارب پیاده‌سازی ...

در عصر حاضر پیشرفت سریع وهمه جانبه در تجارت و فناوری همراه با فضای فشرده رقابتی، تغییرات سریع محیطی را رقم زده است. در چنین شرایطی سازمان ها به منظور دستیابی به سود بیشتر باید به بهبود کارایی و اثر بخشی عملکرد خود بپردازند. در حالیکه بسیاری از سازمان ها با حجم وسیعی از اطلاعات مواجه هستند برخورداری از اطلاعات دیگر یک مزیت نخواهد بود بلکه استفاده بهینه از این اطلاعات دغدغه بسیاری از آنهاست، به ه...

موفقیت سازمان‌ها در پیاده‌سازی سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع، در گرو انتخاب سیستمی است که بیشترین همسویی را با نیازمندی‌های سازمان داشته باشد. از این رو، امروزه به موضوع انتخاب ERP، توجه بسیاری می‌شود. شرکت‌های پیمانکاری عمرانی، از دسته سازمان‌هایی هستند که پیاده‌سازی موفق ERP، نقشی تعیین‌کننده در پیشبرد و بهبود فرآیندهای آنها دارد. با وجود این شناسایی نیازها، تعیین معیارها و انتخاب تأمین‌کننده‎ی...

Enterprise Resource Planning (ERP) adoption and its extensive application by great and medium-size firm and organizations are described as ERP revolution. Numerous firms have substituted their old information systems with newer ones, i.e. Enterprise Resource Planning (ERP) systems as an integrated response to extensive information needs of firms. ERP is a unique data base system that integrates...

از آن جا که ایران با بجران شدید کمآبی به دلیل خشکسالیهای طولانی و سوء مدیریت منابع آب خود رو به رو است،بهینهسازی الگوی کشت به منظور افزایش بازده آبیاری، نه تنها باعث صرفهجویی در مصرف آب ارزشمند میشود، بلکه سببافزایش درآمد فعالیت کشاورزی میگردد. هدف مطالعهی حاضر، بیشینهسازی سود ناخالص سالانه، و تخصیص بهینهی آبهایسطحی و زیرزمینی در اراضی پایاب سد ملاصدرا شامل دشتهای کامفیروز و کُربال است. به این م...